Airbnb Qualitäts-Dashboard

Das Airbnb-Qualitäts-Dashboard gibt dir einen klaren Echtzeit-Überblick über die Leistung deiner Inserate nach den Qualitätsstandards von Airbnb. In diesem Leitfaden werden die einzelnen Bereiche des Dashboards und die Interpretation der Daten erklärt.

Hinweis: Alle Daten in diesem Dashboard kommen direkt von Airbnb. Smoobu hat keinen Einfluss auf diese Daten und kann sie auch nicht ändern.

Abschnitt 1 – Überblick

• Wichtige Punkte dieses Abschnitts

• Erste Schritte

• Konto und Listing-Status

• Status 

• Übersicht über Metriken

• Score-Trends verstehen (Wochenvergleich, WoW)

• 5-Sterne-Bewertungsrate

• Zusammenfassung der Bewertung 

Abschnitt 2 – Drilldown

• Highlights des Abschnitts

• Erste Schritte 

• Bewertungstabelle 

Abschnitt 1 – Überblick

Highlights dieses Abschnitts

• Allgemeiner Qualitätsstatus

• Leistungskennzahlen

• Visuelle Übersicht über 5 -Sterne-Bewertungen

• Zusammenfassung der Bewertungs-Tags 

Erste Schritte

1. Wähle ein Airbnb-Konto aus: Öffne das Konto-Dropdown-Menü (oben links) und wähle das Konto aus, das du anzeigen möchtest. Wenn du nur ein Airbnb-Konto verbunden hast, wird dieses standardmäßig ausgewählt. 

2. Wähle den Umfang aus:

   1. Wähle alle Eigenschaften aus, um Daten auf Kontoebene anzuzeigen.

   2. Wähle einzelne Angebote/Immobilien aus, um bestimmte Angebote genauer anzusehen.

3. Dashboard-Aktualisierungen: Das Dashboard wird automatisch aktualisiert, um die Kennzahlen für das ausgewählte Konto oder Inserat anzuzeigen.

Konto- und Inseratsstatus Status

Oben im Feld siehst du:

• Kontostatus (wenn „Alle Eigenschaften” ausgewählt ist)

• Status der Anzeige (bei der Anzeige einer einzelnen Anzeige)

Definitionen:

• Kontostatus: Durchschnittliche Gesamtbewertung für alle Unterkünfte seit der Erstellung. Bestimmt den offiziellen Status (Ausbilden, Gut usw.) und beeinflusst die Berechtigung zum Superhost (≥4,8).

• Status der Unterkunft: Durchschnittliche Leistungsbewertung für eine einzelne Unterkunft seit ihrer Erstellung.

Status 

Neben jeder Bewertung gibt Airbnb einen Status mit einer Definition und den erforderlichen Maßnahmen an:

Übersicht über die Kennzahlen

Rechts neben dem Status zeigt das Dashboard 6 wichtige Kennzahlen an:

Metrik	Erklärung	Interpretation
Sauberkeit	Gästebewertung zu Sauberkeit, Hygiene und Instandhaltung	Niedrige Bewertungen können zu Verstößen führen. Nutze eine detaillierte Reinigungs-Checkliste.
Genauigkeit Genauigkeit	Gästebewertung dazu, wie gut die Beschreibung, Fotos und Ausstattung der Unterkunft mit der Realität übereinstimmen
Check-in	Gästebewertung zu Einfachheit, Klarheit und Unkompliziertheit der Ankunft und des Check-ins	Niedrige Bewertungen deuten auf unklare Anweisungen hin. Mach deine Check-in-Anleitung übersichtlicher.
Kommunikation	Gästebewertung zu Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft	Für hohe Bewertungen musst du schnell antworten (innerhalb von 24 Stunden). Unterstützt Superhost-Anforderungen.
Standort	Gästebewertung zur Eignung und Bequemlichkeit der Lage	Niedrige Bewertungen könnten bedeuten, dass die Beschreibung angepasst werden muss (Lärm, Entfernung usw.).
Wert	Gästebewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis	Niedrige Bewertungen zeigen, dass Gäste die Unterkunft für überteuert halten.

Bewertungstrends verstehen (Wochenvergleich, WoW)

• WoW-Prozentsatz: Zeigt die aktuelle Leistung im Vergleich zum vorherigen Zeitraum an (z. B. +1 % WoW).

• Grüner Pfeil nach oben: Die metrische Leistung hat sich verbessert.

• Roter Abwärtspfeil: Die metrische Leistung hat sich verschlechtert.

5-Sterne-Bewertungsrate

Diese Grafik zeigt dir, wie oft du pro Woche perfekte 5-Sterne-Bewertungen bekommst, damit du Leistungsänderungen sofort erkennen kannst.

A. Grafik

• Angezeigte Daten: Anteil der Bewertungen mit 5 Sternen in einer Woche.

• Unvollständige Woche: Die gepunktete Linie zeigt an, dass die aktuelle Woche noch nicht abgeschlossen ist.

B. Metrik für 5-Sterne-Bewertungen

• Bewertung (z. B. 75 % letzte volle Woche): Berechnet anhand der letzten abgeschlossenen Woche.

• WoW-Metrik (z. B. +25 % WoW): Vergleicht die 5-Sterne-Bewertungsrate der letzten abgeschlossenen Woche mit der der vorherigen abgeschlossenen Woche. Die aktuelle unvollständige Woche wird nicht berücksichtigt.

Zusammenfassung der Bewertungs-Tags 

Wenn Gäste Bewertungen abgeben, bewerten sie Genauigkeit, Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Lage. In jeder Komponente siehst du:

• Anzahl der Bewertungen: Die Zahl oben rechts auf jeder Kategorie-Karte zeigt, wie viele Bewertungen zu dieser bestimmten Kategorie abgegeben wurden.

• Tags: Kurze beschreibende Ausdrücke, die von Gästen ausgewählt wurden.

• Positive Tags (grün): Hebt Elemente hervor, die von Gästen gelobt wurden

• Negative Tags (Rot): Zeigt bestimmte Bereiche auf, mit denen man unzufrieden ist.

• Tag-Prozentsatz (%): Die Zahl neben jedem Tag zeigt den Prozentsatz der Bewertungen in dieser Kategorie an, die dieses bestimmte Tag enthalten.

Abschnitt 2 – Drill-Down

Highlights dieses Abschnitts

• Bewertungstabelle

Erste Schritte

1. Wähle einen Zeitraum oder „Aktuell” aus.

2. Dashboard-Aktualisierungen: Das Dashboard wird automatisch aktualisiert, um die Metriken innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs anzuzeigen.

Bewertungstabelle 

In dieser Tabelle findest du echte Gästebewertungen, sodass du schnell Feedback checken und Probleme untersuchen kannst.

„Details anzeigen“

Wenn du auf „Details anzeigen” klickst, siehst du weitere Details zu einzelnen Bewertungen, wie zum Beispiel:

• Private Bewertung: Feedback, das der Gast hinterlassen hat und das nur du und Airbnb sehen können.

• Positive Bewertungen: Listet bestimmte positive Tags auf, die vom Gast ausgewählt wurden.

• Verstöße gegen die Kundensupport-Richtlinien: Hier werden alle negativen Probleme oder Tags aufgelistet, die vom Gast gemeldet wurden und die eine Qualitätsprüfung durch Airbnb auslösen können.

• Kategoriebewertung: Zeigt die spezifische Bewertung mit 1 bis 5 Sternen an, die der Gast für jede einzelne Kategorie (Sauberkeit, Genauigkeit, Check-in usw.) abgegeben hat.