Partner: CheKin (Online Einchecken)

Was ist CheKin? Wie funktioniert es?

CheKin ist die Softwarelösung für die Gästeregistrierung. Mit dieser Technologie können Gastgeber ihre Gäste einchecken, die offiziellen Unterlagen erstellen und die Gästedaten in nur wenigen Minuten automatisch an die Behörden übermitteln.

Ich möchte ein Konto erstellen. Was muss ich tun?

Logge dich in Smoobu ein und klicke auf Marktplatz > Check-in > Chekin. Dann klicke auf "Verbinden" (unten auf der Seite).

Wie geht es weiter?

1) Sobald du auf "Verbinden" geklickt hast, erhältst du eine CheKin-E-Mail mit den Informationen und Zugangsdaten für das CheKin Dashboard. (Du musst weder auf der CheKin-Website noch in der App ein Konto erstellen, das erstellt, wenn du dem beschriebenen Verfahren folgst).

2) Sobald du dich zum ersten Mal im CheKin-Dashboard anmeldest, werden alle Objekte und Buchungen automatisch von Smoobu importiert.

3) Um deine Immobilien mit den Behörden-Webseiten zu verbinden, solltest du zu CheKIn - Abschnitt PROPERTIES gehen, auf den blauen Stift neben jedem Grundstück klicken. Füge dann im Reiter POLICE LOGIN die Zugangsdaten für Polizei/Statistik hinzu.

4) Es gibt 2 Möglichkeiten, um Gäste zu registrieren: Einchecken vor Ort oder Online einchecken.

Vor Ort einchecken:

Sobald die Gäste in der Unterkunft ankommen, kannst du ihre Daten zu der jeweiligen Buchung hinzufügen, indem du auf GAST HINZUFÜGEN klickst.

Online einchecken:

Richte den automatischen E-Mail-Versand an die Gäste über dein Smoobu-Konto ein. Damit deine Gäste die Online-Anmeldung erhalten und abschließen können, empfiehlt es sich, eine Nachrichtenvorlage in Smoobu über Gästeerlebnis > Kommunikation erstellen.

Sie können dann eine automatische Nachricht mit dem CheKin-Platzhalter senden: [checkInOnlineUrl]

Du kannst auch unsere Nachrichtenvorlage mit dem Namen "Chekin.io - online einchecken" verwenden und die Nachricht für den automatischen oder manuellen Versand einrichten. Lies hier, wie du eine Nachricht in Smoobu erstellst.

Die Nachricht erreicht deine Gäste, sie füllen die Checkin-Informationen aus und über deine Verbindung mit CheKin.io wird ihre Anmeldung an die Behörden weitergeleitet. Du kannst die Daten vor dem Versenden in deiner CheKin-Sitzung überprüfen.

Wie kann ich überprüfen, ob es funktioniert?

Wenn du überprüfen möchtest, ob die Anmeldung des Gastes an die Polizei gesendet wurde, solltest du den Anmeldestatus des Gastes im CheKin-Bereich BOOKINGS überprüfen.

• Wenn sie als COMPLETED markiert ist, bedeutet das, dass die Gäste erfolgreich auf den Webseiten der Behörden registriert wurden.
• Wenn sie als FAILED markiert ist, bedeutet das, dass bei der Registrierung der Gäste ein Problem aufgetreten ist und sie nicht registriert wurden. Sie finden in der CheKin-Buchung den Grund, warum die Registrierung fehlgeschlagen ist.

(Für italienische Gastgeber ist der Nachweis für die Anmeldung der Gäste die Quittung von Alloggiati Web - du findest sie im Abschnitt DOKUMENTE)

Was sind die häufigsten Fehler? Wie kann man sie lösen?

Das sind die häufigsten Fehler, die erkannt werden:

1) Gastgeber vergessen, ihre Behörden-/Polizei-Anmeldedaten einzugeben oder sie geben sie mit Rechtschreibfehlern oder falschen Informationen ein. Um dies zu vermeiden, überprüfe bitte deine Polizei-Anmeldedaten doppelt.

2) Wenn man mehrere Immobilien unter demselben Police-Login hat, vergessen manche Gastgeber, auf "Mehr als 1 Grundstück im selben Konto" zu klicken und die registrierten Grundstücke unter diesen Polizei-Anmeldedaten auszuwählen. Um dies zu vermeiden, gehe bitte zurück zum POLIZEI-LOGIN (bei CheKin.io) und füge alle deine Grundstücke hinzu, die mit demselben Police-Konto.

Wie kann ich CheKin (ES/EN/IT) am besten kontaktieren und wann? Wann kann ich mit einer eine Antwort erwarten?

Du kannst CheKin am besten auf Englisch und Spanisch kontaktieren. Die Servicezeiten von CheKin sind von 9 Uhr bis 18 Uhr. Gastgeber können mit einer Antwort innerhalb eines Arbeitstages rechnen.

Zusätzliche Informationen zum Abonnement

Wenn du einen monatlichen Smoobu-Tarif abonniert hast, solltesT du CheKin monatlich abonnieren. Wenn du ein jährliches Smoobu-Abo hast, so empfiehlt es sich, CheKin für ein Jahr zu abonnieren.
Die Smoobu-CheKin-Verbindung gilt pro Gesamtkonto. Eine Verbindung mit nur einiger Grundstücke ist nicht möglich. Bitte beachte, dass du das Abonnement kündigen kannst. Eine Rückerstattung ist jedoch nicht möglich. 

Willst du mehr über diese Integration erfahren? Besuche unseren Blog

Sind dir Zweifel an Chekin gekommen? Besuche die englische Hilfeseite von CheKin