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Utilize o widget Formulário de contacto para adicionar um formulário Web ao seu site. O widget Formulário de contacto permite-lhe fornecer aos visitantes uma variedade de áreas de entrada: texto específico, lista pendente, botões de rádio, caixas de verificação, data, hora, e-mail e números de telefone. Pode utilizar o formulário para optar por receber boletins informativos por correio eletrónico, perguntas de clientes ou simplesmente para recolher feedback dos visitantes do seu sítio.
Aviso
Não recomendamos a duplicação de formulários de contacto, uma vez que tal resulta normalmente em problemas no formulário de contacto duplicado.
Seguem-se os separadores na área de conteúdo do Formulário de Contacto.
Modifique os campos existentes clicando no nome do campo na lista.
Para adicionar novos campos, clique em Adicionar campo.
Depois de clicar num campo existente ou de adicionar um novo campo, aparecerão definições adicionais. Muitas definições dependerão do tipo de campo selecionado.
Nota
Nos botões de rádio e nas caixas de verificação, pode adicionar imagens a apresentar para as opções. As imagens não aparecerão no e-mail recebido das submissões do formulário, mas a etiqueta selecionada aparece (mesmo que esteja oculta no site).
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A maioria dos tipos de campos tem estas opções:
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Campo obrigatório. Se um campo obrigatório for deixado em branco, ao tentar submeter o formulário, aparecerá uma caixa vermelha à volta do mesmo. Embora não exista atualmente um indicador adicionado (por exemplo, um asterisco), pode ser adicionado manualmente à etiqueta do campo ou ao marcador de posição.
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Inicie uma nova linha neste campo.
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Tamanho do campo. Personalize a largura do campo.
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Nos botões de rádio e nas caixas de verificação, pode adicionar imagens a apresentar para as opções. As imagens não aparecerão no e-mail recebido das submissões do formulário, mas a etiqueta selecionada aparece (mesmo que esteja oculta no site).
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Campo Hora: a opção Utilizar relógio de 24 horas apenas afecta a hora apresentada nos envios; o formato do seletor de hora que os visitantes do site vêem dependerá das definições do seu browser.
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Campo de anexo de ficheiro:
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O nome do ficheiro não deve incluir um espaço quando carregado.
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O limite de tamanho de ficheiro para anexos é de 10MB.
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Só pode carregar um ficheiro por cada campo de anexo de ficheiro (se for necessário carregar vários ficheiros, terá de incluir um campo para cada um).
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São suportados os seguintes formatos de ficheiro: .pdf, .xls, .xlsx, .doc, .docx, .zip, .ppt, .pptx, .psd, .txt, .xml, .mp3, .ttf, .otf, .woff, .eot, .svg, .odt, .ott, .js, .css, .png, .jpg, .gif, .jpeg, .rar, para além de todos os formatos de ficheiros de vídeo.
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Os anexos de ficheiros enviados expiram após 90 dias.
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Campo Número de telefone: O campo Número de telefone irá verificar a validação para garantir que as condições de formatação são cumpridas; se não forem, será apresentado um erro com uma mensagem. As condições são pelo menos um número e nenhum carácter inválido. Para além dos números, os caracteres válidos são espaços, sinais de mais (+), traços (-) e pontos (.).
Por predefinição, a validação reCAPTCHA é adicionada aos novos formulários. Isto protege o seu formulário de spammers e acelera o processo de submissão de formulários para os visitantes do sítio.
Selecione uma posição reCAPTCHA.
Selecione para apresentar o reCAPTCHA como um ícone ou texto no formulário.
Nota
O reCAPTCHA não pode ser desativado.
Escreva um título para o formulário. Para ocultar o título do formulário, clique no ícone do olho ().
Nota
Se alterar o título do formulário, o título só é alterado depois de ser enviada uma nova resposta. Para alterar rapidamente o nome do formulário, sugerimos que envie uma resposta de teste e aguarde alguns minutos para que o formulário seja atualizado.
Para definir o endereço de correio eletrónico e o assunto para receber as respostas ao formulário, clique em Notificação de novo envio.
Certifique-se de que introduz o endereço de correio eletrónico no campo " As submissões do formulário serão enviadas para ", de modo a obter uma cópia das informações submetidas.
Se o Formulário para o qual as submissões serão enviadas estiver vazio, será utilizado o correio eletrónico principal na biblioteca de conteúdos. Se não existir tal correio eletrónico, o proprietário da conta será utilizado como destinatário predefinido da submissão. Todas as respostas vão para a página de respostas do formulário.
Clique em Acções após a submissão para configurar o seguinte:
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Obrigado e Mensagens de erro. Utilize o Editor de Rich Text para adicionar cor, ênfase (negrito, itálico e sublinhado) e marcadores para adicionar texto nas caixas.
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Definições de redireccionamento. Pode redirecionar para uma página do seu sítio Web ou para um sítio Web externo.
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Definições de e-mail: por predefinição, será enviada uma resposta automática ao remetente do formulário juntamente com uma cópia do seu envio (desde que o endereço de e-mail fornecido seja válido). Quando ativado, existem definições adicionais listadas abaixo.
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Resposta automática ao remetente do formulário. Por predefinição, será enviada uma resposta automática ao remetente do formulário (desde que o endereço de correio eletrónico fornecido seja válido). Para desativar esta opção, desactive a opção Resposta automática ao remetente do formulário.
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Nome do formulário. Também pode definir o nome do formulário (o nome que introduzir aqui será apresentado no campo "De" da mensagem de correio eletrónico enviada). Se a definição Resposta automática tiver sido desactivada, esta definição não estará disponível.
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Linha de assunto do correio eletrónico. Se a definição Resposta automática tiver sido desactivada, esta definição não estará disponível.
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Mensagem de correio eletrónico. Se a definição Resposta automática tiver sido desactivada, esta definição não estará disponível.
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Inclua no e-mail uma cópia da resposta ao formulário do remetente. Esta opção está activada por defeito. Desmarque a caixa para a desativar. Se a definição Resposta automática tiver sido desactivada, esta definição não estará disponível.
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No separador Integração, envie dados de submissão bem sucedidos para um serviço de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Integrações de formulários de contacto (opções de configuração adicionais).
Para alargar o alcance do seu Formulário de Contacto, integre-o com várias soluções de terceiros.
Para adicionar uma integração, na área de conteúdo, clique no separador Integrações.
Nota
Já não oferecemos Mailchimp ou Constant Contact como integrações de formulários de contacto. Se os tiver instalado anteriormente, continuarão a estar disponíveis para o seu sítio.
Utilize a integração com o Google Sheets para adicionar instantaneamente dados de envio de formulários de contacto a uma folha de cálculo no Google Sheets. Todos os campos de contacto no formulário serão preenchidos na folha de cálculo, incluindo um carimbo de data/hora de quando o formulário foi submetido.
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Clique em Planilhas Google e clique em Fazer login com o Google.
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Clique em Permitir para conceder permissões de ligação à sua conta Google. Se o seu computador estiver ligado a várias contas Google, selecione a conta que pretende ligar a este formulário.
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Selecione se pretende adicionar dados a uma folha de cálculo existente ou a uma nova folha de cálculo.
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Selecione a folha de cálculo para a qual pretende enviar os dados do formulário. Pode selecionar a folha de cálculo a partir de uma lista ou utilizar a barra de pesquisa para encontrar uma folha específica.
Nota
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Se tiver vários formulários no sítio, pode ligar cada um deles a uma folha de cálculo diferente, incluindo folhas de cálculo em diferentes contas Google.
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Pode ligar alguns formulários à mesma folha de cálculo. Neste caso, certifique-se de que os campos e a ordem do formulário são idênticos para se adaptarem às informações apresentadas.
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Enviar dados de formulário para uma folha de cálculo do Google não o impede de descarregar os dados como .csv ou da receção de e-mails de envio de formulários.
Muitos serviços online e na nuvem oferecem integrações através de um caminho chamado Webhooks. Os webhooks enviam notificações para um endereço Web específico denominado URL do ponto de extremidade. Pode ligar o formulário de contacto para enviar um evento quando o formulário de contacto é submetido.
Para ligar o formulário de contacto a outro serviço utilizando Webhooks, tem de criar um URL de ponto final personalizado com o serviço pretendido e colá-lo no campo de integração de Webhooks no formulário de contacto. Quando adiciona um URL de Webhook e o formulário é submetido, é enviado um pedido POST para o ponto final com os dados no corpo em formato JSON. Segue-se um exemplo dos dados JSON:
{"Data de submissão":"06/02/2016 10:23:54","Título do formulário":"Contacte-nos","Nome":"John Smith","Email":" test@example.com ","Telefone":"(555).555.1212","Mensagem":"Webhook Submissão de formulário!"}
Nota
A data de apresentação e o título do formulário serão sempre fornecidos. Os outros campos ( nome_do_campo : valor) baseiam-se nos campos configurados no formulário.
Todas as informações de campo são definidas como uma cadeia de caracteres e estão entre aspas. Por exemplo, o 7 é enviado como "7 ".
Os pontos finais são configurados em serviços de terceiros (por exemplo, Zapier ou Slack) ou noutro servidor que você controla. Estes pontos de extremidade são especificamente configurados para receber notificações do Webhook.
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Deslize. Uma aplicação de mensagens robusta que pode ligar para receber notificações assim que os dados do formulário são submetidos.
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Integração personalizada. Crie os seus próprios Webhooks personalizados para integrar com o formulário de contacto. Por exemplo, guarde os envios numa base de dados ou ligue-se a aplicações personalizadas ou a serviços de terceiros.
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Na aplicação Slack, abra o menu pendente da conta principal e, em seguida, clique em Apps & Integrações.
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O sítio Web do slack abre-se. No canto superior direito, clique em Construir.
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Clique em Fazer uma integração personalizada.
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Selecione Webhooks de entrada.
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Selecione um canal existente ou crie um novo canal no qual as suas mensagens serão publicadas.
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Copie o seu URL de Webhooks.
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Ajuste as definições e opções a seu gosto e, em seguida, clique em Guardar definições.
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Abra o editor do formulário de conteúdo e cole o seu URL de Webhooks no campo Webhooks.
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Clique em Concluído.
Pré-visualize o seu site e envie o formulário de contacto para testar a integração.
Receberá uma mensagem no Slack sempre que o seu formulário de contacto for enviado.
O conetor Hubspot foi concebido para integrar perfeitamente os seus projectos de web design com as poderosas capacidades de CRM da Hubspot. O nosso conetor é a ponte entre as actividades do seu sítio Web e a gestão das relações com os clientes.
Tenha em atenção que o Hubspot é uma aplicação e terá de ser gerido através da loja de aplicações após a instalação.
Este conetor foi concebido para integrar os seus projectos de web design com as poderosas capacidades de automatização de marketing do Mailchimp, formando uma ligação vital entre as actividades do seu sítio Web e as estratégias de marketing por correio eletrónico.
Tenha em atenção que o MailChimp é uma aplicação e terá de ser gerido através da loja de aplicações após a instalação.
Nota
Já não oferecemos Mailchimp ou Constant Contact como integrações de formulários de contacto. Se os tiver instalado anteriormente, continuarão a estar disponíveis para o seu sítio.
O conetor ActiveCampaign foi concebido para integrar os seus projectos de web design com as capacidades robustas de marketing e automatização de correio eletrónico da ActiveCampaign, estabelecendo uma ligação crucial entre as actividades do seu sítio Web e estratégias de marketing sofisticadas.
Note que a ActiveCampaign é uma aplicação e terá de ser gerida através da loja de aplicações após a instalação.
O Automation Builder é a sua porta de entrada para uma integração perfeita entre o seu Website Builder e uma miríade de plataformas de marketing e CRM. Esta poderosa ferramenta permite o fluxo de dados bidirecional, possibilitando não só a transferência de dados do seu Website Builder para plataformas como o MailChimp e a ActiveCampaign, mas também vice-versa. Foi concebido para aumentar a flexibilidade e a eficiência, simplificando fluxos de trabalho complexos em vários serviços.
Note que o Automation Builder é uma aplicação e terá de ser gerido através da loja de aplicações após a instalação.
Disposição
No separador Layout:
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Clique no ícone de layout para selecionar um design de layout para o formulário de contacto.
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Para alterar o alinhamento do formulário, clique em Esquerda ou Direita.
Artigo
No separador Item:
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Para editar o estilo e o texto do campo, clique em Campos.
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Para editar o estilo e o texto do botão, clique em Botão. Para reverter para o estilo do tema, clique no botão Reverter para o tema.
Moldura
No separador Moldura:
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Para efetuar edições no estilo de moldura, clique em Estilo de moldura. Pode alterar o fundo adicionando uma cor ou uma imagem.
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Para alterar o estilo de texto do título, clique em Título do formulário.
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Para alterar o estilo de texto da notificação de envio, clique em Mensagem de envio
Existem alguns locais onde pode aceder às respostas: no Painel de controlo do site, no editor e no próprio formulário.
Nota
Os envios de formulários enviados a partir da ligação de pré-visualização ou da pré-visualização no sítio serão entregues ao destinatário designado (ou ao proprietário da conta, se não tiver sido designado um destinatário). No entanto, eles não aparecerão nas respostas do site nem serão incluídos na exportação CSV.
Para navegar para as respostas do formulário no painel de controlo do sítio:
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Na sua lista de sites, clique no ícone dos três pontos (
) ao lado do site onde o formulário aparece, clique em Painel do site e selecione Resposta ao formulário (localizado na barra lateral de opções, em Visão geral do site).
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Para exportar as respostas, clique em Exportar para CSV no canto superior direito da secção Respostas do formulário.
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Para gerir as respostas, clique em Gerir respostas.
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A página Respostas a formulários abre-se e permite-lhe remover qualquer resposta a qualquer formulário no site. Pode procurar respostas relevantes na caixa de pesquisa Pesquisar respostas. Certifique-se de que procura o nome, a frase ou os caracteres exactos.
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Clique no separador do formulário relevante para abrir uma tabela que inclui:
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A data de envio da resposta ao formulário.
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A entrada de cada um dos campos do formulário.
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A opção de eliminar a resposta ao formulário.
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Para exportar respostas de formulário em formato CSV, clique em Exportar para CSV no canto superior direito da secção Respostas de formulário. Note que este botão só é visível se o formulário tiver respostas no sítio ativo.
Para navegar para as respostas do formulário no editor:
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Clique em Definições de SEO & e, em seguida, clique em Gerir respostas de formulários.
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O ecrã Respostas a formulários abre-se e permite-lhe remover qualquer resposta a qualquer formulário no sítio. Pode procurar respostas relevantes na caixa de pesquisa Pesquisar respostas. Certifique-se de que procura o nome, a frase ou os caracteres exactos.
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Clique no separador do formulário relevante para abrir uma tabela que inclui:
-
A data de envio da resposta ao formulário.
-
A entrada de cada um dos campos do formulário.
-
A opção de eliminar a resposta ao formulário.
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Para exportar as respostas do formulário:
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No editor do sítio, navegue até ao formulário pretendido.
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Clique com o botão direito do rato no formulário.
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No menu contextual, selecione Descarregar respostas.
Nota
Se a opção não estiver disponível, isso pode indicar que não houve respostas no sítio ativo.
Para responder ao envio do formulário de contacto de um cliente diretamente a partir do seu e-mail, basta clicar em Responder ao Cliente no e-mail que recebe do Website Builder. Isto irá preencher automaticamente o endereço de correio eletrónico do remetente no campo "To", permitindo-lhe responder diretamente. Tenha em atenção que, se o cliente tiver fornecido vários endereços de correio eletrónico, apenas será utilizado o primeiro.
Nota
Ao responder desta forma, o correio eletrónico pode ser marcado como spam, dependendo do correio eletrónico e das definições do remetente. Para garantir que o remetente recebe a sua resposta, considere a possibilidade de copiar o seu endereço de correio eletrónico e enviar uma nova mensagem de correio eletrónico.
Para obter o consentimento dos seus visitantes após a submissão do formulário de contacto, adicione um novo campo ao seu formulário de contacto e selecione Opt-In ou Texto livre como o Tipo de campo.
Opt-in vs Texto livre
O campo Opt-in tem de ser verificado pelo remetente antes de o formulário poder ser enviado. Este campo também inclui um texto predefinido, que diz: Ao marcar, concordo em partilhar as minhas respostas ao formulário.
Em contrapartida, o campo Texto livre apenas apresenta a nota pretendida. Sendo um campo polivalente, não inclui qualquer texto predefinido ou sugerido.
Para adicionar um campo de aceitação ou de texto livre:
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Aceda ao separador de conteúdo do formulário.
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Clique no elemento para abrir o menu flutuante e, em seguida, clique na opção para o editor de conteúdos.
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Clique em Adicionar campo.
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Clique em No menu pendente Tipo de campo e selecione Opt-in ou Texto livre.
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Configure o campo como pretendido.
Nota
Se o destinatário do envio estiver vazio, será utilizado o correio eletrónico principal da biblioteca de conteúdos. Se não existir tal correio eletrónico, o proprietário da conta será utilizado como destinatário predefinido da submissão. Todas as respostas vão para a página de respostas do formulário.
Se não conseguir receber quaisquer envios de formulários enviados através do widget Formulário de Contacto, o mais provável é que o nosso correio esteja a ser filtrado como spam no seu servidor de correio eletrónico.
Se não receber e-mails da Smoobu, verifique a sua pasta de spam. Se continuar a não ver o e-mail, certifique-se de que coloca na lista de permissões os endereços IP 167.89.22.215, 149.72.216.48, 149.72.184.31, 149.72.166.161 e 149.72.162.205 nas definições do seu fornecedor de correio eletrónico.
Sugestões adicionais para a resolução de problemas:
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Verifique as respostas do formulário para garantir que o formulário de contacto está a funcionar. Pode clicar no formulário de contacto e clicar nas respostas do formulário para o descarregar.
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Verifique se o e-mail é válido. Se introduzir vários e-mails, lembre-se de utilizar uma vírgula entre os e-mails (sem espaços) para os separar.
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Verifique a sua pasta de spam.
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Verifique o seu filtro de correio eletrónico e as definições da lista negra para se certificar de que não estão a ser bloqueados.
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Crie uma nova página e insira aí o seu formulário de contacto para ver se funciona.
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Desactive quaisquer scripts personalizados no seu site nas definições do site.
Nota
Se o seu formulário de contacto continuar a não funcionar após a execução da lista de verificação de resolução de problemas, contacte o seu fornecedor de correio eletrónico para saber por que razão os envios de correio eletrónico do formulário de contacto não estão a ser recebidos.
Se estiver a funcionar noutra página do seu sítio móvel, mas não na página em que deveria funcionar, isso significa normalmente que há um script personalizado a interferir com o funcionamento do seu formulário de contacto. Reponha a página ou verifique o HTML da página e do cabeçalho do sítio para detetar quaisquer scripts personalizados que possam estar a causar este problema.
Existe uma definição que está activada por defeito e que envia um e-mail automático juntamente com uma cópia da sua submissão.
Para gerir esta definição:
- Clique no elemento para abrir o menu flutuante e, em seguida, clique na opção para o editor de conteúdos.
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Selecione o separador Submissão.
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Clique em Acções após a submissão.
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Desloque-se para baixo até Definições de correio eletrónico.
Para mais informações sobre acções após a apresentação, consulte Acções após a apresentação.
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