Guia completo de contabilidade: custos, faturação, alteração de planos, números de IVA, visualização de faturas, cancelamentos e muito mais.

Neste guia, encontrará as respostas às perguntas mais frequentes sobre a sua subscrição do Smoobu.

• Quanto custa o Smoobu
• Quando o Smoobu envia a fatura
• Extensões do período de teste
• Como alterar o tipo de assinatura
• Faturação de acomodações/unidades adicionais
• Faturação após a eliminação de uma acomodação
• Como alterar os métodos de pagamento
• Como visualizar faturas anteriores
• Como pagar faturas pendentes
• Como adicionar um número de IVA
• Como visualizar o seu plano

Quanto custa o Smoobu?

O preço da assinatura do Smoobu é mensal, anual ou bienal e é calculado com base no plano escolhido (Pro Flex, Pro Pré-pago, Teams Pro+). O preço varia de acordo com o plano e, em geral, é baseado no número de propriedades que possui.

Informações detalhadas sobre preços podem ser encontradas aqui.

Quando o Smoobu envia as faturas

Após adquirir uma assinatura, será emitida uma fatura e as suas alterações entrarão em vigor imediatamente.

As suas faturas serão enviadas por e-mail e estarão disponíveis diretamente no seu perfil Smoobu, aqui.

Se tiver optado por pagar por transferência bancária, encontrará os dados bancários da Smoobu na parte inferior da sua fatura. As faturas devem ser pagas no prazo de 10 dias após a receção da fatura e as transferências bancárias devem incluir o número de referência da fatura.

Se escolher cartão de crédito ou débito direto ao adquirir o Smoobu, será cobrado automaticamente de imediato.

Extensões do período de avaliação

O Smoobu oferece um período de avaliação gratuita de 14 dias com todas as funcionalidades incluídas. As funcionalidades da versão de avaliação são as mesmas do plano pago. Para se inscrever para uma avaliação, não é necessário cartão de crédito e não há obrigação de compra após o término do período de avaliação.

Não é possível prolongar ou adiar o período de avaliação, mas recomendamos que subscreva um plano mensal até se sentir confiante o suficiente para mudar para o plano anual. Pode cancelar a qualquer momento - esperamos que continue connosco!

Como alterar o tipo de subscrição

Na sua sessão do Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito e, em seguida, em «Gerir conta/Informações de faturação».

Reintroduza todas as suas informações de faturação e escolha o plano e a duração desejados.

Clique em Encomendar agora.

Quando alterar o seu plano, o Smoobu atualizará e guardará a sua nova escolha de plano.

Na próxima data de renovação, ou seja, assim que o seu ciclo atual terminar, o Smoobu emitirá uma fatura para o novo plano que subscreveu.

Tenha em atenção que o seu ciclo atual não pode ser alterado, pelo que todas as alterações que fizer serão válidas para o seu próximo ciclo de faturação. As faturas já emitidas não podem ser alteradas e devem ser pagas.

Faturação de alojamentos/unidades adicionais

Após adicionar alojamentos à sua conta Smoobu, será faturado da seguinte forma:

-Plano mensal: a faturação dos alojamentos adicionados será feita na fatura do mês seguinte

-Plano anual e bienal: a faturação dos alojamentos adicionados é imediata. Será cobrado o valor proporcional até à renovação da sua subscrição. Este valor proporcional incluirá o seu desconto de 20% para o plano anual.

Faturamento após excluir uma acomodação

Após excluir acomodações da sua conta Smoobu, você será cobrado da seguinte forma:

• Plano mensal: O faturamento será ajustado na sua renovação mensal.
• Plano anual: O faturamento será ajustado na sua renovação anual.
• Dois anos: A cobrança será ajustada na data da sua renovação.

Como você já pagou por uma quantidade definida de acomodações, você pode adicionar uma em seu lugar sem ser cobrado a mais.

Como alterar métodos de pagamento ou detalhes de cobrança

Na sua sessão do Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de Gerenciar conta / Informações de cobrança.

Reinsira todas as suas informações de cobrança e selecione o plano desejado. Clique em Encomendar agora.

Quando alterar as suas informações de faturação, a Smoobu emitirá todas as faturas subsequentes com estas novas informações.

Como visualizar faturas anteriores

Na sua sessão Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de «Gerir conta» / «Clique aqui para aceder às faturas Smoobu».

Como pagar faturas pendentes

Na sua sessão Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de «Gerir conta» / «Clique aqui para aceder às faturas Smoobu».

Clique em «Clique para pagar» para pagar as faturas pendentes, o que o levará ao gateway de pagamento.

Como adicionar um número de IVA

Certifique-se de que está formatado corretamente. Um exemplo é semelhante a este: ES12345678978

O IVA deve ser válido para transações transfronteiriças. Se não sabe se é válido, pode verificar aqui: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Em seguida, reintroduza todas as suas informações de faturação nesta página. Clique em Encomendar agora.

Sem um número de IVA válido, a Smoobu cobrará de acordo com a taxa de IVA local do seu país.

Como visualizar o seu plano atual

Na sua sessão Smoobu, clique no seu nome no canto superior direito, seguido de Gerir conta / Gestão de subscrição

O seu plano atual será destacado.

As instruções para alterar os detalhes do seu plano estão acima, neste link

Termos e condições / Contrato com a Smoobu

Não é necessário um contrato clássico para subscrever a Smoobu. Ao criar uma conta Smoobu, os Termos e Condições aceites são: https://www.smoobu.com/en/terms-and-conditions/

Com a Smoobu, não há compromisso de permanência.

Pode adquirir uma assinatura do Smoobu a qualquer momento clicando em «Encomendar agora» na sua conta de avaliação.

Como cancelar a sua assinatura

Se desejar cancelar a sua assinatura do Smoobu, por favor, cancele aqui na sua conta Smoobu. Caso tenha dificuldades em cancelar a partir da sua conta, por favor, abra um ticket a partir da sua sessão Smoobu - Ajuda e teremos todo o prazer em ajudar.

Os cancelamentos não são aceites por telefone. Desligar portais, eliminar a sua propriedade ou remover o seu método de pagamento não cancela automaticamente a subscrição. Além disso, tenha em atenção que os cancelamentos não são retroativos e afetarão a sua renovação subsequente.

Como contactar o Departamento de Contabilidade

Envie um e-mail diretamente para o Departamento de Contabilidade. O e-mail é accounting@smoobu.com.

Aguarde 5 dias úteis para que a equipa de Contabilidade investigue e responda.