Wie behebe ich Probleme bei der Verbindung meines Airbnb-Kontos?

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie häufige Probleme bei der Verbindung Ihres Airbnb-Kontos mit Smoobu beheben können.

Problem #1: Mein Airbnb-Konto ist mit einem anderen Smoobu-Nutzer verbunden

Kontext: Ein Airbnb-Konto kann nur mit einem Smoobu-Konto gleichzeitig verbunden sein. Um es hier zu verbinden, müssen Sie es zunächst vom anderen Smoobu-Konto trennen.

Was Sie sehen werden:

So beheben Sie das Problem:

1. Melden Sie sich beim anderen Smoobu-Konto an.
2. Gehen Sie zu Buchungsportale → Airbnb bearbeiten (✏️ Symbol)
3. Klicken Sie auf Konten trennen.
   • Wenn mehrere Airbnb-Konten verbunden sind, wählen Sie das Konto aus, das Sie trennen möchten.
4. Sobald die Verbindung getrennt ist, kehren Sie zu Ihrem Smoobu-Konto zurück und verbinden Sie das Airbnb-Konto erneut.

Hinweis: Wenn Sie nicht wissen, mit welchem Smoobu-Konto das Airbnb-Konto verbunden ist, oder wenn Sie es nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, das Konto zu identifizieren und die Verbindung zu trennen.

Problem #2: Ich bin Co-Gastgeber und habe mein Konto verbunden, aber die Inserate sind in Smoobu nicht sichtbar

Was Sie sehen werden:

Kontext: Um Ihre Airbnb-Inserate mit Smoobu zu verbinden, müssen Sie das Airbnb-Konto des Inseratsinhabers verwenden. Es ist nicht möglich, Inserate über das Konto eines Co-Gastgebers oder eines Gastgeberteams zu verbinden.

So beheben Sie das Problem:

1. Melden Sie sich von allen Airbnb-Konten in Ihrem Browser ab.
2. Melden Sie sich mit dem Airbnb-Konto des Inseratsinhabers an (die Person, die die Inserate ursprünglich erstellt hat).
3. Gehen Sie in Smoobu zu Buchungsportale → Airbnb bearbeiten (✏️ Symbol).
4. Klicken Sie auf Konten verbinden, um den Verbindungsvorgang erneut zu starten.

Problem #3: Mein Airbnb-Konto ist mit meinem früheren PMS verbunden

Was Sie sehen werden:

Kontext: Ein Airbnb-Konto kann nur mit einem Channel Manager / PMS gleichzeitig verbunden sein. Um es hier zu verbinden, müssen Sie Airbnb zunächst vom anderen System trennen.

So beheben Sie das Problem:

1. Melden Sie sich bei Airbnb an.
2. Gehen Sie zu Ihren Airbnb-Kontoeinstellungen > Datenschutz (Link hier)
3. Scrollen Sie nach unten zu Verbundene Dienste und trennen Sie die Verbindung zu Ihrem früheren PMS / Channel Manager.
4. Kehren Sie zu Smoobu zurück → Buchungsportale → Airbnb bearbeiten (✏️ Symbol).
5. Klicken Sie auf Konten verbinden, um den Verbindungsvorgang erneut zu starten.

Problem #4: Ich kann mein Airbnb-Konto nicht verbinden, weil Airbnb angibt, dass ein Profilfoto fehlt

Was Sie sehen werden:

Kontext: Um Ihre Airbnb-Inserate mit Smoobu zu verbinden, benötigen Sie ein Profilfoto in Ihrem Airbnb-Konto.

So beheben Sie das Problem:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Airbnb-Konto an.
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil.
3. Klicken Sie neben Über mich auf Bearbeiten und fügen Sie ein Profilfoto hinzu oder aktualisieren Sie es.
4. Kehren Sie zu Smoobu zurück: Buchungsportale → Airbnb bearbeiten (✏️ Symbol)
5. Klicken Sie auf Konten verbinden, um den Verbindungsvorgang neu zu starten.

Problem #5: Meine Inserate sind pausiert und werden in Smoobu nicht angezeigt

Kontext: Airbnb-Inserate müssen aktiv und buchbar sein (nicht deaktiviert oder pausiert), um mit Smoobu verbunden werden zu können.

Was Sie sehen werden:

So beheben Sie das Problem:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Airbnb-Konto an und gehen Sie zu Ihren Inseraten.
2. Öffnen Sie den Inserate-Editor für die betroffene Unterkunft.
3. Klicken Sie auf Einstellungen → Präferenzen → Inserate-Status und setzen Sie ihn auf Veröffentlicht.
4. Kehren Sie zu Smoobu zurück → Buchungsportale → Airbnb bearbeiten (✏️ Symbol)
5. Klicken Sie auf Konten verbinden, um den Verbindungsvorgang neu zu starten.

Problem #6: Ich wurde nicht zur Airbnb-Seite weitergeleitet, um die Verbindung mit Smoobu zu autorisieren

Kontext: Bei Verwendung eines VPNs, bestimmter Browser-Erweiterungen oder eines Werbeblockers kann es vorkommen, dass Sie nicht auf die erforderliche Seite weitergeleitet werden, um die Verbindung mit Smoobu zu autorisieren.

Was Sie sehen werden:

So beheben Sie das Problem:

1. Deaktivieren Sie alle VPNs, Erweiterungen und Werbeblocker oder verwenden Sie ein privates Browserfenster.
2. Gehen Sie in Smoobu zu Buchungsportale → Airbnb bearbeiten (✏️ Symbol)
3. Klicken Sie auf Konten verbinden, um den Verbindungsvorgang neu zu starten.