Wie kann ich Gastnachrichten im Reiter „Nachrichten“ verwalten?

Der neue und verbesserte Tab „Nachrichten” ist da! Mit seinem eleganten, intuitiven Design, der schnelleren Leistung und den verbesserten Funktionen ist die Verwaltung der Gästekommunikation einfacher und nahtloser als je zuvor.

1. Gespräche als gelesen markieren

2. Unterhaltungen als ungelesen markieren

3. Gespräche und Nachrichten löschen

4. Filter

5. Datumsauswahl

6. Weitere Details zu jeder Buchung

7. Unterhaltung 

8. Nachrichten senden

Unterhaltungen als gelesen markieren

Du kannst Unterhaltungen nur als gelesen markieren, wenn sie eingehende Nachrichten haben.

So markierst du Unterhaltungen als gelesen:

1. Klick auf das Menü ⋯ (Weitere Optionen) im Menü.

2. Wähle die Unterhaltung(en) aus.

3. Klick auf das Augensymbol.

Konversationen als ungelesen markieren

Du kannst Konversationen nur dann als ungelesen markieren, wenn sie eingehende Nachrichten enthalten.

Mehrere gleichzeitig:

1. Klick auf das Menü ⋯ (Weitere Optionen).

2. Wähle die Unterhaltungen aus.

3. Klick auf das Briefumschlagsymbol.

Einzeln

Du kannst entweder:

• Klick auf das Symbol ⋯ neben der Unterhaltung und wähl „Als ungelesen markieren” aus.

ODER

• Öffne/wähle die Unterhaltung aus und klicke auf das Briefumschlagsymbol oben rechts .

Unterhaltungen und Nachrichten löschen

Wenn du eine Nachricht oder Unterhaltung löschst, wird sie dauerhaft aus Smoobu entfernt.

Bitte beachte: In Smoobu gelöschte Elemente werden nicht aus den Buchungsportalen selbst gelöscht.

Einzelne Konversation löschen

Du hast zwei Möglichkeiten:

• Klick einfach auf die Schaltfläche „⋯“ neben der Unterhaltung und wähl „Löschen“ aus.

ODER

• Öffne/wähle die Unterhaltung aus und klicke auf das Papierkorbsymbol oben rechts .

Unterhaltungen in großen Mengen löschen

1. Klick auf das Menü ⋯ (Weitere Optionen).

2. Wähle die Unterhaltungen aus.

3. Klick auf das Papierkorb-Symbol und bestätige das Löschen.

Eine einzelne Nachricht löschen

Bewege den Mauszeiger innerhalb einer Unterhaltung über die Nachricht, die du löschen möchtest, und klicke auf das Papierkorb-Symbol.

Filter 

Unter „Filter” kannst du Nachrichten nach „Gelesen”, „Ungelesen”, „Labels” oder „Buchungsportale” sortieren.

Deine ausgewählten Filter werden jedes Mal gespeichert, wenn du die Registerkarte „Nachrichten” öffnest.

Datumsauswahl

• Standardmäßig werden die Unterhaltungen der letzten 6 Monate angezeigt.

• Die Verfügbarkeit der Nachrichten beträgt bis zu 2 Jahre.

• Du kannst den Datumsbereich nach Bedarf anpassen, aber er wird automatisch nach 2 Stunden auf den Standardbereich zurückgesetzt.

Weitere Details zu jeder Buchung

Oben rechts kannst du das Ankunftsdatum, das Abreisedatum, die Unterkünfte und den Status sehen.

Klick auf den Abwärtspfeil, um weitere Details anzuzeigen, darunter die E-Mail-Adresse des Gastes, die Telefonnummer, die Check-in- und Check-out-Zeiten, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Vorauszahlungsinformationen, den Gesamtpreis und das Datum der Erstellung der Buchung.

Du kannst die Buchung direkt hier bearbeiten oder auf „Mehr anzeigen“ klicken, um die vollständigen Buchungsdetails anzuzeigen.

Konversation 

Unter „Weitere Details“ findest du den kompletten Konversationsverlauf, einschließlich des Austauschs zwischen dir (Gastgeber*inn) und dem Gast sowie aller Nachrichten mit Dritten als Empfängern.

Zur besseren Übersicht sind die Nachrichten wie folgt farblich gekennzeichnet:

• Dunkelblau: Gastgeber*inn

• Hellblau: Gast

• Grau: Assistenten oder Drittempfänger (diese Nachrichten sind für den Gast nicht sichtbar )

Nachrichten senden 

Unten rechts gibt es die Option, Nachrichten an Gäste oder andere Gäste zu schicken. Du kannst schnell eine einmalige Nachricht tippen und senden oder Zeit sparen, indem du aus einer Auswahl vorgefertigter Vorlagen auswählst.