Umsatz und Zahlungen in den Statistiken verstehen

Warum zeigt Smoobu einen höheren Umsatz, als am Ende auf deinem Konto ankommt? Weil die Statistiken (in manchen Sprachen Analytics) den Bruttowert deiner Buchungen ausweisen, nicht deine tatsächliche Auszahlung. Hier findest du Umsatz, Einnahmen und Zahlungen an einem Ort, samt Erklärung, was jede Zahl bedeutet und warum sie oft von deinen Auszahlungen abweicht.

Wo du deine Umsatzzahlen findest

Die Statistiken zeigen deine Zahlen über alle Unterkünfte und Portale hinweg, für einen Zeitraum deiner Wahl. Ganz oben stehen KPI-Karten mit Umsatz, Nächten, Buchungen, Stornierungen und Belegung. Darunter schlüsselt die Ansicht Charts den Umsatz nach Portal und Monat auf, die Ansicht Tables zeigt dieselben Zahlen als sortierbare Tabellen, und unter Ausgestellte Rechnungen stehen die Rechnungen, die du finalisiert hast. Stell oben den Zeitraum und die Unterkünfte ein, dann passt sich jede Zahl sofort an.

Dein Umsatz ist brutto, nicht netto

Die Umsatzzahl ist der gesamte Buchungswert, inklusive der Provision, die ein Portal einbehält. Smoobu zieht diese Provision nicht ab und kann deine Nettoauszahlung deshalb nicht anzeigen. Was du wirklich bekommen hast, siehst du nur im Auszahlungsbericht des jeweiligen Portals. Auch die Umsatzsteuer wird nicht getrennt ausgewiesen: In den exportierten Zahlen steckt sie im Gesamtbetrag, ohne eigene Spalte. Das ist meist der Grund, warum dein Umsatz bei Smoobu höher ist als das Geld, das tatsächlich auf deinem Konto ankommt.

Was in einem Preis von Booking.com oder Airbnb steckt

Bei einer Buchung, die über ein Portal kommt, speichert Smoobu den vollen Betrag, den der Gast gezahlt hat. Darin stecken die Provision des Portals, eine eventuelle Reinigungsgebühr und die Kurtaxe. Der Umsatz einer Booking.com-Buchung in den Statistiken ist also Übernachtungspreis plus Provision plus Reinigungsgebühr plus Kurtaxe. Genau deshalb ist der Smoobu-Umsatz einer Portalbuchung höher als deine Auszahlung von diesem Portal: Das Portal behält seine Provision ein, bevor es dich auszahlt, Smoobu rechnet aber mit dem Bruttobetrag.

So siehst du, welche Buchungen bezahlt sind

Smoobu verfolgt Zahlungen pro Buchung. Bei einer einzelnen Buchung markiert die Einstellung Bezahlt in den Zahlungsdetails sie als beglichen. Die Buchung springt automatisch auf bezahlt, sobald die erfassten Zahlungen den Buchungspreis erreichen. Willst du den Zahlungsstatus vieler Buchungen auf einmal sehen, exportiere deine Buchungsliste: Der Export hat eine Spalte Bezahlt mit Ja oder Nein. Im Kalender und in der Buchungsliste selbst gibt es noch keine Anzeige für bezahlt oder unbezahlt, der Export ist also der einzige Weg zu einer Übersicht.

Speziell für Rechnungen hat die Ansicht Ausgestellte Rechnungen eine Spalte Zahlungsstatus und einen Filter Alle / Bezahlt / Nicht bezahlt, damit du siehst, welche Rechnungen beglichen sind. Wie du eine Gastrechnung erstellst oder verschickst, zeigt dir Wie erstelle ich eine Rechnung für meinen Gast und sende sie?. Wie du die Buchungsliste exportierst, zeigt dir Wie exportiere ich meine Buchungsliste (CSV, Excel oder PDF)?.

Häufige Fragen

Warum stimmt mein Umsatz nicht mit meiner Bankauszahlung überein?

Weil der Umsatz in den Statistiken brutto ist und deine Auszahlung netto. Das Portal behält seine Provision ein, bevor es dich auszahlt. Bei importierten Buchungen enthält der gespeicherte Preis zusätzlich die Reinigungsgebühr und die Kurtaxe. Der Unterschied ist größtenteils die Provision.

Warum stimmt der Umsatz nicht mit meinem eigenen Buchungsexport überein?

Smoobu hat die genaue Formel hinter der Umsatzzahl nicht veröffentlicht, also welche Buchungsstatus und welche Preisfelder sie mitzählt. Weicht sie von einer Summe ab, die du dir selbst aus einem Buchungsexport ausrechnest, gibt es keine dokumentierte Aufschlüsselung, um beide abzugleichen. Nimm die Zahl aus den Statistiken als groben Überblick und den Export für die Details Zeile für Zeile.

Wo exportiere ich diese Zahlen?

Die Tabellen in den Statistiken selbst lassen sich weder exportieren noch kopieren, notiere dir die Zahlen also von Hand. Eine Datei mit einer Zeile pro Buchung bekommst du über den Buchungsexport (siehe Wie exportiere ich meine Buchungsliste (CSV, Excel oder PDF)?). Für den Jahresabschluss siehe Smoobu-Daten für Jahresabschluss und Steuer vorbereiten.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn das deine Frage nicht beantwortet hat, hilft dir das Smoobu-Team gern. Öffne in Smoobu das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts für eine schnelle Frage während der Geschäftszeiten.