Vermietest du denselben Raum auf mehrere Arten, etwa ein ganzes Haus und zusätzlich seine einzelnen Zimmer? Dann gruppiere beides in Smoobu. Sobald das eine gebucht ist, sperrt Smoobu das andere. So bucht niemand mehr das ganze Haus, während in einem der Zimmer schon ein Gast wohnt. Eingerichtet wird das unter Kernfunktionen > Unterkünfte.
Bevor du loslegst
Das muss stehen, bevor du etwas gruppierst:
- Jede Unterkunft ist in Smoobu schon angelegt (die Hauptunterkunft und jedes Unterobjekt), unter Kernfunktionen > Unterkünfte. Das Gruppierungs-Dropdown kann nur eine Unterkunft auswählen, die es schon gibt. Siehe Wie lege ich eine Unterkunft in Smoobu an?.
- Eine klare Vorstellung davon, welche Unterkunft der ganze Raum ist (die Hauptunterkunft) und welche die Teile sind (die Unterobjekte).
Wie eine Gruppe Doppelbuchungen verhindert
Wenn du eine Unterkunft zum Unterobjekt einer anderen machst, verknüpft Smoobu ihre Kalender:
- Wenn die Hauptunterkunft gebucht ist, kann keines ihrer Unterobjekte gebucht werden. Der ganze Raum ist verkauft, die Zimmer sind also nicht separat verfügbar.
- Wenn irgendein Unterobjekt gebucht ist, kann die Hauptunterkunft nicht gebucht werden. Ein Teil des Raums ist verkauft, du kannst also nicht das Ganze verkaufen.
Diese Sperren entstehen automatisch in jedem Kalender und gehen an jedes verbundene Portal. Die belegte Einheit ist damit überall gesperrt, nicht nur in Smoobu.
Deine Unterkünfte gruppieren
- Öffne Kernfunktionen > Unterkünfte.
- Öffne das Unterobjekt, das du verknüpfen willst, und klicke auf Bearbeiten (das Stift-Icon).
- Öffne im Feld Unterkünfte gruppieren das Dropdown Übergeordnete Einheit auswählen und wähle die Hauptunterkunft.
- Klicke auf Speichern.
- Wiederhole das für jedes Unterobjekt, das zur selben Hauptunterkunft gehört.
Eine Gruppe ist immer genau zwei Ebenen tief: eine Hauptunterkunft und darunter ein oder mehrere Unterobjekte, mehr Verschachtelung geht nicht. Und jede Unterkunft ist nur eines von beiden, nie zugleich Haupt und Unter. Zwei Dinge blendet Smoobu deshalb automatisch aus: Hat eine Unterkunft schon ein Unterobjekt, fehlt in ihrem Bearbeitungsformular das Gruppierungsfeld; ist eine Unterkunft selbst ein Unterobjekt, taucht sie bei keiner anderen mehr im Dropdown auf.
Prüfen, ob es geklappt hat
Öffne den Kalender und trage auf einem Unterobjekt eine manuelle Buchung ein. In der Zeile der Hauptunterkunft sollte für diese Termine sofort eine Sperre auftauchen, und das Gleiche gilt umgekehrt. Bleibt alles frei, wurde die Verknüpfung nicht gespeichert: Öffne das Bearbeiten-Formular des Unterobjekts noch einmal und prüfe, ob die Hauptunterkunft dort noch ausgewählt ist.
Preise und Portal-Anzeigen für jede Einheit festlegen
In Smoobu ist jede Einheit eine eigene Unterkunft mit eigener Preisgestaltung, die Hauptunterkunft genauso wie jedes Unterobjekt. Ihre Preise legst du deshalb einzeln unter Preisgestaltung fest. Der Preis der Hauptunterkunft muss dabei nicht der Summe ihrer Unterobjekte entsprechen. Setze ihn so an, wie es zu deinem Markt passt: Manche Gastgeber machen das ganze Haus günstiger, um Komplettbuchungen zu fördern, andere verlangen einen Aufschlag.
Auf den Portalen listen die meisten Gastgeber beides, die Hauptunterkunft und die Unterobjekte. So bucht eine große Gruppe den ganzen Raum und eine kleine ein einzelnes Zimmer. Ist eine Einheit verkauft, hält die Sperre die andere davon ab, anderswo noch wegzugehen. Ordne beim Verbinden von Booking.com, Airbnb oder einem anderen Portal also am besten die Hauptunterkunft und ihre Unterobjekte zu, solange nichts dagegenspricht.
Ein Hotel oder eine Pension mit vielen Zimmern listen
Einen eigenen Hotelmodus gibt es in Smoobu nicht: Jede Unterkunft ist genau eine buchbare Einheit mit einer Verfügbarkeit von eins. Eine Pension, ein Hotel oder ein B&B baust du deshalb so auf wie oben, jedes Zimmer als eigene Unterkunft, alle Zimmer als Unterobjekte des Gebäudes. Jedes Zimmer bekommt so seinen eigenen Kalender, seinen eigenen Preis und seine eigene Portal-Anzeige, und sobald Zimmer verkauft werden, sperrt das Gebäude korrekt.
Eine Smoobu-Unterkunft ist immer nur eine Einheit. Enthält eine Portal-Anzeige mehrere identische Einheiten (also eine Verfügbarkeit größer als eins), musst du sie deshalb aufteilen und jede Einheit einer eigenen Smoobu-Unterkunft zuordnen, sonst synchronisiert sie nicht sauber. Am häufigsten passiert das bei Booking.com. Siehe Wie teile ich ein Booking.com-Inserat mit mehreren Zimmern in einzelne Inserate auf?.
Häufige Probleme
Ich habe den ganzen Ort und ein Zimmer separat gelistet, und beide wurden für dieselben Daten gebucht
Die beiden waren in Smoobu nicht gruppiert, also sperrte nichts das eine, als das andere wegging. Gruppiere sie zuerst wie oben beschrieben, dann fängt die Sperre die Überschneidung ab. Gruppiere grundsätzlich, bevor du etwas auf einem Portal listest.
Zwei Eigentümer brauchen aus einem Setup getrennte Rechnungen und Auszahlungen
Eine Gruppe lebt immer in einem einzigen Smoobu-Konto, und jedes Konto hängt an nur einem Zahlungsanbieter. Ein gemeinsames Setup aus Hauptunterkunft und Unterobjekten teilt sich damit auch diese eine Zahlungsverbindung. Brauchen zwei Eigentümer jeweils eigene Rechnungen und Auszahlungen, führt kein Weg an getrennten Smoobu-Konten vorbei. Auch Smoobus eigenes Buchungssystem zeigt Einheiten aus zwei Konten nicht zusammen an. Willst du die Einheiten beider Eigentümer in einem Schaufenster anbieten, nimm ein externes Buchungstool wie MotoPress oder HBook und verbinde es per iCal mit beiden Konten. Geht es dir nur um einen gemeinsamen Kalender und nicht um einen gemeinsamen Shop, reicht schon eine iCal-Verbindung zwischen den beiden Konten.
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- Wie teile ich ein Booking.com-Inserat mit mehreren Zimmern in einzelne Inserate auf?
- Direct booking. eintragen oder Termine selbst sperren
Kommst du nicht weiter?
Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:
- Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
- Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
- Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
- Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
- Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
- Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.
Kommentare
7 Kommentare
Ist es richtig, dass ich dann für zwei Einheiten 3 Unterkünfte erstellen muss? (Haus + Wohnung 1 + Wohnung 2) Das heißt ich habe 33% höhere Kosten im Jahresplan?!
Diese Frage habe ich gerade auch an den support geschickt. Muss ich 3 Unterkünfte erstellen? Und auch 3 bezahlen? Es sind ja eigentlich nur 2 Unterkünfte.
Diese Frage hätte ich auch.
exakt gleiche Frage soeben an Support gestellt.
>>
In der Zwischenzeit die Lösung gefunden:
ES GEHT
>>>>> aber zwingend mit einem Channel-Manager!! Denn wenn sonst eine Doppelbuchung entsteht, wird Booking.com eecht unangenehm...
WICHTIG
(das war unser Fehler - Missverständnis bei der Unterkunft Eröffnung/Anlegen bei Booking:
-> dieselbe Adresse darf nur 1 Identifikationsnummer haben
-> unter derselben Adress/propierty ID kannst Du so viele Untereinheiten anlegen wie Du möchtest
-> bei Smoobu dann einfach die Propierty ID anlegen und die Unter-Ids (unter Wohnelemente) verknüpfen
, da gibts ein gutes Video bei Smoobu.
Wir haben um es verständlich zu machen ein 3 Zimmer Appartement und ein 1 Zi-Studio im gleichen Haus, gleiche Adresse = Main Propierty-ID !
1. Sub-ID >> 3 Zimmer Wohnung = ganze Wohnung
2. Sub-ID >> 2 Zimmer der Wohnung (mit Verbindungstüre als 2er Einheit)
3. Sub-ID >> 1 Zimmer der Wohnung
4. Sub-Id >> 1 Zimmer Appartement im Erdgeschoss
So funktioniert es wunderbar - aber wie erwähnt, ein Channelmanager ist ein MUST >> dieses Vorgehen hat mir die Hotline von Booking.com (ein Gruppenleiter, Spezialapteilung) aufgezeigt >> gestern rief mir dann die Hotline aufgrund einer Gastnachfrage an >> wollte mir weis machen dass mehrere Units in derselben Wohnung nicht gehen -- bis sie endlich kapiert hat, dass wir einen Chanelmanager verwenden, ... und auf einmal war sie wieder gaanz nett.
Es geht....
nicht ganz einfach (Booking ist echt kompliziert)
>> achtet drauf dass die Reinigungsgebühr solltet ihr eine solche erheben, bei Booking standartmässig NICHT bei den Preisen enthalten ist und für den Gast aber auch NICHT ersichtlich ist (obwohl für mich im Extranet unter Spesen/Gebühren für mich angezeigt als NICHT enthaltene Zusatzkosten) - dies führt zu unnötigen Diskussionen mit Gästen beim Check-In. >>>Lösung: Hotline muss diese Zusatzkosten manuell für euch integrieren...
Viel Glück
Habe im Moment grad einen etwas dickeren Hals betr Booking.com.....
gibt es den schon eine antwort darauf?
funktioniert das auch bei Booking?
siehe meine Ausführungen weiter oben
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