Wie behebe ich Probleme bei der Verbindung meiner Booking.com-Inserate?

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie häufige Probleme bei der Verbindung Ihres Booking.com-Kontos mit Smoobu beheben können.

Problem #1: Meine Booking.com Property-ID ist mit einem anderen Smoobu-Nutzer verbunden

Kontext: Eine Booking.com Property-ID kann nur mit einem Smoobu-Konto gleichzeitig verbunden sein. Um sie hier zu verbinden, müssen Sie sie zunächst vom anderen Smoobu-Konto trennen.

Was Sie sehen werden:

So beheben Sie das Problem:

1. Melden Sie sich beim anderen Smoobu-Konto an.
2. Gehen Sie zu Buchungsportale → Booking.com bearbeiten (✏️ Symbol)
3. Entfernen Sie die Property-ID
4. Speichern

Hinweis: Wenn Sie nicht wissen, mit welchem Smoobu-Konto die Booking.com Property-ID verbunden ist, oder wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, sie zu identifizieren und die Verbindung zu trennen.

Problem #2: Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass nicht auf die Property-ID zugegriffen werden kann

Was Sie sehen werden:

Kontext: Um ein Inserat (Property-ID) mit Smoobu zu verbinden, müssen Sie Smoobu als Konnektivitätsanbieter für dieses Inserat auswählen. Dies muss für jede Property-ID, die Sie verbinden möchten, separat vorgenommen werden, da die Einstellung pro Inserat und nicht pro Konto konfiguriert wird.

So beheben Sie das Problem:

1. Melden Sie sich im Booking.com Extranet an
2. Gehen Sie zu Konto > Konnektivitätsanbieter, suchen und wählen Sie Smoobu aus, und klicken Sie dann auf Verbinden
3. Klicken Sie in Smoobu auf Neu laden (kreisförmige Pfeile)

Problem #3: Es wird eine Fehlermeldung über eine Verfügbarkeit größer als 1 angezeigt

Was Sie sehen werden:

So beheben Sie das Problem:

1. Melden Sie sich im Booking.com Extranet an und navigieren Sie zu Preise und Verfügbarkeit > Kalender.
2. Suchen Sie in der Zeile Verfügbare Zimmer nach Werten größer als 1. Bestimmen Sie dann, wie viele Einheiten dieses Unterkunftstyps Sie tatsächlich vermieten:
   1. Wenn Sie nur eine einzige Einheit der Unterkunft vermieten, ist ein Wert für Verfügbare Zimmer größer als 1 wahrscheinlich falsch und sollte auf 1 reduziert werden.
   2. Wenn Sie mehrere Einheiten desselben Unterkunftstyps vermieten (z. B. 10 Doppelzimmer), muss jede Einheit durch ein eigenes Inserat repräsentiert werden. Erstellen Sie in diesem Fall zusätzliche Inserate in Booking.com, sodass jedes Inserat einen Wert für Verfügbare Zimmer von 1 hat.

Problem #4: Es wird eine Fehlermeldung über eine mögliche Nichtübereinstimmung der Unterkunft angezeigt

Was Sie sehen werden:

Kontext: Jedes Inserat in Booking.com muss mit einer entsprechenden Unterkunft in Smoobu verknüpft sein. Um diesen Fehler zu beheben, erstellen Sie zusätzliche Unterkünfte in Ihrem Smoobu-Konto, sodass die Anzahl der Unterkünfte mit der Anzahl der Inserate übereinstimmt, die Sie in Booking.com verwalten.

So beheben Sie das Problem:

1. Klicken Sie in der Warnmeldung auf Unterkunft erstellen
2. Erstellen Sie zusätzliche Unterkünfte in Ihrem Smoobu-Konto, bis die Anzahl der Unterkünfte mit der Anzahl der Inserate übereinstimmt, die Sie in Booking.com verwalten.
3. Klicken Sie auf Neu laden