Wie füge ich meinen Buchungen Kurtaxe hinzu?

Kurtaxe (auch Ortstaxe, Gästebeitrag oder City Tax genannt) richtest du als Zusatzoption in deinem Buchungssystem ein. Dann wird sie bei Buchungen über deine eigene Webseite mitberechnet. Wer die Steuer abwickelt, hängt davon ab, wo gebucht wurde: Über deine eigene Webseite und dein Buchungssystem steuerst du sie selbst. Kommt die Buchung dagegen von einem Portal wie Booking.com oder Airbnb, kümmert sich das Portal auf seiner Seite darum.

Wo die Kurtaxe abgewickelt wird, hängt davon ab, wo der Gast gebucht hat

Buchungen über deine eigene Webseite oder das Buchungssystem: Du richtest die Steuer in Smoobu als Zusatzoption ein, und sie wird zur Buchung des Gastes hinzugefügt. Genau das zeigen die Schritte unten.

Buchungen über ein Portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter): Das Portal erhebt und verwaltet die Kurtaxe auf seiner eigenen Seite, und Smoobu hat darauf keinen Einfluss. Für diese Buchungen kannst du die Kurtaxe in Smoobu weder festlegen noch ändern. Willst du sie anpassen, tu das in den Einstellungen des Portals. Bei einer Buchung, die von einem Portal importiert wird, ist die Kurtaxe im Preis, den Smoobu speichert, schon enthalten (zusammen mit der Provision und einer eventuellen Reinigungsgebühr). Du siehst sie also in deinen Umsatzzahlen, legst sie aber nicht selbst fest. Siehe Umsatz und Zahlungen in den Statistiken verstehen.

Bevor du loslegst

• Dein Buchungssystem ist eingerichtet und deine Unterkunft hat einen Preis. Zusatzoptionen findest du in den Unterkunftseinstellungen des Buchungssystems, und eine Unterkunft ohne Preis erscheint nicht im Buchungsablauf. Siehe Wie richte ich mein Buchungssystem ein?.

Schritte

1. Geh zu Kernfunktionen > Buchungssystem und öffne den Tab Unterkunftseinstellungen.
2. Wähle die Unterkunft im Dropdown Unterkunftsauswahl. Um dieselbe Steuer auf mehrere Unterkünfte gleichzeitig anzuwenden, klicke auf Multiauswahl.
3. Klicke neben Zusatzoptionen auf das +-Symbol, um das Formular für einen neuen Eintrag zu öffnen.
4. Trag bei Name ein, was der Gast sehen soll, zum Beispiel „Kurtaxe" oder „Tourist tax".
5. Wähle unter Unterkünfte die Unterkünfte, für die diese Steuer gilt.
6. Trag den Value (Wert) ein und wähle € oder %. Wenn du einen Steuersatz separat ausweist, trag ihn bei Steuer% ein.
7. Stell Basisberechnung darauf ein, wie der Betrag berechnet wird: pro Buchung, pro Person, pro Nacht oder pro Person und Nacht. Kurtaxen werden üblicherweise pro Person und Nacht eingerichtet.
8. Wähle Pflichtfeld oder Optional. Pflichtfeld fügt die Steuer automatisch jeder Buchung hinzu, und der Gast muss sie zahlen. Optional zeigt sie als Zusatz, den der Gast auswählen kann.
9. Leg optional Max. Anzahl fest und wähle, wo der Eintrag erscheint (Alle, Buchungssystem oder Gästemappe).
10. Klicke auf Speichern.

Prüfen, ob es geklappt hat

Öffne dein Buchungssystem so, wie der Gast es sieht (nutze Vorschau oder öffne deinen externen Link in einem privaten Browserfenster), und starte eine Testbuchung. Hast du die Steuer auf Pflichtfeld gesetzt, wird sie automatisch zur Summe addiert. Bei Optional erscheint sie als Zusatz, den der Gast ankreuzen kann. Kurtaxe, die du so einrichtest, kann auch auf der Gastrechnung erscheinen, die du in Smoobu erstellst.

Häufige Probleme

Ich finde nicht, wo ich die Kurtaxe für meine Booking.com- oder Airbnb-Buchungen einstelle

Das geht nicht, und das ist auch richtig so. Bei Buchungen, die von einem Portal kommen, erhebt und verwaltet das Portal die Kurtaxe auf seiner eigenen Seite, und Smoobu hat darauf keinen Einfluss. Stell sie stattdessen in den Einstellungen des Portals ein. Die Zusatzoption in Smoobu gilt nur für Buchungen über deine eigene Webseite oder das Buchungssystem.

Auch Kindern wird die Kurtaxe berechnet

Wenn du die Kurtaxe als Pflichtfeld-Eintrag pro Person einrichtest, gilt sie für alle in der Buchung, Kinder eingeschlossen. Das Buchungssystem kann eine Steuer nicht „nur pro Erwachsenem" berechnen. Sollen Kinder in deiner Region nicht zahlen, hast du zwei Möglichkeiten: Setz die Steuer auf Optional, damit Gäste sie selbst für die Zahl der Erwachsenen hinzufügen. Oder lass sie auf Pflichtfeld und bitte die Gäste, nur die Zahl der Erwachsenen anzugeben und etwaige Kinder im Feld Notizen zu vermerken (dieses Feld kannst du in den Kontaktdaten des Buchungsformulars unter Kernfunktionen > Buchungssystem > Einstellungen Buchungssystem ergänzen). Erwachsene und Kinder getrennt zu erfassen ändert die erhobenen Daten, nicht die Berechnung der Steuer.

Ich brauche eine altersabhängige oder gestaffelte Kurtaxe oder eine automatische Meldung an meine Gemeinde

Die Zusatzoption von Smoobu ist ein einzelner Satz. Altersstufen kennt sie nicht, und an eine Gemeinde meldet sie nichts. Für eine vollständige Kurtaxe-Automatisierung mit Regeln pro Gast, altersabhängigen Sätzen und Meldung nutzt du eine Partner-Integration. In Deutschland berechnet, erhebt und meldet bnbills die Kurtaxe und erstellt gleich die passende Rechnung. Du findest und verbindest den Dienst im Smoobu-Marktplatz. Manche Partner für die Gästeregistrierung übernehmen die Kurtaxe als Teil ihres Angebots (siehe Wie melde ich meine Gäste in Smoobu an?).

Eine Kurtaxe, die ich für kostenlose Gäste auf 0 € gesetzt habe, erscheint nicht auf der Buchung

Nur Einträge mit einem positiven oder negativen Preis erscheinen in den Details einer Buchung. Ein 0-€-Eintrag (zum Beispiel „Kinder unter 2 Jahren, kostenlos") fällt deshalb weg. Wenn du einen 0-€-Eintrag nutzt, um kostenlose Gäste festzuhalten, liefert dir das Feld Anzahl der Kinder der Buchung dieselbe Information.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.