¿Cómo habilito las reseñas automáticas de Airbnb para tus huéspedes?

Esta guía explica los pasos necesarios para activar las reseñas automáticas de tus huéspedes en Airbnb. Dejar reseñas a tus huéspedes aumenta significativamente las probabilidades de recibir una reseña a cambio, lo cual es fundamental para el algoritmo de Airbnb.

Paso a paso

1) Haz clic en Channels > Configuración adicional Airbnb (icono ⚙️)

2) En el recuadro rojo, selecciona la pestaña "Reseñas automáticas"

3) Haz clic en "Elegir plantillas" y selecciona al menos una plantilla. Actualmente no es posible definir tu propia plantilla.

4) Al hacer clic en "Enviar", las reseñas automáticas se activarán para todas las propiedades de tu cuenta.

¿Cómo funcionan las reseñas automáticas?

Dos días después del check-out, a medianoche, Smoobu publicará automáticamente una reseña de 5 estrellas utilizando una de las plantillas que hayas seleccionado.

¿Cómo puedo evitar que se publique una reseña automática para un huésped?

Actualmente, la única forma de evitar que se publique una reseña automática es mediante una solución alternativa o enviando una reseña manual.

Opción 1: Solución alternativa para evitar la reseña automática

Para evitar que se publique una reseña automática:

1. Antes de que el huésped haga el check-out (preferiblemente el día anterior), desactiva la función de reseñas automáticas en tu configuración.
2. Espera 2 días después de la fecha de check-out del huésped.
3. Vuelve a activar la función de reseñas automáticas una vez que haya pasado el período de reseñas.

Nota: Desactivar esta función pausará todas las reseñas automáticas, no solo la de un huésped en concreto.

Opción 2: Enviar una reseña manual

1) Abre los Detalles de la reserva correspondiente (dentro de los 2 días posteriores al check-out)

2) Desplázate hacia abajo hasta la sección de reseñas de la reserva

3) Haz clic en "Enviar reseña manual"

4) Emite una reseña manual para esta reserva