Comentarios del sitio

Nota: esta función no está incluida en tu paquete de Smoobu. La información de abajo es solo orientativa. Si la necesitas, ponte en contacto con el soporte de Smoobu.

Site Comments es una herramienta de colaboración: tu equipo se coordina directamente con los clientes y entre sí mientras crea sitios. Así, toda la revisión resulta más rápida, clara y precisa, tus clientes reciben un mejor servicio y una puesta en marcha más ágil, y a ti te queda más tiempo para hacer crecer tu negocio. Además, se acaban los canales de comunicación paralelos como el correo electrónico, los mensajes o las llamadas, porque los comentarios y las respuestas se reúnen en un solo sitio.

Estos son algunos usos habituales de Site Comments:

• Comunicación interna solo entre los miembros del equipo (estos comentarios se pueden marcar como Internal, es decir, visibles solo para el equipo, de modo que los clientes no los ven)
• Recoger opiniones de los clientes mientras revisan el sitio
• Tomar notas mientras se crea el sitio
• Durante el proceso de QA
• Dejar un registro de comentarios y respuestas

Abrir Site Comments (Classic Editor)

En el Classic Editor, la barra de comentarios está siempre en el lado derecho de la pantalla. Haz clic en cualquiera de las opciones para desplegarla. Haz clic en la X para cerrar la barra de comentarios.

Añadir un comentario

Para añadir un comentario:

1. Si estás en el Classic Editor, haz clic en el icono más (+) de la barra de comentarios.
2. Si estás en Editor 2.0: haz clic en el icono Comentarios de la navegación superior y luego en cualquier punto del lienzo. O bien haz clic en el elemento que quieras para abrir el menú flotante, haz clic en el icono de tres puntos y elige Añadir comentario.
3. Haz clic en un elemento para añadir el comentario. Pasa el cursor por encima del elemento para colocar el comentario con precisión.
4. Decide si el comentario será interno o visible para los clientes y tu equipo. Los comentarios conservan siempre su ajuste de visibilidad: si un comentario empieza como Internal, sigue siendo interno, y si empieza siendo visible para el cliente, sigue siéndolo. Para que un comentario interno pase a ser visible para los clientes, añade un comentario nuevo y ponlo en Público.
5. Escribe el comentario en el campo de texto. También puedes añadir una imagen como comentario haciendo clic en el icono de imagen de la esquina inferior derecha del campo del comentario.
6. Haz clic en Submit.

Responder a un comentario

Para responder a los comentarios del sitio:

1. Abre el comentario al que quieras responder. Puedes responder desde el propio comentario o en el registro de comentarios. Para abrir el registro de comentarios, haz clic en el icono Comentarios de la barra superior.
2. Haz clic en el campo de texto del comentario, o en Responder dentro del registro de comentarios, y escribe tu respuesta.
3. Haz clic en Submit.

Editar o eliminar comentarios

Un comentario lo puede editar o eliminar la persona que lo creó o cualquier miembro del equipo. Los comentarios eliminados no se pueden recuperar y no aparecen en el registro de comentarios. Los comentarios editados no se pueden deshacer.

Para editar o eliminar un comentario:

1. Abre el comentario que quieras editar o eliminar.
2. Pasa el cursor por encima del comentario y haz clic en el icono de más opciones.
3. Haz clic en Editar o Suprimir.

Resolver un comentario

Para resolver un comentario y dejar constancia de él en el registro de comentarios, haz clic en Resolve en la esquina superior derecha del comentario.

Registro de comentarios

Para ver la lista de todos los comentarios y volver a mostrar y reabrir los comentarios resueltos, usa el filtro del registro de comentarios. Para abrir el registro de comentarios, haz clic en el icono Comentario de la navegación superior.

Ocultar comentarios

Para ocultar los comentarios de un sitio, haz clic en el icono Hide Comments.