Agrupa una propiedad y sus subpropiedades para que no se reserven dos veces

¿Alquilas el mismo espacio de más de una forma, por ejemplo una casa entera y también sus habitaciones sueltas? Agrúpalas en Smoobu para que una reserva en una bloquee las demás. Así se evita que un huésped reserve la casa entera cuando otro ya tiene una de sus habitaciones. Esto se configura en Ajustes > Propiedades.

Antes de empezar

Necesitas esto antes de agrupar nada:

Cada propiedad ya creada en Smoobu (la propiedad principal y cada subpropiedad), en Ajustes > Propiedades. El desplegable de agrupación solo puede elegir una propiedad que ya existe. Mira ¿Cómo creo una propiedad en Smoobu?.
Tener claro cuál es el espacio entero (la propiedad principal) y cuáles son las partes (las subpropiedades).

Cómo bloquea un grupo las reservas dobles

Cuando conviertes una propiedad en subpropiedad de otra, Smoobu enlaza sus calendarios:

Cuando la propiedad principal se reserva, ninguna de sus subpropiedades se puede reservar. El espacio entero está vendido, así que las habitaciones no quedan disponibles por separado.
Cuando se reserva cualquier subpropiedad, la propiedad principal no se puede reservar. Parte del espacio está vendido, así que no puedes vender el conjunto.

Los bloqueos aparecen solos en cada calendario, y se envían a todos los portales conectados, así que la unidad no disponible se muestra bloqueada en todas partes, no solo en Smoobu.

Agrupa tus propiedades

Abre Ajustes > Propiedades.
Abre la subpropiedad que quieres enlazar y haz clic en Editar (el icono del lápiz).
En el campo Grupo de propiedades, abre el desplegable Seleccionar propiedad principal y elige la propiedad principal.
Haz clic en Guardar.
Repite con cada subpropiedad que pertenezca a la misma propiedad principal.

Un grupo tiene siempre dos niveles: una propiedad principal y una o varias subpropiedades, sin más anidamiento. Una propiedad es o principal o subpropiedad, nunca las dos cosas. En cuanto una propiedad tiene al menos una subpropiedad, el campo de agrupación deja de aparecer en su propio formulario de edición, y en cuanto una propiedad se fija como subpropiedad desaparece del desplegable de propiedad principal de todas las demás.

Comprueba que funcionó

Abre el Calendario y añade una reserva manual en una subpropiedad. La fila de la propiedad principal debería mostrar de inmediato un bloqueo en esas fechas, y pasa lo mismo al revés. Si no se bloquea nada, el enlace no se guardó: vuelve a abrir el formulario Editar de la subpropiedad y comprueba que la propiedad principal sigue seleccionada.

Fija precios y anuncios de portal para cada unidad

La propiedad principal y cada subpropiedad son propiedades distintas en Smoobu, cada una con su propio plan de tarifas, así que fija sus precios de forma independiente en Precios. No hay ninguna regla que obligue a que el precio de la propiedad principal sea la suma de sus subpropiedades. Fíjalos como te convenga en tu mercado: algunos anfitriones ponen el espacio entero con descuento para animar las reservas de la casa completa, otros con un recargo.

En cuanto a los portales, la mayoría de los anfitriones anuncian tanto la propiedad principal como las subpropiedades, para que los grupos grandes reserven el espacio entero y los pequeños reserven una sola habitación. El bloqueo entre ellas impide que la otra unidad se reserve en otro sitio una vez vendida una. Cuando conectes Booking.com, Airbnb u otro portal, asocia tanto la propiedad principal como sus subpropiedades, salvo que tengas un motivo concreto para no hacerlo.

Anunciar un hotel o B&B con muchas habitaciones

Smoobu no tiene un modo hotel aparte. Cada propiedad en Smoobu es una única unidad reservable, con una disponibilidad de uno. Para llevar una casa de huéspedes, un hotel o un B&B, crea cada habitación como su propia propiedad y agrupa las habitaciones como subpropiedades del edificio, exactamente como arriba. Cada habitación tiene entonces su propio calendario, precio y anuncio de portal, y el edificio se bloquea bien cuando se venden las habitaciones.

Como una propiedad de Smoobu es siempre una unidad, cualquier anuncio de portal que tenga más de una unidad idéntica (una disponibilidad mayor que uno) hay que dividirlo para que cada unidad se asocie a su propia propiedad de Smoobu antes de que pueda sincronizar bien. Booking.com es el caso más frecuente. Mira Divide un anuncio de Booking.com con varias habitaciones en anuncios individuales.

Problemas frecuentes

Anuncié el sitio entero y una habitación por separado, y ambos se reservaron para las mismas fechas

No estaban agrupados en Smoobu, así que nada bloqueó uno cuando se vendió el otro. Agrúpalos primero con los pasos de arriba, y entonces el bloqueo evita la superposición. Agrupa siempre antes de anunciar en cualquier portal.

Dos propietarios necesitan facturas y pagos separados de un mismo montaje

Un grupo vive dentro de una sola cuenta de Smoobu, y cada cuenta se conecta a un único proveedor de pago, así que un montaje compartido de propiedad principal y subpropiedades comparte también esa única conexión de pago. Si dos propietarios necesitan cada uno su propia facturación y sus propios pagos, necesitan cuentas de Smoobu separadas. El propio Motor de reservas de Smoobu tampoco puede mostrar juntas unidades de dos cuentas. Para ofrecer las unidades de ambos propietarios en un mismo escaparate, usa una herramienta de reservas externa como MotoPress o HBook y enlázala a las dos cuentas por iCal. Si solo necesitas un calendario compartido y no una tienda compartida, basta con una conexión iCal entre las dos cuentas.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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