Conecta Vrbo (FeWo-direkt) con Smoobu por iCal

Vrbo y sus marcas regionales FeWo-direkt (Alemania) y Abritel (Francia) son un mismo operador, y se conectan con Smoobu mediante enlaces de calendario iCal. En la página Portales, busca la tarjeta de Vrbo; en cuentas alemanas o francesas puede aparecer con la marca regional (FeWo-direkt o Abritel). La conexión sincroniza únicamente los calendarios: las reservas y los periodos bloqueados viajan en ambos sentidos, pero los precios y los mensajes con los huéspedes no, y de cada huésped solo llega el nombre de pila.

Antes de empezar

Necesitas estas dos cosas antes de conectar:

• Una cuenta de anfitrión de Vrbo, FeWo-direkt o Abritel con tu anuncio ya publicado.
• Tus alojamientos ya creados en Smoobu, en Ajustes > Propiedades.

Qué sincroniza esta conexión y a qué velocidad

El intercambio de enlaces de calendario solo transporta la disponibilidad. Las reservas y los periodos bloqueados del portal aparecen en Smoobu, y las reservas y los periodos bloqueados de Smoobu cierran esas mismas fechas en el portal. Los precios no se sincronizan, así que sigue fijándolos directamente en el portal.

La conexión no es en tiempo real. Smoobu suele importar las reservas de Vrbo en 10 a 20 minutos. En el otro sentido, Vrbo tarda a veces hasta 24 horas en actualizar su calendario con los cambios que haces en Smoobu.

Pasos

1. En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda, busca la tarjeta de Vrbo y haz clic en Conectar. Deja esta pestaña abierta.
2. En una pestaña nueva, accede a tu cuenta de anfitrión de Vrbo o FeWo-direkt. Ve a Calendar > Availability, selecciona el alojamiento y haz clic en el icono Import/Export calendar.
3. En las opciones de exportación, desmarca «Export tentative bookings» y copia el enlace de calendario. Si lo dejas marcado, las preaprobaciones sin confirmar llegan a Smoobu con aspecto de reservas reales.
4. De vuelta en Smoobu, pega el enlace copiado en el campo del formulario de conexión reservado al enlace de calendario del portal.
5. Copia el enlace de calendario de Smoobu para ese alojamiento desde el mismo formulario de conexión. En la ventana Import/Export calendar del portal, impórtalo: pega el enlace, ponle un nombre (por ejemplo «Smoobu») y elige un color.
6. En Smoobu, haz clic en Guardar. Esta conexión no tiene paso de asociación: el propio intercambio de enlaces une cada alojamiento de Smoobu con su anuncio, así que revisa bien que pegaste los enlaces de cada alojamiento en el anuncio correcto. Arranca la primera sincronización; Smoobu suele importar las reservas del portal en 10 a 20 minutos.

Para conectar otro alojamiento, repite los pasos 2 a 6 con los enlaces de calendario de ese alojamiento.

Comprueba que funcionó

• La tarjeta de la página Portales muestra un distintivo Conectado.
• Las reservas ya existentes del portal aparecen en tu lista de Reservas y como barras de reserva en la fila del Calendario del alojamiento correspondiente. Dale entre 10 y 20 minutos a la importación.
• Bloquea una fecha en Smoobu. Vrbo tarda a veces hasta 24 horas en reflejar el cambio en su calendario, así que dale tiempo antes de juzgar la conexión.

Problemas frecuentes

El portal muestra fechas bloqueadas o libres que no coinciden con Smoobu

El portal recoge los enlaces de calendario a su propio ritmo, y Smoobu no puede acelerarlo. Si el calendario del portal parece desactualizado, empieza por crear un periodo bloqueado en tu calendario de Smoobu y bórralo enseguida; así obligas a Smoobu a regenerar el feed de calendario que lee el portal. Si el calendario sigue igual, elimina el enlace de calendario de Smoobu en el lado del portal, guarda, vuelve a importar el mismo enlace y guarda otra vez; así fuerzas al portal a recoger una copia nueva. Si aun así no ayuda, contacta con el soporte del portal: la recogida ocurre en su lado.

El portal avisa de conflictos en mis reservas

Como la conexión es un intercambio de enlaces de calendario, Smoobu devuelve las mismas reservas que importa, y el portal puede marcarlas como conflictos. En este tipo de conexión esos avisos son de esperar: no pasa nada y no hay nada que arreglar.

Aparecen en Smoobu reservas que nunca confirmé

Son preaprobaciones que el portal exportó como reservas provisionales. En las opciones de exportación del portal, desmarca «Export tentative bookings» (paso 3), copia de nuevo el enlace y sustitúyelo en el formulario de conexión de Smoobu; así dejan de importarse nuevas preaprobaciones. Para las reservas provisionales que ya se importaron, o si una preaprobación sigue entrando como reserva confirmada, contacta con el soporte de Vrbo / FeWo-direkt sobre el flujo de preaprobaciones.

Las reservas importadas solo muestran un nombre de pila, y sin precio

Es normal en esta conexión: las reservas importadas traen el nombre de pila del huésped, pero no el apellido, y el enlace de calendario no lleva precio. Consulta los datos completos del huésped y la información de pago en tu cuenta de anfitrión de Vrbo o FeWo-direkt.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.