¿Cómo sincronizo la disponibilidad por iCal con un portal que no tiene conexión directa con Smoobu?

iCal es la vía de reserva para sincronizar tu calendario con portales y herramientas que no tienen su propia conexión con Smoobu: un plugin de reservas en tu web, un pequeño portal local o un calendario de planificación externo. Intercambias feeds de calendario sencillos (una URL que acaba en .ics) que admite casi cualquier sistema. Cada enlace lleva la disponibilidad en un solo sentido, y es lo único que lleva: le dice al otro lado qué fechas están ocupadas, y nada más. Ni precios ni datos de los huéspedes. Si el portal ya tiene su propia conexión en la página Portales de Smoobu, conéctalo por ahí en lugar de por iCal: una conexión directa sincroniza más cosas (precios, detalles de la reserva) y se actualiza más rápido.

Para FeWo-direkt / HomeAway (la familia de Vrbo), usa Conecta Vrbo (FeWo-direkt) con Smoobu por iCal en su lugar. Para otros portales populares, empieza por Conecta Vrbo, HomeToGo, Expedia y otros portales con Smoobu.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

• El otro sistema admite iCal. Búscalo como «iCal», «ics» o «sincronización de calendario» en sus ajustes de calendario: tiene que poder exportar un enlace de calendario, importar uno, o ambas cosas.
• Tu alojamiento ya existe en Smoobu.
• El portal de verdad no está en la lista de portales de Smoobu. Un portal de la lista sincroniza más (precios, detalles de la reserva) y se actualiza más rápido, así que prefiérelo siempre. Mira primero el buscador de la página Portales; Conecta Vrbo, HomeToGo, Expedia y otros portales con Smoobu cubre los más habituales.

Un enlace sincroniza un sentido, y solo la disponibilidad

Un enlace que tomas del otro sistema hacia Smoobu bloquea en tu calendario de Smoobu las fechas reservadas de ese sistema. Un enlace de Smoobu que pegas en el otro sistema lleva allí tus reservas de Smoobu. En un portal que recibe reservas, normalmente necesitas los dos, así que el intercambio va en ambos sentidos. Cuando la conexión es de un solo sentido, no hay intercambio de enlaces: lo habitual es pegar el enlace de Smoobu en el otro sistema, en lugar de importar el enlace de ese sistema en Smoobu. El feed lleva únicamente la disponibilidad: una reserva importada aparece en Smoobu como un bloqueo sin nombre del huésped ni detalles, y la poca información extra que la acompaña la decide el otro sistema, no Smoobu. Las actualizaciones tampoco son instantáneas: el lado que recibe recoge el enlace a su propio ritmo, de minutos a horas según el portal, y esa frecuencia no se puede cambiar, ni tú ni Smoobu.

Pasos

1. En el otro sistema, busca su exportación de calendario (suele estar en los ajustes de calendario o sincronización) y copia su enlace iCal.
2. En Smoobu, abre Portales y busca Individual iCal - 1 en la lista de portales (usa el buscador). Usa Individual iCal - 2 o - 3 si el primer hueco ya está ocupado. Haz clic en Conectar.
3. Pega el enlace copiado, elige el alojamiento de Smoobu al que pertenece este calendario y guarda.
4. Copia el enlace de calendario de Smoobu para ese alojamiento desde el mismo formulario Individual iCal. Trata este enlace como una contraseña: es solo para tu uso, así que no lo publiques ni lo compartas con huéspedes. La iCal export URL de la página Ajustes > Propiedades > Editar de un alojamiento es un enlace distinto, pensado para apps de calendario externas como Google Calendar, no para conexiones de portales.
5. En el otro sistema, abre su importación de calendario (a menudo llamada «importar calendario» o «calendario externo») y pega el enlace de Smoobu.

Comprueba que funcionó

Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu: tras la siguiente recogida del otro sistema (de minutos a horas, según el portal) esa fecha aparece ahí como no disponible. Luego crea un bloqueo o una reserva de prueba en el otro sistema y confirma que las fechas quedan bloqueadas en Smoobu. Prueba con una o dos entradas así antes de fiarte de la conexión; te muestra enseguida si ambos sentidos fluyen.

Problemas frecuentes

El portal muestra como no disponibles fechas que no están bloqueadas en Smoobu

Lo más probable es que el feed se haya quedado obsoleto, con bloqueos fantasma que el portal sigue mostrando. Crea un periodo bloqueado en tu calendario de Smoobu en cualquier fecha y bórralo enseguida. Eso obliga a Smoobu a regenerar el feed, y el portal recoge la versión ya limpia en su siguiente recogida. Si ese mismo portal sigue descuadrándose, contacta con el equipo de Smoobu.

Los cambios de Smoobu no llegan nunca al portal

El iCal lo recoge el lado que recibe, así que Smoobu no puede empujarlo ni acelerarlo. En el portal, elimina el enlace iCal de Smoobu y vuelve a importarlo: eso fuerza una recogida nueva. Si aun así el portal no se actualiza, pregunta a su propio equipo de soporte; el retraso está en su lado.

No recibes correo cuando entra una reserva por iCal

Es lo esperado: los correos de aviso de nueva reserva de Smoobu solo se disparan para portales conectados directamente, y las reservas importadas por iCal no los activan. Instala la app móvil del propio portal y activa ahí sus notificaciones push, o pásate a una conexión directa con Smoobu si el portal tiene una.

Una reserva importada no muestra nombre del huésped ni detalles

También es lo esperado: el feed no lleva los detalles de la reserva, solo las fechas. Consulta la reserva en el propio portal para ver la información del huésped.

Compartiste el enlace de exportación por error

Abre Ajustes > Propiedades, haz clic en Editar en el alojamiento y haz clic en Regenerar la URL de iCal. El enlace antiguo deja de funcionar al instante; pega el nuevo en el otro sistema.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.