¿Cómo gestiono el acceso al calendario desde el móvil para mis asistentes?

Usa esta guía para configurar y gestionar los permisos de uso compartido del calendario para tus asistentes en la app de Smoobu. Estos ajustes te permiten especificar qué alojamientos pueden ver tus asistentes y si pueden hacer reservas desde sus dispositivos iOS o Android.

Antes de empezar

Asegúrate de que tu asistente haya descargado la última versión de la app de Smoobu en su dispositivo iOS o Android.
Asegúrate de que ya hayas creado una cuenta de asistente en la configuración de tu equipo. Si necesitas ayuda con esto, lee nuestra guía sobre «¿Cómo configuro y gestiono las cuentas de los asistentes del equipo?».
Ten en cuenta que esta función se aplica exclusivamente a las aplicaciones nativas de iOS y Android. No afecta a la configuración de uso compartido ni al diseño de la versión web de Smoobu.

Cómo configurar los ajustes de uso compartido para los asistentes

Inicia sesión en Smoobu desde tu ordenador o en tu navegador web.
Ve a Uso compartido (o Configuración de uso compartido).
Busca la cuenta de asistente que quieras configurar.
Establece los niveles de acceso para tus propiedades según tus necesidades:
- Para permitir que un asistente vea tu calendario: Asegúrate de que tenga al menos permiso de Lectura o Sin acceso para esta propiedad. Las propiedades configuradas como Sin acceso siguen siendo visibles en la vista de calendario, pero están bloqueadas, por lo que no se pueden editar ni modificar.
- Para permitir que tu asistente haga Reservas a través del calendario móvil: Debes establecer explícitamente Reserva en Escritura.
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la página para aplicar los cambios en todo el sistema.

Cómo comprobar si ha funcionado

Una vez que hayas guardado la configuración, tu asistente podrá abrir la app de Smoobu en su móvil y acceder inmediatamente al calendario de la app. Podrá usar el selector «Múltiple/Único», el selector de mes y los filtros de propiedades igual que una cuenta de anfitrión. Los anuncios activos aparecerán desbloqueados, mientras que los restringidos se mostrarán como bloqueados.

Normas importantes para las actualizaciones en dispositivos móviles:

En Android: Los permisos actualizados no surtirán efecto hasta que el asistente cierre completamente la app (cerrándola a la fuerza desde el fondo) y la vuelva a abrir. No basta con minimizar la app. No es necesario cerrar la sesión.
En iOS: Los permisos actualizados se ven en cuanto el asistente actualiza manualmente la página del Calendario dentro de la App.

Preguntas frecuentes

Mi asistente no puede crear una reserva en el Calendario. ¿Qué pasa?

Un asistente solo puede crear reservas directamente a través del calendario móvil si «Reservas» está configurado en «Escribir» en tus permisos. Conceder acceso de escritura a otras secciones, como Mensajes o Precios, no habilita por sí solo las funciones para crear reservas. Revisa de nuevo tu configuración para asegurarte de que «Reservas» está configurado en «Escribir».

¿Puede mi asistente editar o cancelar reservas existentes a través de la App móvil?

No. En esta versión de la app móvil, los asistentes solo pueden crear nuevas reservas. Actualmente, la edición o cancelación de reservas existentes no está disponible para los asistentes a través de la interfaz del calendario móvil.

¿Por qué mi asistente sigue pudiendo crear facturas aunque solo tenga acceso de lectura?

Aunque le concedas a tu asistente acceso de solo lectura a las reservas, actualmente aún puede crear facturas a través de la página de detalles de la reserva. Se trata de una limitación conocida por el momento, ya que el sistema aún no ofrece permisos independientes para la facturación.

¿Cómo se gestionan los alojamientos principales y secundarios en los calendarios de los asistentes?

En el sistema de permisos actual, no hay distinción estructural entre propiedades principales y secundarias. Ambas se tratan como un único diseño de objeto en la vista del calendario móvil del asistente.

Consejos y trucos

Mantén la app actualizada: Recuerda siempre a tu equipo que actualice la app de Smoobu a la última versión para que los nuevos permisos funcionen sin problemas.
Usa propiedades bloqueadas para la coordinación: Si configuras una propiedad como «Sin acceso», puedes permitir que los asistentes vean la disponibilidad general del calendario con fines de coordinación sin que puedan realizar cambios.

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