Gestiona tu suscripción a Smoobu

En esta guía, encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes con respecto a tu suscripción a Smoobu.

• ¿Cuánto cuesta Smoobu?
• Cuándo Smoobu emite mi factura
• Extender el período de prueba
• Cómo cambiar el tipo de suscripción
• Facturación de alojamientos/unidades adicionales
• Facturación después de eliminar un alojamiento
• Cómo cambiar mi forma de pago
• Cómo ver facturas anteriores
• Cómo hacer el pago de facturas pendientes
• Cómo agregar mi número de IVA
• Cómo ver cuál es mi plan
• Términos y Condiciones / Contrato con Smoobu
• Cómo cancelar tu suscripción

 

¿Cuánto cuesta Smoobu?

El precio de la suscripción a Smoobu es mensual, anual o de dos años y se calcula en función del plan que elijas (Pro Flex, Pro Pre-paid, Teams Pro+). El precio es diferente para cada plan y, en general, se basa en el número de propiedades que tengas.

Puedes encontrar información detallada sobre los precios aquí.

¿Cuándo te factura Smoobu?

Después de comprar una suscripción, se emitirá una factura y los cambios entrarán en vigor de inmediato.

Las facturas se enviarán por correo electrónico y estarán disponibles directamente en el perfil de Smoobu, aquí.

Si ha elegido pagar mediante transferencia bancaria, encontrará los datos bancarios de Smoobu en la parte inferior de la factura. Las facturas deben ser pagadas dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la factura y las transferencias bancarias deben incluir el número de referencia de la factura.

Si eliges tarjeta de crédito o débito directo al comprar Smoobu, se te cobrará automáticamente de inmediato.

Extensiones de prueba

Smoobu ofrece un período de prueba gratuito de 14 días con todas las funciones incluidas. Las funciones de la versión de prueba son las mismas que las del plan de pago. Para registrarse en una prueba, no se requiere tarjeta de crédito ni obligación de compra una vez finalizada la prueba.

No es posible extender o posponer la prueba, pero recomendamos suscribirse a un plan mensual hasta que se sienta lo suficientemente seguro como para cambiar al plan anual. Puede cancelarlo en cualquier momento, ¡esperamos que se quede con nosotros! :)

Cómo cambiar el tipo de suscripción

En su sesión de Smoobu, haga clic en su nombre en la parte superior derecha y luego en Administrar cuenta / Información de facturación.

Vuelva a introducir toda su información de facturación y elija el plan y la duración deseados. Haz clic en Pedir ahora.

Cuando cambies tu plan, Smoobu actualizará y guardará tu nueva elección de plan.

En la próxima fecha de renovación, es decir, tan pronto como termine tu ciclo actual, Smoobu emitirá una factura por el nuevo plan al que te hayas suscrito.

Ten en cuenta que tu ciclo actual no se puede modificar, por lo que cada cambio que hagas será válido para tu próximo ciclo de facturación. Las facturas ya emitidas no se pueden modificar y deben pagarse.

Facturación de alojamientos/unidades adicionales

Después de añadir alojamientos a su cuenta de Smoobu, se le facturará de la siguiente manera:

-Plan mensual: La facturación de los alojamientos añadidos se realizará en la factura del mes siguiente.

-Plan anual y de dos años: La facturación de los alojamientos añadidos es inmediata. Se le cobrará la cantidad prorrateada hasta que se renueve su suscripción. Esta cantidad prorrateada incluirá su descuento del 20 % para el plan anual.

Facturación después de eliminar un alojamiento

Después de eliminar alojamientos de su cuenta de Smoobu, se le facturará de la siguiente manera:

• Plan mensual: La facturación se ajustará en su renovación mensual.
• Plan anual: La facturación se ajustará en su renovación anual.
• Dos años: La facturación se ajustará en su fecha de renovación.

Como ya ha pagado una cantidad fija de alojamientos, puede añadir uno en su lugar y no se le facturará ningún extra.

Cómo cambiar los métodos de pago o los datos de facturación

En tu sesión de Smoobu, haz clic en tu nombre en la parte superior derecha y, a continuación, en Gestionar cuenta / Información de facturación.

Vuelve a introducir toda tu información de facturación y selecciona el plan que desees. Haz clic en Pedir ahora.

Cuando cambies tu información de facturación, Smoobu emitirá todas las facturas posteriores con esta nueva información.

Cómo ver facturas anteriores

En su sesión de Smoobu, haga clic en su nombre en la parte superior derecha y luego en Administrar cuenta / Haga clic aquí para acceder a las facturas de Smoobu.

Cómo pagar facturas pendientes

En su sesión de Smoobu, haga clic en su nombre en la parte superior derecha y luego en Administrar cuenta - Haga clic aquí para acceder a las facturas de Smoobu.

Haga clic en Haga clic para pagar para pagar las facturas pendientes, lo que le llevará a la pasarela de pago

Cómo añadir un número de IVA

Asegúrese de que el formato es correcto. Un ejemplo sería así: ES12345678978

El IVA debe ser válido para transacciones transfronterizas. Si no sabe si es válido, puede comprobarlo aquí:

A continuación, vuelva a introducir toda su información de facturación en esta página. Haga clic en Pedir ahora.

Si no se proporciona un número de IVA válido, Smoobu cobrará de acuerdo con el porcentaje de IVA local de su país.

Cómo ver su plan actual

En su sesión de Smoobu, haga clic en su nombre en la parte superior derecha, seguido de Administrar cuenta / Gestión de suscripciones

Se resaltará su plan actual.

Cómo cambiar de plan Los detalles están arriba, vinculados aquí

Términos y condiciones / Contrato con Smoobu

No es necesario un contrato clásico al suscribirse a Smoobu. Al registrarse en una cuenta de Smoobu, los Términos y condiciones acordados son: https://www.smoobu.com/en/terms-and-conditions/

Con Smoobu no hay compromiso de permanencia.

Puedes comprar una suscripción a Smoobu en cualquier momento haciendo clic en «Pedir ahora» desde tu cuenta de prueba.

Cómo cancelar tu suscripción

Si deseas cancelar tu suscripción a Smoobu, por favor cancélala desde aquí en tu cuenta de Smoobu. Si tienes problemas para cancelar desde tu cuenta, por favor abre un ticket desde tu sesión de Smoobu - Ayuda y estaremos encantados de ayudarte.

Las cancelaciones no se realizan por teléfono. Desconectar portales, eliminar su propiedad o eliminar su método de pago no cancela automáticamente la suscripción. Además, tenga en cuenta que las cancelaciones no son retroactivas y afectarán a su renovación posterior.

Cómo ponerse en contacto con el Departamento de Contabilidad

Envíe un correo electrónico directamente al Departamento de Contabilidad. Su correo electrónico es accounting@smoobu.com.

Por favor, deje que el equipo de Contabilidad investigue y responda en un plazo de 5 días laborables.