La fonctionnalité Commentaires sur le site est un outil collaboratif qui permet aux membres de votre équipe de communiquer avec les clients et entre eux lors de la création de sites. Grâce à cet outil, le suivi des modifications gagne en clarté, en simplicité et en précision. Vos clients bénéficient ainsi d'un service de meilleure qualité et d'une mise en ligne plus rapide, tandis que vous pouvez vous concentrer sur l'évolution de votre entreprise. Vous réduirez ainsi le recours à divers moyens de communication (e-mails, SMS, appels téléphoniques) en vous concentrant sur un canal unique dédié aux échanges avec votre client et votre équipe.
Vous trouverez ci-dessous les cas d'utilisation les plus courants des commentaires de site :
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Communication interne entre les membres de l'équipe uniquement (ces commentaires peuvent être marqués comme internes - visibles par l'équipe uniquement, de sorte que les clients ne les voient pas).
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Collecte de commentaires de la part du client à mesure qu'il passe en revue le site
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Prise de note lors de la construction du site
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Échanges lors de l'assurance qualité
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Création d'un journal des commentaires et réponses
Pour ouvrir les commentaires du site, vous devez cliquer sur l'icône Commentaires dans la barre de navigation supérieure ou vous pouvez ouvrir la barre de commentaires en cliquant sur l'icône des trois points () et en sélectionnantAjouter un commentaire dans le menu flottant de n'importe quel élément. Cliquez sur le X pour fermer la barre de commentaires.
Pour ajouter un commentaire :
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Cliquez sur l'icône Commentaires (
) dans la barre de navigation supérieure, puis cliquez n'importe où dans le canevas. Vous pouvez également cliquer sur l'élément souhaité pour ouvrir le menu flottant. Cliquez sur l'icône en forme de trois points (
) et sélectionnez Ajouter un commentaire.
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Cliquez sur un élément pour y ajouter un commentaire. Passez le curseur de la souris sur l'élément pour positionner le commentaire à l'emplacement souhaité.
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Choisissez qui peut voir le commentaire : seulement votre équipe ou votre équipe et le client. Le paramètre de visibilité d'un commentaire ne peut être changé : de même qu'un commentaire interne le restera, si vous choisissez qu'un commentaire soit visible par le client, il le sera toujours. Pour que les clients puissent voir un commentaire interne, ajoutez un nouveau commentaire et définissez-le sur public.
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Tapez votre commentaire dans le champ de saisie. Vous pouvez également ajouter une image au commentaire en cliquant sur l'icône d'image en bas à droite du champ de commentaire.
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Cliquez sur Soumettre.
Pour répondre à un commentaire sur le site :
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Ouvrez le commentaire auquel vous souhaitez répondre. Vous pouvez répondre aux commentaires dans le commentaire lui-même ou dans le journal des commentaires. Pour ouvrir le journal des commentaires, cliquez sur l'icône Commentaires dans la barre supérieure.
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Cliquez sur le champ de texte du commentaire, ou cliquez sur Répondre dans le journal des commentaires, et saisissez votre réponse.
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Cliquez sur Soumettre.
Les commentaires peuvent être modifiés ou supprimés par leur créateur ou un membre de son équipe. Les commentaires supprimés ne peuvent pas être restaurés et n'apparaissent pas dans le journal des commentaires. Il n'y a pas d'annulation possible pour les commentaires modifiés.
Pour modifier ou supprimer un commentaire :
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