Regrouper une propriété et ses sous-propriétés pour éviter les doubles réservations

Vous louez le même espace de plusieurs façons, par exemple une maison entière et aussi ses chambres individuelles ? Regroupez-les dans Smoobu : une réservation sur l'un bloque alors les autres. Ainsi, personne ne peut réserver la maison entière pendant qu'un autre invité occupe déjà l'une de ses chambres. Cela se configure sous Configuration > Propriétés.

Avant de commencer

Ceci doit être en place avant de regrouper quoi que ce soit :

Chaque propriété déjà créée dans Smoobu (la propriété principale et chaque sous-propriété), sous Configuration > Propriétés. Le menu déroulant de regroupement ne peut choisir qu'une propriété qui existe déjà. Voir Comment créer une propriété dans Smoobu ?.
Une idée claire de la propriété qui représente l'espace entier (la propriété principale) et de celles qui en sont les parties (les sous-propriétés).

Comment un groupe empêche les doubles réservations

Quand vous faites d'une propriété la sous-propriété d'une autre, Smoobu relie leurs calendriers :

Quand la propriété principale est réservée, aucune de ses sous-propriétés ne peut être réservée. L'espace entier est vendu, donc les chambres ne sont pas disponibles séparément.
Quand une sous-propriété est réservée, la propriété principale ne peut pas être réservée. Une partie de l'espace est vendue, vous ne pouvez donc pas vendre l'ensemble.

Les blocages apparaissent automatiquement sur chaque calendrier et se répercutent sur chaque portail connecté, si bien que l'unité indisponible s'affiche comme bloquée partout, pas seulement dans Smoobu.

Regrouper vos propriétés

Ouvrez Configuration > Propriétés.
Ouvrez la sous-propriété que vous voulez relier et cliquez sur Modifier (l'icône crayon).
Dans le champ Propriétés groupées, ouvrez le menu déroulant Select parent unit et choisissez la propriété principale.
Cliquez sur Sauvegarder.
Répétez pour chaque sous-propriété qui appartient à la même propriété principale.

Un groupe compte toujours deux niveaux : une propriété principale et, en dessous, une ou plusieurs sous-propriétés, sans imbrication supplémentaire. Une propriété est soit principale, soit une sous-propriété, jamais les deux. Dès qu'une propriété a au moins une sous-propriété, le champ de regroupement disparaît de son propre formulaire d'édition ; et dès qu'une propriété devient une sous-propriété, elle n'apparaît plus dans le menu déroulant parent des autres propriétés.

Vérifier que tout fonctionne

Ouvrez le Calendrier et ajoutez une réservation manuelle sur une sous-propriété. La ligne de la propriété principale devrait aussitôt afficher un blocage pour ces dates, et l'inverse est vrai aussi. Si rien ne se bloque, la liaison n'a pas été enregistrée : rouvrez le formulaire Modifier de la sous-propriété et vérifiez que la propriété principale y est toujours sélectionnée.

Définir les prix et les annonces de portail de chaque unité

Dans Smoobu, la propriété principale et chaque sous-propriété sont des propriétés distinctes, chacune avec son propre plan tarifaire. Réglez donc leurs prix indépendamment sous Prix. Rien n'oblige le prix de la propriété principale à égaler la somme de ses sous-propriétés. Fixez-les comme votre marché l'exige : certains hôtes proposent l'espace entier à prix réduit pour encourager les réservations complètes, d'autres appliquent un supplément.

Côté portails, la plupart des hôtes listent à la fois la propriété principale et les sous-propriétés, pour que les grands groupes réservent l'espace entier et les petits une seule chambre. Le blocage entre elles empêche l'autre unité d'être réservée ailleurs une fois l'une vendue. Quand vous connectez Booking.com, Airbnb ou un autre portail, associez à la fois la propriété principale et ses sous-propriétés, sauf raison particulière de ne pas le faire.

Lister un hôtel ou une chambre d'hôtes avec de nombreuses chambres

Smoobu n'a pas de mode hôtel séparé. Chaque propriété dans Smoobu est une unité réservable unique, avec une disponibilité de un. Pour gérer une maison d'hôtes, un hôtel ou une chambre d'hôtes, créez chaque chambre comme sa propre propriété et regroupez les chambres en sous-propriétés du bâtiment, exactement comme ci-dessus. Chaque chambre a alors son propre calendrier, son propre prix et sa propre annonce de portail, et le bâtiment se bloque correctement quand des chambres se vendent.

Comme une propriété Smoobu est toujours une seule unité, toute annonce de portail qui contient plus d'une unité identique (une disponibilité supérieure à un) doit être scindée pour que chaque unité corresponde à sa propre propriété Smoobu avant de pouvoir se synchroniser correctement. Booking.com est le cas le plus fréquent. Voir Comment diviser une annonce Booking.com à plusieurs chambres en annonces individuelles ?.

Problèmes fréquents

J'ai listé l'ensemble et une chambre séparément, et les deux ont été réservés pour les mêmes dates

Ils n'étaient pas regroupés dans Smoobu, donc rien n'a bloqué l'un quand l'autre s'est vendu. Regroupez-les d'abord avec les étapes ci-dessus, puis le blocage empêche le chevauchement. Regroupez toujours avant de lister sur un portail.

Deux propriétaires ont besoin de factures et de versements distincts à partir d'une seule configuration

Un groupe vit à l'intérieur d'un seul compte Smoobu, et chaque compte se connecte à un seul prestataire de paiement ; une configuration partagée de propriété principale et de sous-propriétés partage donc cette unique connexion de paiement. Si deux propriétaires ont chacun besoin de leur propre facturation et de leurs propres versements, il leur faut des comptes Smoobu distincts. Le Moteur de réservations de Smoobu ne peut pas non plus afficher ensemble les unités de deux comptes. Pour proposer les unités des deux propriétaires dans une seule vitrine, utilisez un outil de réservation externe comme MotoPress ou HBook et reliez-le aux deux comptes par iCal. Si vous avez seulement besoin d'un calendrier partagé et non d'une boutique partagée, une connexion iCal entre les deux comptes suffit.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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