Commenti del sito

Nota: questa funzione non è inclusa nella tua configurazione di Smoobu. Le informazioni qui sotto sono fornite a titolo di riferimento; se ti serve, contatta l'assistenza Smoobu.

Site Comments è uno strumento di collaborazione che permette al tuo team di comunicare con i clienti e tra di voi mentre create i siti. L'intero processo di revisione diventa più veloce, chiaro e preciso: offri ai clienti un servizio migliore, vai online prima e hai più tempo per far crescere la tua attività. Inoltre elimina il bisogno di altri metodi di comunicazione (come email, messaggi, telefonate e così via) e crea un unico canale per ricevere i feedback e rispondere.

Ecco i casi d'uso più comuni di Site Comments:

• Comunicazione interna solo tra i membri del team (questi commenti possono essere contrassegnati come Internal, visibili solo al team, così i clienti non li vedono)
• Raccolta dei feedback dei clienti mentre esaminano il sito
• Prendere appunti mentre si crea il sito
• Durante il processo di QA
• Creare un registro di commenti e risposte

Aprire Site Comments (Classic Editor)

Nel Classic Editor la barra dei commenti è sempre sul lato destro dello schermo. Clicca una delle opzioni per espanderla. Clicca sulla X per chiudere la barra dei commenti.

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1. Se sei nel Classic Editor, clicca sull'icona più + nella barra dei commenti.
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3. Clicca su un elemento per aggiungere un commento. Passa il cursore sull'elemento per posizionare il commento con precisione.
4. Scegli se vuoi che il commento sia interno oppure visibile ai clienti e al tuo team. I commenti mantengono sempre le stesse impostazioni di visibilità: se un commento nasce come Internal resta Internal, e se nasce visibile al cliente resta visibile ai clienti. Per rendere visibile ai clienti un commento interno, aggiungi un nuovo commento e impostalo come pubblico.
5. Inserisci il commento nel campo di testo. Puoi anche aggiungere un'immagine come commento cliccando sull'icona dell'immagine nell'angolo in basso a destra del campo del commento.
6. Clicca su Submit.

Rispondere a un commento

Per rispondere ai commenti del sito:

1. Apri il commento a cui vuoi rispondere. Puoi rispondere dal commento stesso o dal registro dei commenti. Per aprire il registro dei commenti, clicca sull'icona Comments nella barra in alto.
2. Clicca sul campo di testo del commento, oppure clicca su Reply nel registro dei commenti, e inserisci la tua risposta.
3. Clicca su Submit.

Modificare o eliminare i commenti

I commenti possono essere modificati o eliminati da chi li crea o da un membro del team. I commenti eliminati non possono essere ripristinati e non compaiono nel registro dei commenti. Per i commenti modificati non c'è un annullamento.

Per modificare o eliminare un commento:

1. Apri il commento che vuoi modificare o eliminare.
2. Passa il cursore sul commento e clicca sull'icona altro.
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Risolvere un commento

Per risolvere un commento e lasciarne traccia nel registro dei commenti, clicca su Resolve nell'angolo in alto a destra del commento.

Registro dei commenti

Per vedere l'elenco di tutti i commenti e per mostrare e riaprire i commenti risolti, usa il filtro nel registro dei commenti. Per aprire il registro dei commenti, clicca sull'icona Comment nella barra di navigazione in alto.

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