Come posso risolvere i problemi durante la connessione del mio account Airbnb?

Questa guida illustra come risolvere i problemi più comuni durante la connessione del tuo account Airbnb a Smoobu.

Problema #1: Il mio account Airbnb è connesso a un altro utente Smoobu

Contesto: Un account Airbnb può essere connesso a un solo account Smoobu alla volta. Per connetterlo qui, devi prima disconnetterlo dall'altro account Smoobu.

Cosa vedrai:

Come risolvere:

1. Accedi all'altro account Smoobu.
2. Vai a Channels → Modifica Airbnb (icona ✏️)
3. Clicca su Disconnetti account.
   • Se sono connessi più account Airbnb, seleziona quello che vuoi disconnettere.
4. Una volta disconnesso, torna al tuo account Smoobu e connetti nuovamente l'account Airbnb.

Nota: Se non sai a quale account Smoobu è connesso l'account Airbnb, o se non riesci a individuarlo, contatta il Servizio Clienti: il nostro team sarà lieto di aiutarti a identificarlo e disconnetterlo.

Problema #2: Sono un co-host e ho connesso il mio account, ma non vedo gli annunci in Smoobu

Cosa vedrai:

Contesto: Per connettere i tuoi annunci Airbnb a Smoobu, devi utilizzare l'account Airbnb del proprietario dell'annuncio. Non è possibile connettere annunci tramite l'account di un co-host o di un team di hosting.

Come risolvere:

1. Disconnettiti da tutti gli account Airbnb nel tuo browser.
2. Accedi con l'account Airbnb del proprietario dell'annuncio (la persona che ha creato originariamente gli annunci).
3. Vai a Channels → Modifica Airbnb (icona ✏️) in Smoobu.
4. Clicca su Connetti account per avviare nuovamente il processo di connessione.

Problema #3: Il mio account Airbnb è connesso al mio precedente PMS

Cosa vedrai:

Contesto: Un account Airbnb può essere connesso a un solo channel manager / PMS alla volta. Per connetterlo qui, devi prima disconnettere Airbnb dall'altro sistema.

Come risolvere:

1. Accedi ad Airbnb.
2. Vai alle impostazioni del tuo account Airbnb > Privacy (link qui)
3. Scorri fino a Servizi connessi e disconnetti il tuo precedente PMS / Channel Manager.
4. Torna a Smoobu → Channels → Modifica Airbnb (icona ✏️).
5. Clicca su Connetti account per avviare nuovamente il processo di connessione.

Problema #4: Non riesco a connettere il mio account Airbnb perché Airbnb indica che manca una foto del profilo

Cosa vedrai:

Contesto: Per connettere i tuoi annunci Airbnb a Smoobu, è necessaria una foto del profilo sul tuo account Airbnb.

Come risolvere:

1. Accedi al tuo account Airbnb.
2. Vai al tuo Profilo.
3. Clicca su Modifica accanto a Chi sono e aggiungi o aggiorna la tua foto del profilo.
4. Torna a Smoobu: Channels → Modifica Airbnb (icona ✏️)
5. Clicca su Connetti account per riavviare il processo di connessione.

Problema #5: I miei annunci sono in pausa e non vengono visualizzati in Smoobu

Contesto: Gli annunci Airbnb devono essere attivi e prenotabili (non nascosti né in pausa) per potersi connettere a Smoobu.

Cosa vedrai:

Come risolvere:

1. Accedi al tuo account Airbnb e vai ai tuoi Annunci.
2. Apri l'editor dell'annuncio della struttura interessata.
3. Clicca su Impostazioni → Preferenze → Stato annuncio e seleziona Pubblicato.
4. Torna a Smoobu → Channels → Modifica Airbnb (icona ✏️)
5. Clicca su Connetti account per riavviare il processo di connessione.

Problema #6: Non sono stato reindirizzato alla pagina di Airbnb per autorizzare la connessione a Smoobu

Contesto: In alcuni casi, quando si utilizza una VPN, determinate estensioni del browser o un blocco annunci, è possibile che tu non venga reindirizzato alla pagina necessaria per autorizzare la connessione a Smoobu.

Cosa vedrai:

Come risolvere:

1. Disattiva tutte le VPN, le estensioni, i blocchi annunci oppure utilizza una finestra in incognito nel tuo browser.
2. Vai su Smoobu, clicca su Channels → Modifica Airbnb (icona ✏️)
3. Clicca su Connetti account per riavviare il processo di connessione.