Come faccio a gestire l’accesso al calendario da dispositivo mobile per i miei assistenti?

Usa questa guida per configurare e gestire i permessi di condivisione del calendario per i tuoi assistenti nell’app Smoobu. Queste impostazioni ti permettono di specificare quali alloggi i tuoi assistenti possono visualizzare e se possono effettuare prenotazioni usando i loro dispositivi iOS o Android.

Prima di iniziare

Assicurati che il tuo assistente abbia scaricato l’ultima versione dell’app Smoobu sul proprio dispositivo iOS o Android.
Assicurati di aver già creato un account assistente nelle impostazioni del tuo team. Se hai bisogno di aiuto, leggi la nostra guida su “Come configurare e gestire gli account del team di assistenti?”.
Tieni presente che questa funzione si applica esclusivamente alle app native per iOS e Android. Non influisce sulle impostazioni di condivisione né sul layout della versione web di Smoobu.

Come configurare le impostazioni di condivisione per gli assistenti

Log in a Smoobu dal tuo computer o dal browser.
Vai su Condivisione (o Impostazioni di condivisione).
Trova l’account dell’assistente che vuoi configurare.
Imposta i livelli di accesso per le tue proprietà in base alle tue esigenze:
- Per consentire a un assistente di visualizzare la griglia del calendario: Assicurati che abbia almeno i permessi Lettura o Nessun accesso per questa proprietà. Le proprietà impostate su Nessun accesso rimangono visibili nella griglia, ma sono bloccate e quindi non possono essere modificate.
- Per consentire al tuo assistente di effettuare prenotazioni tramite il calendario mobile: Devi impostare esplicitamente Prenotazione su Scrittura.
Clicca su Salva in fondo alla pagina per applicare le modifiche a tutto il sistema.

Come verificare se ha funzionato

Una volta salvate le impostazioni, il tuo assistente potrà aprire l’app Smoobu sul proprio telefono e accedere immediatamente al Calendario dell’app. Potrà usare l’interruttore “Multiplo/Singolo”, il selettore del mese e i filtri delle Proprietà proprio come un account Host. Gli annunci attivi appaiono sbloccati, mentre quelli con restrizioni vengono visualizzati come bloccati.

Regole importanti per gli aggiornamenti sui dispositivi mobili:

Su Android: I permessi aggiornati non avranno effetto finché l’assistente non chiuderà completamente l’app (chiudendola forzatamente dallo sfondo) e la riaprirà. Non basta semplicemente ridurre a icona l’app. Non è necessario disconnettersi.
Su iOS: I permessi aggiornati diventano visibili non appena l’assistente aggiorna manualmente la pagina del Calendario all’interno dell’App.

Domande frequenti

Il mio assistente non riesce a creare una prenotazione nel Calendario. Cosa sta succedendo?

Un assistente può creare prenotazioni direttamente tramite il calendario mobile solo se “Prenotazione” è impostato su “Scrittura” nelle tue permessi. Concedere l’accesso in scrittura ad altre aree, come Messaggi o Prezzi, non abilita di per sé le funzionalità per la creazione di prenotazioni. Controlla di nuovo le tue impostazioni per assicurarti che “Prenotazione” sia impostato su “Scrittura”.

Il mio assistente può modificare o cancellare prenotazioni esistenti tramite l’app mobile?

No. In questa versione dell’app mobile, gli assistenti possono solo creare nuove prenotazioni. La modifica o la cancellazione di prenotazioni esistenti non è attualmente supportata per gli assistenti tramite l’interfaccia del calendario mobile.

Perché il mio assistente può ancora creare fatture anche se ha solo accesso in lettura?

Anche se concedi al tuo assistente accesso in sola lettura alle prenotazioni, al momento può comunque creare fatture dalla pagina dei dettagli della prenotazione. Si tratta di una limitazione nota, poiché il sistema non offre ancora permessi separati per la fatturazione.

Come vengono gestite le proprietà “genitore” e “figlio” nei calendari degli assistenti?

Nell’attuale sistema di permessi, non c’è alcuna distinzione strutturale tra proprietà “genitore” e “figlio”. Entrambe vengono trattate come un unico layout di oggetto nella vista del calendario mobile dell’assistente.

Consigli e trucchi

Mantieni l’app aggiornata:T Ricorda sempre al tuo team di aggiornare l’app Smoobu all’ultima versione, in modo che i nuovi permessi funzionino senza intoppi.
Usa le proprietà bloccate per il coordinamento: se imposti una proprietà su “Nessun accesso”, puoi consentire agli assistenti di visualizzare la disponibilità generale del Calendario a scopo di coordinamento senza permettere loro di apportare modifiche.

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