Facilitar a comunicação. Utilizar este guia do utilizador para:
- Criar mensagens automáticas / e-mails
- Envie mensagens manuais aos seus convidados.
Use os nossos modelos Smoobu ou crie a sua própria mensagem a partir do zero.
Como criar modelos de mensagens automáticas?
Passo 1: Ir para a secção Mensagens
Click on Configurações → Mensagens
Passo 2: Crie o seu endereço de email Smoobu
Crie o seu endereço de correio electrónico Smoobu. Por exemplo: sunnyproperties@host.smoobu.com. Guardar.
Criar um ajudará a unificar o seu envio de mensagens. Se não criar um endereço aqui, os emails serão enviados a partir do endereço de email da sua conta Smoobu. No entanto, as respostas não serão recebidas em Smoobu.
Passo 3: Criar modelos de mensagens
Por favor clique em 'Criar' para começar a escrever a sua mensagem templates.
Existirão duas opções:
- Utilizar um modelo pré-preenchido Smoobu. Oferecemos-lhe algumas ideias que pode utilizar como mensagem base e depois ajustá-la ao seu gosto
- Criar a sua mensagem do zero
Agora pode começar a criar a sua mensagem. Sinta-se à vontade para utilizar os espaços reservados (tags) do lado direito. Estes serão automaticamente substituídos mais tarde pelo informação a partir dos detalhes de uma reserva.
Por exemplo, se incluir [arrivalDate] na sua mensagem, Smoobu irá mais tarde em substituição com a data de chegada de cada reserva individual, como 11/06/2021.
Recomendamos-lhe que escreva uma mensagem original na língua mais utilizada pelos seus convidados (língua principal/defaultado) e criar tantas traduções desta mensagem como você need.
- Subjecto: título da mensagem
- Texto: corpo da mensagem
- Alojamentos: reservas feitas em que unidades faz esta mensagem aplicam-se a
- Portais: reservas feitas em que portais devem receber isto mensagem
- Recipiente: Hospede, Endereço de e-mail do proprietário (você mesmo) ou Destinatário (uma terceira parte). Acrescentar alguém em Cc ou Bcc.
- Adicionar factura: no caso de desejar adicionar uma factura, verifique o box.
Para que o correio possa ser enviado, a factura deve ter sido criada previamente. Além disso, o endereço @host.smoobu.com deve ser utilizado para que a factura seja anexada. - Enviar automaticamente?: Marque a caixa se desejar que o Smoobu enviar automaticamente esta mensagem. Definir quando e a que horas. Nota hora não funciona para notificações de reserva (na data da reserva). PRO TIPO: ativar a opção "Enviar email se a reserva chegar muito tarde" para que as suas mensagens sejam enviadas também para reservas de última hora.
Guardar. Depois guardando-a, será redireccionado para a sua lista de modelos.
Uma dica para enviar (especificamente) Confirmação de reserva mensagens
Se desejar enviar uma mensagem automática para enviar ao hóspede imediatamente após a reserva é feita/confirmada, por favor considere a utilização desta configuração específica:
Para uma Confirmação de reserva, é idealmente enviada o mais rápido possível - portanto "Tempo". é deixado em "Select Time". Uma hora exacta não é escolhida para esta Confirmação de reserva modelo.
Para todos os outros modelos, achamos melhor escolher uma hora do dia!
Enviar mensagens manualmente
Passo 1: Localizar a reserva
Ir para Livros ou para o seu Calendário do Cockpit e procure uma reserva
Passo 2: Ir para a secção de reservas Detalhes
Clique no nome do convidado da reserva - Detalhes.
Passo 3: Seleccione um modelo ou escreva uma mensagem
Ir para História da Mensagem e seleccione um modelo ou tipo uma nova mensagem a partir do zero.
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