Wie sperre ich Puffertage zwischen Buchungen?

Zwischen zwei Gästen brauchst du Zeit zum Reinigen und Vorbereiten. Genau dafür sperrt Smoobu automatisch bis zu 5 Tage vor oder nach jeder Buchung. Wie viele Tage das sein sollen, legst du pro Unterkunft fest; Smoobu hält sie dann auf deiner eigenen Buchungsseite und auf allen verbundenen Portalen geschlossen.

Bevor du loslegst

Das solltest du wissen, bevor du Puffertage einstellst:

• Du stellst sie pro Unterkunft ein. Überleg dir also für jede Unterkunft, wie viel Wechselzeit sie braucht.
• Es ist dieselbe Puffer-Einstellung wie bei der Einrichtung einer Unterkunft. Du findest sie auf der Bearbeitungsseite der Unterkunft, nicht im Kalender der Preisgestaltung. Die komplette Einrichtung einer Unterkunft erklärt Wie lege ich eine Unterkunft in Smoobu an?.

Schritte

1. Öffne Kernfunktionen > Unterkünfte.
2. Klicke bei der gewünschten Unterkunft auf Bearbeiten.
3. Setze Blockiere Tage vor der Anreise: die Zahl der Tage, die vor jeder Anreise gesperrt bleiben.
4. Setze Blockiere Tage nach der Abreise: die Zahl der Tage, die nach jeder Abreise gesperrt bleiben. In jedem Feld wählst du zwischen 1 und 5 Tagen.
5. Klicke auf Speichern.
6. Wiederhole das für jede Unterkunft, die einen Puffer braucht.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Öffne in der linken Seitenleiste den Kalender. Sobald eine Buchung auf der Unterkunft eingeht, erscheinen rund um die Buchung automatisch gesperrte Tage, genau so viele, wie du eingestellt hast. Auch auf jedem verbundenen Portal bleiben diese Tage geschlossen.

Häufige Probleme

Die Puffertage erscheinen etwas verzögert, nicht sofort

Smoobu legt die Sperre an, wenn es die Buchung importiert, nicht in dem Moment, in dem ein Gast auf einem Portal bucht. Bei Portalen, die seltener aktualisieren, kann zwischen dem Eingang der Buchung und dem Sperren der Puffertage eine kurze Lücke liegen. Das ist normal.

Zwei Buchungen landeten trotzdem direkt hintereinander

Der Puffer wird erst nach dem Import einer Buchung hinzugefügt. Er verhindert deshalb keine zweite Buchung, die während dieser kurzen Import-Lücke auf einem anderen Portal eingeht. Der Puffer ist eine Wechselsperre, kein Echtzeit-Schutz vor Überbuchung. Am sichersten fährst du, wenn du sowohl vor als auch nach jeder Buchung sperrst: Eine Buchung direkt im Anschluss an eine andere kann dann nicht mehr landen, selbst während der Import-Lücke.

Die Puffertage fehlen rund um eine Kreditkarten- oder PayPal-Buchung

Rund um eine Buchung, die per Kreditkarte oder PayPal über dein Buchungssystem bezahlt wurde, fehlen die Puffertage manchmal. Siehe Puffertage fehlen nach einer Kreditkarten- oder PayPal-Buchung.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.