¿Cómo uso las respuestas sugeridas por IA para los mensajes de los huéspedes?

Las sugerencias de respuesta automáticas te ayudan a responder rápidamente a los mensajes de los huéspedes generando una respuesta sugerida según el contexto de la conversación. Puedes revisar, ajustar y personalizar la sugerencia antes de enviarla.

Generar una sugerencia de respuesta

1. Ve a la pestaña Mensajes y abre la conversación a la que quieres responder.
2. Debajo del mensaje del huésped, haz clic en el icono de varita para generar una sugerencia de respuesta automática.
3. Espera unos segundos mientras se crea la sugerencia.
4. Revisa la respuesta sugerida y haz los cambios que necesites.

Refinar o editar la sugerencia

Puedes ajustar la respuesta sugerida usando las opciones disponibles:

• Amable — hace que la respuesta sea más cercana y personal.
• Profesional — adapta el tono para que sea más formal.
• Acortar — crea una versión más breve de la respuesta.

Cuando estés conforme con la respuesta:

• Haz clic en Enviar para enviar la respuesta sugerida tal como está.
• Haz clic en Editar si quieres hacer cambios adicionales, personalizar el mensaje, usar la función de traducción y después enviarlo.

Información importante

• Las sugerencias de respuesta automáticas actualmente solo están disponibles en la pestaña Mensajes.
• Aparecerá un aviso de cumplimiento en las conversaciones donde se genere una sugerencia. Puedes cerrar este aviso en cada conversación individual. Una vez cerrado, no volverá a aparecer en esa conversación.
• Las sugerencias se generan en el idioma configurado en tu cuenta de Smoobu.
• El nivel de formalidad del idioma depende del idioma seleccionado:
  • Las sugerencias en francés utilizan un tono formal.
  • Todos los demás idiomas compatibles utilizan un tono informal.
• Las sugerencias de respuesta funcionan con el modelo de lenguaje Gemini 2.5 Flash.
• Los mensajes se anonimizan antes de procesarse. Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono se ocultan antes de enviarse al servicio de traducción.
• El uso de traducciones está sujeto a un límite diario de 100.000 caracteres.
• Si se alcanza el límite, verás el mensaje: “Límite de sugerencias alcanzado.”
• El límite de 100.000 caracteres incluye:
  • El mensaje del huésped utilizado como entrada.
  • La sugerencia de respuesta generada como resultado.