¿Cómo traduzco los mensajes de los huéspedes con IA?

⚠️ Nota importante: Actualmente estamos lanzando nuestra nueva función de traducción con IA para un grupo selecto de 100 usuarios que envían muchos mensajes en Alemania, Francia y España. Si formas parte de este lanzamiento inicial, recibirás Notificaciones por correo electrónico. ¡Esperamos poder lanzar esta función para todos muy pronto!

Smoobu ahora traduce los mensajes de los huéspedes directamente desde la App, así que ya no hace falta copiar y pegar el texto en herramientas de traducción externas. Puedes leer al instante los mensajes enviados en otros idiomas y traducir tus respuestas antes de enviarlas.

Antes de empezar

• Detección de idioma: La función de traducción solo se activa cuando la App detecta que el mensaje de un huésped está escrito en un idioma diferente al tuyo. Los mensajes muy cortos y los que solo contienen emojis quedan excluidos de la traducción

Cómo traducir los mensajes entrantes

Cuando un huésped te envía un mensaje en otro idioma, aparece automáticamente un botón Traducir debajo de su texto.

1. Pulsa en Traducir debajo del mensaje del huésped
2. El texto se traducirá al instante al idioma de Smoobu que hayas seleccionado (Android: idioma del dispositivo)
3. Para volver al texto original en cualquier momento, pulsa en Mostrar original

Consejo: Una vez que se ha traducido un mensaje, al volver a pulsar el botón se muestra inmediatamente el resultado almacenado en caché, sin tiempo de carga adicional.

Cómo traducir tus respuestas

También puedes asegurarte de que tus huéspedes reciban las respuestas en su propio idioma.

1. Escribe tu respuesta en tu idioma nativo
2. Pulsa Traducir
3. Revisa la traducción generada por IA
4. Pulsa Enviar. Tu huésped recibirá el mensaje traducido a su idioma

Privacidad y precisión de los datos

• La privacidad es lo primero: Los datos personales de tus huéspedes están a salvo. Los mensajes se anonimizan antes de su procesamiento; las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono se ocultan antes de llegar al servicio de traducción
• Verificación: Las traducciones se realizan mediante IA y pueden contener errores ocasionalmente. Cada vez que se muestre una traducción, un banner te recordará: «Traducido por IA. Puede contener errores; fíjate en el texto original».
• Detalles importantes: Comprueba siempre los detalles importantes de la reserva, como precios, fechas y códigos de acceso, cotejándolos con tus datos reales de reserva en Smoobu, en lugar de fiarte únicamente en la traducción

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo el botón «Traducir» en un mensaje?

El botón solo aparece si la App detecta que el mensaje está en un idioma distinto al tuyo. Además, los mensajes muy cortos o que solo contengan emojis no activarán la opción de traducción

¿Puedo ocultar el banner de advertencia de la IA?

Sí, puedes cerrar el banner de aviso cuando aparezca. Sin embargo, te recomendamos encarecidamente que tengas en cuenta la advertencia a la hora de tomar decisiones importantes basadas en una traducción.