¿Cómo añado la tasa turística a mis reservas?

La tasa turística (también llamada impuesto turístico o tasa de estancia) se añade como Items adicionales en tu Motor de reservas, de modo que se cobra en las reservas hechas desde tu propia web. Quién gestiona la tasa depende de dónde reservó el huésped: en tu propia web y en el Motor de reservas la controlas tú, mientras que un portal como Booking.com o Airbnb la gestiona por su lado en las reservas que llegan de ese portal.

Dónde se gestiona la tasa turística depende de dónde reservó el huésped

Reservas desde tu propia web o el Motor de reservas: la configuras en Smoobu como Items adicionales, y se suma a la reserva del huésped. Eso es lo que explican los pasos de abajo.

Reservas desde un portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.): el portal cobra y gestiona la tasa turística por su lado, y Smoobu no tiene ningún control sobre ella. Para esas reservas no puedes fijar ni cambiar la tasa turística dentro de Smoobu. Si necesitas ajustarla, hazlo en los ajustes del propio portal. En una reserva importada de un portal, el precio que Smoobu guarda ya incluye la tasa turística (junto con la comisión y cualquier tarifa de limpieza), así que la ves en tus cifras de ingresos pero no la fijas tú. Mira Entiende tus cifras de ingresos y pagos en Analytics.

Antes de empezar

Tu Motor de reservas está configurado y tu propiedad tiene un precio. Los Items adicionales viven en los Ajustes de propiedad del Motor de reservas, y una propiedad sin precio no aparece en el flujo de reserva. Mira ¿Cómo configuro mi motor de reservas?.

Pasos

Ve a Ajustes > Motor de reservas y abre la pestaña Ajustes de propiedad.
Elige la propiedad en el desplegable Selección de propiedad. Para aplicar la misma tasa a varias propiedades a la vez, haz clic en Editar en masa.
Junto a Items adicionales, haz clic en el icono + para abrir el formulario del nuevo elemento.
En Nombre, escribe lo que debe ver el huésped, por ejemplo "Tasa turística" o "Impuesto turístico".
En Propiedades, selecciona las propiedades a las que se aplica esta tasa.
Introduce el Valor y elige € o %. Si declaras un tipo impositivo por separado, ponlo en Impuesto %.
Ajusta Cálculo básico según cómo se calcule el importe: por reserva, por persona, por noche o por persona y noche. Las tasas de estancia suelen configurarse por persona y noche.
Elige Campo obligatorio u Opcional. Campo obligatorio añade la tasa a cada reserva automáticamente y el huésped tiene que pagarla. Opcional la muestra como un extra que el huésped puede elegir.
Si quieres, fija la cantidad máxima y elige dónde se muestra el elemento (Todos, Motor de reservas o Guía del huésped).
Haz clic en Guardar.

Comprueba que funcionó

Abre tu Motor de reservas tal como lo ve un huésped (usa Vista previa o abre tu enlace externo en una ventana privada del navegador) y empieza una reserva de prueba. Si pusiste la tasa en Campo obligatorio, se suma al total automáticamente. Si la pusiste en Opcional, aparece como un extra que el huésped puede marcar. La tasa turística que configuras así también puede aparecer en la factura de huésped que generas en Smoobu.

Problemas frecuentes

No encuentro dónde fijar la tasa turística para mis reservas de Booking.com o Airbnb

No puedes, y es lo esperado. En las reservas que llegan de un portal, el portal cobra y gestiona la tasa turística por su lado, y Smoobu no tiene control sobre ella. Fíjala en los ajustes del propio portal. Los Items adicionales en Smoobu solo se aplican a las reservas hechas desde tu propia web o el Motor de reservas.

A los niños también se les cobra la tasa turística

Si configuras la tasa turística como un elemento Campo obligatorio por persona, se aplica a todos los de la reserva, niños incluidos. El Motor de reservas no puede cobrar una tasa "solo por adulto". Si en tu zona los niños no deben pagar, tienes dos opciones: pon la tasa en Opcional para que los huéspedes la añadan ellos mismos según el número de adultos, o déjala en Campo obligatorio y pide a los huéspedes que indiquen solo el número de adultos y anoten los niños en el campo Notas (puedes añadirlo a los datos de contacto del formulario de reserva en Ajustes > Motor de reservas > Configuración del motor de reservas). Recoger adultos y niños por separado cambia los datos que recoges, no cómo se calcula la tasa.

Necesito una tasa de estancia por edades o escalonada, o el reporte automático a mi municipio

Los Items adicionales de Smoobu son un único tipo. No tienen tramos por edad y no reportan a ningún municipio. Para una automatización completa de la tasa turística, con reglas por huésped, tipos según la edad y reporte, usa una integración de socio. En Alemania, bnbills calcula, cobra y reporta la tasa turística y crea la factura correspondiente; lo encuentras y lo conectas en el Marketplace de Smoobu. Algunos socios de registro de huéspedes también gestionan la tasa turística como parte de su servicio (mira ¿Cómo registro a mis huéspedes en Smoobu?).

Una tasa turística que puse a 0 € para huéspedes gratuitos no aparece en la reserva

Solo los elementos con un precio positivo o negativo aparecen en los detalles de una reserva, así que un elemento a 0 € (por ejemplo "niños menores de 2 años, gratis") se queda fuera. Si usas un elemento a 0 € para llevar la cuenta de los huéspedes gratuitos, el campo Número de niños de la reserva te da la misma información.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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