Ce guide explique comment résoudre les problèmes les plus courants lors de la connexion de votre compte Airbnb à Smoobu.
Problème #1 : Mon compte Airbnb est connecté à un autre utilisateur Smoobu
Contexte : Un compte Airbnb ne peut être connecté qu'à un seul compte Smoobu à la fois. Pour le connecter ici, vous devez d'abord le déconnecter de l'autre compte Smoobu.
Ce que vous verrez :
Comment résoudre le problème :
- Connectez-vous à l'autre compte Smoobu.
- Accédez à Portails → Modifier Airbnb (icône ✏️)
- Cliquez sur Déconnecter les comptes.
- Si plusieurs comptes Airbnb sont connectés, sélectionnez celui que vous souhaitez déconnecter.
- Une fois la déconnexion effectuée, revenez à votre compte Smoobu et reconnectez le compte Airbnb.
Remarque : Si vous ne savez pas à quel compte Smoobu le compte Airbnb est actuellement connecté, ou si vous ne parvenez pas à le localiser, veuillez contacter le Service Client. Notre équipe sera heureuse de vous aider à l'identifier et à le déconnecter.
Problème #2 : Je suis co-hôte et j'ai connecté mon compte, mais je ne vois pas les annonces dans Smoobu
Ce que vous verrez :
Contexte : Pour connecter vos annonces Airbnb à Smoobu, vous devez utiliser le compte Airbnb du propriétaire de l'annonce. Il n'est pas possible de connecter des annonces avec le compte d'un co-hôte ou d'une équipe d'hôtes.
Comment résoudre le problème :
- Déconnectez-vous de tous les comptes Airbnb dans votre navigateur.
- Connectez-vous avec le compte Airbnb du propriétaire de l'annonce (la personne qui a créés les annonces à l'origine).
- Accédez à Channels → Modifier Airbnb (icône ✏️) dans Smoobu.
- Cliquez sur Connecter les comptes pour relancer le processus de connexion.
Problème #3 : Mon compte Airbnb est connecté à mon ancien PMS
Ce que vous verrez :
Contexte : Un compte Airbnb ne peut être connecté qu'à un seul channel manager / PMS à la fois. Pour le connecter ici, vous devez d'abord déconnecter Airbnb de l'autre système.
Comment résoudre le problème :
- Connectez-vous à Airbnb.
- Accédez aux paramètres de votre compte Airbnb > Confidentialité (lien ici)
- Faites défiler jusqu'à Services connectés et déconnectez votre ancien PMS / Channel Manager.
- Revenez dans Smoobu → Channels → Modifier Airbnb (icône ✏️).
- Cliquez sur Connecter les comptes pour relancer le processus de connexion.
Problème #4 : Je ne peux pas connecter mon compte Airbnb car Airbnb indique qu'il me manque une photo de profil
Ce que vous verrez :
Contexte : Pour connecter vos annonces Airbnb à Smoobu, vous devez avoir une photo de profil sur votre compte Airbnb.
Comment résoudre le problème :
- Connectez-vous à votre compte Airbnb.
- Accédez à votre Profil.
- Cliquez sur Modifier à côté de À propos de moi et ajoutez ou mettez à jour votre photo de profil.
- Revenez dans Smoobu : Channels → Modifier Airbnb (icône ✏️)
- Cliquez sur Connecter les comptes pour relancer le processus de connexion.
Problème #5 : Mes annonces sont en pause et n'apparaissent pas dans Smoobu
Contexte : Les annonces Airbnb doivent être actives et disponibles à la réservation (non masquées ni en pause) pour pouvoir être connectées à Smoobu.
Ce que vous verrez :
Comment résoudre le problème :
- Connectez-vous à votre compte Airbnb et accédez à vos Annonces.
- Ouvrez l'éditeur de l'annonce pour le logement concerné.
- Cliquez sur Paramètres → Préférences → Statut de l'annonce et sélectionnez Publiée.
- Revenez dans Smoobu → Channels → Modifier Airbnb (icône ✏️)
- Cliquez sur Connecter les comptes pour relancer le processus de connexion.
Problème #6 : Je n'ai pas été redirigé vers la page Airbnb pour autoriser la connexion à Smoobu
Contexte : Dans certains cas, l'utilisation d'un VPN, de certaines extensions de navigateur ou d'un bloqueur de publicités peut empêcher la redirection vers la page nécessaire pour autoriser la connexion à Smoobu.
Ce que vous verrez :
Comment résoudre le problème :
- Désactivez tous les VPN, extensions et bloqueurs de publicités, ou utilisez une fenêtre de navigation privée.
- Accédez à Smoobu, cliquez sur Channels → Modifier Airbnb (icône ✏️)
- Cliquez sur Connecter les comptes pour relancer le processus de connexion.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.