Prolonger une réservation

Cas 1 : réservation initialement reçue sur un portail de réservation

Dans le cas où il s'agit d'une réservation que vous avez reçue sur les portails API Airbnb, Booking.com,Expedia, Agoda, Trip.com, Tomas, BestFewo ou Feratel, la manière formelle d'effectuer une modification de réservation est de soumettre la modification via leurs Extranets/Plateformes. Une fois que vous avez effectué la modification de la réservation sur le portail de réservation natif, Smoobu importera la modification de la réservation sur le portail natif. portail, Smoobu l'importera automatiquement.

Cependant, nous savons que parfois vous n'avez pas le temps d'appeler le portail de réservation ou de demander la modification de réservation, et vous voulez juste voulez le faire dans Smoobu pour bloquer les dates ajoutées ou l'unité dans laquelle le client va maintenant va séjourner (et libérer celle d'origine);

Donc, dans ce cas, vous pouvez :

Option 1) Modifier la réservation sur le portail d'origine et Smoobu importera la modification.

OU

Option 2) Saisir dans Smoobu une nouvelle réservation directe pour le ou les jours supplémentaires.

Note concernant l'option 2: si vous entrez manuellement les jours supplémentaires dans Smoobu, et que la réservation est de nouveau modifiée ou voire annulée, vous devrez modifier manuellement ces dates dans Smoobu. La messagerie API avec Airbnb et Booking.com sera également désactivée. 

Cas 2 : Réservation directe/réservation sur site web reçue dans Smoobu

Dans le cas où il s'agit d'une réservation directe, d'une période bloquée ou d'une réservation depuis votre site web, vous pouvez aussi facilement ajuster les dates.

1. Aller sur l'onglet Calendrier ou sur l'onglet Réservations.

2. Retracer la réservation et cliquez dessus.

3. Cliquer sur Modifier et ajuster les dates. 

Réduire un séjour

Dans le cas où il s'agit d'une réservation que vous avez reçue sur les canaux API Airbnb, Booking.com,Expedia, Agoda, Bnb.it, Trip.com, Tomas, BestFewo ou Feratel, la manière formelle d'effectuer une modification de réservation est de soumettre la modification via leurs Extranets/Plateformes. Une fois que vous avez effectué la modification de la réservation sur le portail de réservation natif, Smoobu importera automatiquement la modification de la réservation.

Cependant, nous savons que parfois vous n'avez pas le temps d'appeler le portail de réservation ou de demander la modification de réservation, et vous voulez juste voulez le faire dans Smoobu pour bloquer l'unité dans laquelle le client va maintenant va séjourner et libérer celle d'origine;

Donc, dans ce cas, vous pouvez :

Option 1) Modifier la réservation sur le portail et Smoobu importera la modification.

OU

Option 2) Supprimer la réservation de votre calendrier Smoobu et la réintroduire manuellement comme une Réservation directe en considérant les nouvelles dates.

Pour cette 2e option, les dates seront libérées pour tous les portails connectés, sauf le portail natif de la réservation. Pourquoi ? Parce que puisque vous n'avez pas formellement modifié la réservation sur l'extranet du portail d'où provient cette réservation, le portail a toujours cette réservation marquée comme réservée. 

Note concernant l'option 2: si vous entrez manuellement les jours supplémentaires dans Smoobu, et que la réservation est de nouveau modifiée ou voire annulée, vous devrez modifier manuellement ces dates dans Smoobu. La messagerie API avec Airbnb et Booking.com sera également désactivée.