Comment créer une propriété dans Smoobu ?

Pour ajouter un appartement, une maison ou une chambre à Smoobu, créez-le comme une propriété sous Configuration > Propriétés. Chaque réservation, chaque ligne du calendrier, chaque prix et chaque connexion à un portail est rattaché à une propriété : c'est donc la première chose à mettre en place. La création elle-même prend moins d'une minute ; quelques réglages opérationnels suivent ensuite sur sa page d'édition.

Avant de commencer

Ayez ceci sous la main avant de créer la propriété :

• Le nom que cette propriété porte sur vos portails. Smoobu affiche le nom de vos propriétés plus tard, au moment d'associer les annonces des portails. Des noms identiques facilitent cette étape.
• La zone horaire de la propriété ainsi que vos heures d'arrivée et de départ habituelles.
• Le temps de nettoyage dont vous avez besoin entre deux séjours, si vous voulez que Smoobu bloque automatiquement des jours autour de chaque réservation.

Les réglages opérationnels sont ici, les réglages de vente dans le Moteur de réservations

La page d'édition de la propriété regroupe les réglages opérationnels : nom, zone horaire, heures d'arrivée et de départ, jours tampons et catégories. Les réglages de vente que les invités voient lorsqu'ils réservent en direct (frais de ménage, acompte, titre marketing, photos) ne se trouvent pas ici. Ils sont dans les réglages du Moteur de réservations : Comment configurer mon moteur de réservations ?.

Étapes

1. Dans la barre latérale de gauche, ouvrez Configuration et cliquez sur Propriétés.
2. Sous Ajouter une propriété, saisissez le nom de la propriété.
3. Cliquez sur Ajouter une propriété. La propriété apparaît dans la liste.
4. Cliquez sur l'icône Modifier (crayon) sur la ligne de la propriété pour ouvrir ses réglages.
5. Réglez la Zone horaire sur l'emplacement réel de la propriété, pas le vôtre. Elle détermine le moment où « aujourd'hui » bascule d'un jour à l'autre dans le calendrier de cette propriété.
6. Réglez l'Heure d'arrivée et l'Heure de départ. Chaque nouvelle réservation sur cette propriété est enregistrée automatiquement avec ces heures, y compris les réservations que vous saisissez à la main. Si vous les laissez vides, les réservations sont enregistrées sans heure d'arrivée ni de départ.
7. Réglez Bloquer des jours avant réservation et Bloquer des jours après réservation si vous avez besoin d'un créneau de nettoyage. Smoobu bloque alors automatiquement ce nombre de jours autour de chaque réservation.
8. Facultatif : ajoutez des catégories via le champ Catégorie pour filtrer. Pour créer une nouvelle catégorie, cliquez sur l'icône + à côté du champ Catégorie, puis sur le + dans la petite fenêtre qui s'ouvre, saisissez le nom et cliquez sur Créer. Les catégories sont partagées entre toutes vos propriétés, et vous pouvez filtrer par catégorie à cinq endroits : le Calendrier, la liste Réservations, les Messages, les Statistiques et le calendrier des tarifs de Prix.
9. Facultatif : utilisez Propriétés groupées uniquement si cette propriété fait partie d'une plus grande, par exemple une chambre que vous louez aussi dans le cadre de la maison entière. Voir Regrouper une propriété et ses sous-propriétés pour éviter les doubles réservations.
10. Cliquez sur Sauvegarder.

Vérifier que tout fonctionne

Ouvrez le Calendrier dans la barre latérale de gauche : la propriété apparaît sur sa propre ligne, avec le nom que vous avez choisi. Dès qu'une réservation s'y ajoute, les jours tampons que vous avez définis apparaissent comme des jours automatiquement bloqués autour de la réservation.

Problèmes fréquents

Je ne trouve pas les frais de ménage, les photos ou le titre marketing

Ils ne se trouvent pas sur la page d'édition de la propriété. Les frais de ménage, l'acompte, le titre marketing et la photo de la propriété font partie de la configuration de la réservation directe et se trouvent donc dans les réglages du Moteur de réservations : Comment configurer mon moteur de réservations ?.

Cliquer sur le nom de la propriété n'ouvre pas les réglages

Cliquer sur le nom lui-même ne fait que renommer la propriété sur place. Pour ouvrir les réglages, cliquez sur l'icône Modifier (crayon) sur la ligne de la propriété.

Les jours tampons manquent autour d'une réservation par carte de crédit ou PayPal

Normalement, Smoobu ajoute automatiquement vos jours tampons bloqués dès qu'une réservation arrive. S'ils manquent autour d'une réservation payée par carte de crédit ou PayPal, voir Des jours tampons manquent après une réservation par carte ou PayPal.

Suis-je facturé pour l'ajout d'une propriété ?

La page Propriétés indique comment les propriétés supplémentaires sont facturées. Ce prix s'applique une fois que vous êtes sur un abonnement payant, au prorata de la durée restante. Sur un compte d'essai, ajouter des propriétés ne coûte rien.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.