Quelles intégrations de ménage et de nettoyage Smoobu propose-t-il ?

Pour organiser le ménage et les changements entre séjours avec Smoobu, vous avez deux voies : des comptes gratuits en lecture seule qui permettent à votre équipe de ménage de voir le planning des réservations, et des outils de ménage dédiés que vous connectez via le Marketplace (Turno, Doinn, Properly, TIDY et Sali). Smoobu lui-même n'a pas de gestion des tâches intégrée pour le ménage : cet aperçu vous aide donc à choisir la voie qui correspond au flux de travail dont vous avez besoin.

Partagez le planning des réservations avec votre équipe de ménage

L'option intégrée consiste à donner à chaque agent de ménage son propre accès gratuit en lecture seule à votre compte Smoobu. Les comptes en lecture seule sont gratuits, et vous pouvez en ajouter autant que vous voulez. Pour chaque personne, vous choisissez quelles propriétés elle peut ouvrir et quels détails elle voit, et vous pouvez activer les notifications de réservation par personne, pour qu'un agent de ménage soit informé des nouvelles réservations sans que vous ayez à transférer quoi que ce soit. Comment inviter votre équipe est traité dans Comment créer des comptes assistants pour mon équipe de ménage et mes collaborateurs ? ; choisir ce que chaque personne voit est traité dans Comment définir ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire ?.

En lecture seule signifie consultation uniquement. Quand quelqu'un de votre équipe doit aussi modifier des réservations ou répondre aux messages des invités, vous pouvez faire passer cette personne en accès en écriture, une mise à niveau payante, également traitée dans Comment définir ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire ?.

Smoobu n'attribue pas les tâches de ménage

Smoobu n'a pas de flux de travail pour les tâches de ménage. Vous ne pouvez pas attribuer un ménage à un agent précis dans Smoobu, et un agent de ménage n'a aucun moyen de cocher un ménage terminé. Il n'y a pas non plus de planning de ménage séparé : le Calendrier montre les réservations et les périodes bloquées, pas des tâches. Les jours tampons que vous bloquez autour des réservations gardent le calendrier libre pour le ménage, mais ils n'apparaissent pas comme une tâche de ménage ; ce sont simplement des dates indisponibles.

Ce que vous pouvez faire à la place : partager le planning via des comptes gratuits en lecture seule et organiser les attributions en dehors de Smoobu (Comment créer des comptes assistants pour mon équipe de ménage et mes collaborateurs ?) ; donner un accès en écriture à certains membres de l'équipe quand ils doivent travailler sur les réservations ou les messages (Comment définir ce que chaque membre de l'équipe peut voir et faire ?) ; ou connecter l'un des outils partenaires ci-dessous. L'attribution des tâches, les checklists et le suivi de la réalisation sont exactement ce qu'apportent ces outils partenaires.

Partenaires de ménage et de nettoyage dans le Marketplace

Le Marketplace de Smoobu répertorie actuellement cinq partenaires de ménage et d'exploitation :

Turno propose des plannings de ménage automatisés, des checklists photo, le paiement automatique de vos agents de ménage et son propre marché pour trouver des agents.
Doinn réserve un ménage professionnel certifié et regroupe la location de linge et les services de blanchisserie, avec attribution des tâches et rapports.
Properly mise sur le contrôle qualité : ménage et maintenance basés sur des checklists, avec vérification par photo et inspections à distance.
TIDY vous met en relation avec des professionnels du ménage et de la maintenance vérifiés.
Sali est un service de location de linge pour les hôtes en Allemagne, en Autriche et en Suisse : le linge propre est livré dans une boîte rigide, si bien que personne dans votre équipe ne lave le linge de lit entre deux séjours.

Chaque partenaire est un service distinct, avec son propre compte et ses propres tarifs. Vous vous inscrivez chez le partenaire et vous le payez directement ; rien n'est facturé via votre abonnement Smoobu. Consultez les tarifs en vigueur sur le site web de chaque partenaire. Vous pouvez aussi combiner des partenaires, par exemple Turno pour les plannings de ménage et Sali pour le linge.

Connecter un partenaire

Dans le menu de Smoobu, ouvrez Marketplace.
Ouvrez la fiche du partenaire et lisez les détails de l'intégration.
Suivez les instructions de connexion sur la fiche. Certains partenaires mettent en place la connexion de leur côté, Turno par exemple.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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