Comment exporter ma liste de réservations (CSV, Excel ou PDF) ?

Vous pouvez télécharger vos réservations depuis Smoobu sous forme de fichier CSV, Excel ou PDF, pour la comptabilité, les plannings de ménage ou vos propres archives. L'export contient exactement ce que votre vue Réservations affiche à cet instant : filtrez d'abord, exportez ensuite. Les récapitulatifs de chiffre d'affaires et les analyses sont une autre affaire ; ils se trouvent dans Statistiques, pas dans cet export.

Avant de commencer

Réglez la vue pour qu'elle montre ce que vous voulez dans le fichier :

Choisissez les propriétés et la plage de dates en haut de la page Réservations. La plage de dates couvre les réservations dont l'arrivée y tombe.
Réglez les filtres. Ouvrez Filtres et choisissez les portails et les statuts dont vous avez besoin. Les réservations annulées, les offres et les périodes bloquées sont masquées par défaut ; activez leur statut s'ils doivent figurer dans l'export.
Pour inclure les périodes bloquées et les jours tampons, activez le filtre de statut Manual / Auto-blocked. Sans lui, seules les réservations normales s'exportent.

Exporter la liste

Ouvrez Réservations.
Vérifiez que la liste à l'écran montre les réservations à exporter.
Cliquez sur Exporter en haut de la liste.
Choisissez un format : CSV, Excel ou PDF.
Avec moins de 300 réservations dans la vue, le fichier se télécharge tout de suite. À partir de 300 réservations, Smoobu vous demande si vous voulez télécharger le fichier maintenant ou le recevoir à l'adresse e-mail de votre compte.

Vérifier que cela a fonctionné

Le fichier se trouve dans le dossier de téléchargements de votre navigateur (ou, avec l'option par e-mail, un peu plus tard dans la boîte de réception de l'e-mail de votre compte). Ouvrez-le : les lignes correspondent aux réservations que votre liste filtrée affichait à l'écran.

Problèmes fréquents

Les dates bloquées manquent dans l'export Excel

Si vous avez activé le filtre Manual / Auto-blocked mais que les dates bloquées n'apparaissent toujours pas dans le fichier Excel, vérifiez le filtre de portail : cela arrive quand aucun portail n'est sélectionné. Sélectionnez au moins un portail sous Filtres, puis exportez à nouveau ; les dates bloquées sont incluses.

La colonne adresse est vide

Les adresses des invités recueillies par l'enregistrement en ligne ne remplissent pas la colonne adresse de cet export. Pour obtenir les adresses dans un fichier, exportez plutôt vos invités depuis Contacts : ouvrez Contacts et utilisez son Exporter.

Le PDF est incomplet ou ne se génère pas

Avec une longue liste de réservations, l'export PDF peut couper les colonnes de droite, omettre le nom du portail ou échouer complètement. Utilisez l'export Excel pour les grandes listes : il contient toutes les colonnes et gère bien la taille.

Il n'y a pas de colonne nationalité

La liste des réservations n'a pas de champ dédié à la nationalité. Si vous avez besoin de la nationalité dans l'export, saisissez-la dans le champ Adresse de la réservation ; c'est la colonne sous laquelle elle apparaît dans le fichier. Le formulaire d'enregistrement en ligne peut aussi recueillir la nationalité, mais ces envois sont enregistrés par réservation et ne remplissent pas de colonnes dans cet export.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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