Come faccio a creare modelli di messaggi automatici?
Aggiornato
Questa guida ti spiega come creare modelli di messaggi in Smoobu per semplificare la comunicazione con gli ospiti su tutti i tuoi portali di prenotazione. Imparerai a creare modelli professionali, personalizzarli per diverse proprietà e portali, aggiungere modelli multilingue, utilizzare segnaposto dinamici, programmare messaggi automatici e molto altro.
2) Cambia il tuo indirizzo email / alias Smoobu e salva (facoltativo)
💡 Suggerimento: Creare un alias ti aiuterà a rendere più coerenti i tuoi messaggi. Se non hai un alias, le email verranno inviate dall'indirizzo email del tuo account Smoobu e potrebbero non essere consegnate.
💡 Lo sapevi? Il tuo indirizzo email/alias Smoobu non viene usato per i messaggi di Airbnb e Booking.com, perché questi messaggi vengono inviati tramite i sistemi di messaggistica dei portali stessi.
3) Clicca su Crea e scegli un modello o crea da zero
4) Personalizza il tuo modello di messaggio
Ti consigliamo quanto segue:
Oggetto: titolo del messaggio
Testo: corpo del messaggio
Segnaposto: a destra ci sono dei segnaposto che verranno sostituiti automaticamente con i dettagli della prenotazione. Es: [arrivalDate] diventa la data di arrivo della prenotazione, es. 11/06/2025.
Lingua/e: Scrivi il messaggio originale nella lingua principale degli ospiti e poi aggiungi eventuali traduzioni. I modelli di esempio di Smoobu vengono tradotti automaticamente, mentre i tuoi dovranno essere tradotti manualmente o con uno strumento.
Alloggi: seleziona le proprietà a cui il messaggio si applica
Portali di prenotazione: scegli quali portali devono ricevere il messaggio
Destinatario: Ospite, proprietario (tu) o terzi. Puoi aggiungere Cc o Ccn.
Aggiungi fattura: seleziona questa casella per allegare le fatture create precedentemente. Se non esistono, il messaggio non verrà inviato. Usa l’indirizzo @host.smoobu.com per allegare la fattura.
Promemoria per il pagamento: seleziona questa casella se vuoi inviare il messaggio solo se la prenotazione non è pagata.
5) Imposta quando inviare il messaggio
Seleziona “Invia automaticamente” per inviare il messaggio automaticamente; lascialo deselezionato per inviarlo manualmente. Dopo averlo selezionato:
Scegli un trigger (Notifica di prenotazione, Arrivo, Partenza , Cancellazione o Check-in online completato)
Scegli quando inviare il messaggio, fino a 10 giorni prima dell’arrivo o 10 giorni dopo la partenza
Scegli l’ora del giorno per inviare il messaggio
💡 Suggerimento: usa l'opzione “Invia email anche se il trigger è passato” per inviare i messaggi anche per prenotazioni last-minute.
scusa per la nostra tarda risposta. Per inviare più email contemporaneamente puoi cercare i contatti nella sezione "contatti" di Smoobu e usare programmi come mailchimp. Spero ti sono stata di aiuto, nel caso non esitare a contattarci quando vuoi, siamo a disposizione.
Commenti
2 commenti
Posso inviare un email selezionando più di un'email? Come ad esempio per gli auguri di Natale.
Grazie
Ciao Silvia,
scusa per la nostra tarda risposta. Per inviare più email contemporaneamente puoi cercare i contatti nella sezione "contatti" di Smoobu e usare programmi come mailchimp. Spero ti sono stata di aiuto, nel caso non esitare a contattarci quando vuoi, siamo a disposizione.
Saluti da Smoobu
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