Quando il segnaposto della mappa sta nel punto sbagliato, la causa è quasi sempre l'indirizzo della proprietà salvato in Smoobu: il segnaposto viene posizionato in automatico a partire da quell'indirizzo, e la soluzione più rapida è correggerlo sotto Configurazione > Costruttore di siti web > Proprietà > Details & Photos. Lo stesso indirizzo guida la mappa sul tuo sito web e la mappa nella tua Guida per gli ospiti, quindi una sola correzione le sistema entrambe. Non c'è un campo per trascinare il segnaposto o digitare le coordinate.
Controlla prima
- Apri Configurazione > Costruttore di siti web, vai alla scheda Proprietà e clicca su Dettagli e foto sulla proprietà interessata. Leggi i campi dell'indirizzo carattere per carattere: via e numero civico, codice postale, città e paese. Questa pagina dell'indirizzo è l'unico punto in Smoobu dove si inserisce l'indirizzo di una proprietà.
L'indirizzo in Smoobu ha un errore di battitura o è incompleto
La causa più comune. Un numero civico sbagliato, un codice postale mancante o un campo vuoto bastano a far finire il segnaposto nella via sbagliata o nella città sbagliata. Correggi l'indirizzo sotto Configurazione > Costruttore di siti web > Proprietà > Details & Photos e salva. Il segnaposto viene riposizionato a partire dall'indirizzo corretto; controlla poi la mappa. Ripeti per ogni proprietà con il segnaposto sbagliato, dato che l'indirizzo è salvato per singola proprietà.
L'indirizzo è giusto, ma il segnaposto è comunque fuori posto
A volte l'indirizzo è corretto e il servizio mappe lo colloca in modo impreciso. Sul tuo sito pubblicato, scorri fino alla mappa e clicca su Improve this map nell'angolo in basso a destra. Si apre lo strumento di correzione del fornitore della mappa, dove puoi segnalare la posizione esatta. La correzione viene applicata dal lato del fornitore e di solito ci mettono circa due settimane a comparire.
Non vuoi aspettare, o vuoi posizionare tu il segnaposto
Puoi mostrare una mappa che posizioni tu. In Google Maps, trova il punto esatto, apri Share, scegli Embed a map e copia il codice. Per la Guida per gli ospiti: apri Accoglienza > Guida per gli ospiti, disattiva l'opzione Map, aggiungi un blocco di contenuto personalizzato, clicca sul pulsante HTML (<>) nell'editor dei contenuti e incolla il codice. Sul tuo sito web, puoi inserire la stessa mappa di Google Maps con l'HTML widget dell'editor, ma solo sulle pagine che puoi modificare, come la pagina Contatti o Chi siamo. La pagina Property Details, dove sta la mappa integrata, ha una struttura fissa che non si può modificare, quindi l'inserimento non può sostituire quella mappa: la mappa integrata del sito resta al suo posto, e l'inserimento è un blocco in più altrove. Per la Guida per gli ospiti, invece, l'inserimento sostituisce la mappa integrata.
Verifica che sia risolto
Apri il tuo sito pubblicato (o l'anteprima della Guida per gli ospiti) e scorri fino alla mappa: il segnaposto sta sulla tua proprietà. Dopo una correzione dell'indirizzo, la soluzione si vede appena la pagina viene ricaricata. Dopo una segnalazione con Improve this map, aspetta circa due settimane prima di ricontrollare.
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Ancora bloccato?
Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:
- Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
- Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
- Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
- Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
- Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
- Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
- Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.
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