Come mostro le recensioni di Airbnb e Booking.com sul mio sito web?

Le recensioni dei tuoi ospiti su Airbnb, Booking.com o Google non compaiono da sole sul tuo sito web Smoobu: un widget di recensioni integrato non esiste. La soluzione è un widget di un servizio esterno, che inserisci nel sito con il widget HTML dell'editor. Elfsight e Trustindex sono due fornitori già usati dagli host a questo scopo. Smoobu non è affiliata a nessuno dei due, quindi configurazione, prezzi e assistenza dipendono da loro.

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo prima di poter incorporare le recensioni:

• Un sito web Smoobu: Come creo un sito web con Smoobu?.
• Un account presso un fornitore di widget di recensioni (per esempio Elfsight o Trustindex). Il widget lo crei e lo configuri sul sito del fornitore, seguendo le sue pagine di aiuto.
• Il codice di incorporamento che il fornitore ti dà per il tuo widget finito.

Cosa aspettarti da un widget esterno

Il widget gira sul servizio del fornitore, quindi è lui a dettare le condizioni. Il piano gratuito di Elfsight, per esempio, limita le visualizzazioni mensili, e un sito con molte visite raggiunge in fretta quel limite. Se vuoi che le recensioni restino sempre visibili, metti in conto un piano a pagamento.

Passaggi

1. Sul sito del fornitore, crea il tuo widget di recensioni, collega le tue fonti (per esempio i tuoi annunci Airbnb e Booking.com) e copia il codice di incorporamento.
2. In Smoobu, apri Configurazione > Costruttore di siti web e clicca su Vai all'editor.
3. Apri il pannello Add e cerca il widget HTML (un blocco in cui puoi incollare del codice).
4. Trascina il widget HTML sulla pagina, nel punto in cui vuoi far comparire le recensioni.
5. Incolla il codice del fornitore nel widget e clicca su Update.
6. Pubblica il sito con Pubblica di nuovo.

Verifica che abbia funzionato

Apri il tuo sito pubblicato: il blocco delle recensioni compare dove l'hai messo e mostra le tue recensioni. Se lo spazio resta vuoto, riapri il widget HTML e controlla di aver copiato il codice per intero, poi pubblica di nuovo.

Problemi frequenti

Il widget non trova il mio annuncio Airbnb o Booking.com

Il collegamento delle fonti avviene sul lato del fornitore. Con Elfsight capita: a volte gli annunci di Airbnb e Booking.com non vengono rilevati in automatico, anche quando Google viene trovato senza problemi. È un problema del fornitore, che Smoobu non può risolvere. Contatta l'assistenza del fornitore e passagli l'indirizzo web del tuo annuncio.

Una recensione nuova non compare sul sito

I widget incorporati tengono i dati in cache e si aggiornano secondo i tempi del fornitore, che possono dipendere dal piano che hai con lui. Dai tempo all'aggiornamento e, se ti serve più in fretta, guarda le opzioni di piano del fornitore. In Smoobu non c'è nessuna impostazione per questo.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.