Come posso risolvere i problemi durante la connessione dei miei annunci Booking.com?

Questa guida illustra come risolvere i problemi più comuni durante la connessione del tuo account Booking.com a Smoobu.

Problema #1: Il mio ID proprietà Booking.com è connesso a un altro utente Smoobu

Contesto: Un ID proprietà Booking.com può essere connesso a un solo account Smoobu alla volta. Per connetterlo qui, devi prima disconnetterlo dall'altro account Smoobu.

Cosa vedrai:

Come risolvere:

1. Accedi all'altro account Smoobu.
2. Vai a Channels → Modifica Booking.com (icona ✏️)
3. Rimuovi l'ID proprietà
4. Salva

Nota: Se non sai a quale account Smoobu è connesso l'ID proprietà Booking.com, o se non riesci a individuarlo, contatta il Servizio Clienti: il nostro team sarà lieto di aiutarti a identificarlo e disconnetterlo.

Problema #2: Viene visualizzato un errore che indica l'impossibilità di accedere all'ID proprietà

Cosa vedrai:

Contesto: Per connettere un annuncio (ID proprietà) a Smoobu, devi selezionare Smoobu come provider di connettività per quell'annuncio. Questa operazione deve essere eseguita separatamente per ogni ID proprietà che desideri connettere, poiché l'impostazione viene configurata per annuncio e non per account.

Come risolvere:

1. Accedi all'Extranet di Booking.com
2. Vai a Account > Provider di connettività, cerca e seleziona Smoobu, poi clicca su Connetti
3. In Smoobu, clicca su Ricarica (frecce circolari)

Problema #3: Viene visualizzato un errore relativo a una disponibilità maggiore di 1

Cosa vedrai:

Come risolvere:

1. Accedi all'Extranet di Booking.com e vai a Tariffe e disponibilità > Calendario.
2. Nella riga Camere da vendere, cerca eventuali valori maggiori di 1. Determina poi quante unità di quel tipo di struttura affitti realmente:
   1. Se affitti una sola unità della struttura, un valore di Camere da vendere maggiore di 1 è probabilmente errato e dovrebbe essere ridotto a 1.
   2. Se affitti più unità dello stesso tipo di struttura (ad esempio, 10 camere doppie), ogni unità deve essere rappresentata dal proprio annuncio. In questo caso, crea annunci aggiuntivi su Booking.com in modo che ogni annuncio abbia un valore di Camere da vendere pari a 1.

Problema #4: Viene visualizzato un errore relativo a una possibile discrepanza di proprietà

Cosa vedrai:

Contesto: Ogni annuncio su Booking.com deve essere collegato a una proprietà corrispondente in Smoobu. Per risolvere questo errore, crea proprietà aggiuntive nel tuo account Smoobu in modo che il numero di proprietà corrisponda al numero di annunci che gestisci su Booking.com.

Come risolvere:

1. Clicca su Crea proprietà nell'avviso
2. Crea proprietà aggiuntive nel tuo account Smoobu fino a quando il numero di proprietà non corrisponde al numero di annunci che gestisci su Booking.com.
3. Clicca su Ricarica