Come collego Booking.com a Smoobu?

Collegare Booking.com richiede qualche minuto per annuncio, in parte in Smoobu e in parte nel tuo Extranet di Booking.com. Una volta attiva la connessione, le nuove prenotazioni Booking.com entrano in Smoobu in automatico, e il tuo calendario Smoobu tiene aggiornata la disponibilità su Booking.com: così eviti le doppie prenotazioni e smetti di copiare le date a mano.

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo prima di collegare:

Un account Extranet di Booking.com, con i tuoi dati di accesso.
I tuoi annunci Booking.com esistono già. Smoobu si collega ad annunci esistenti; non ne crea di nuovi su Booking.com. Gli annunci non devono per forza essere già attivi: puoi collegare prima che siano in vendita.
Una politica di cancellazione su ogni piano tariffario che vuoi collegare. Booking.com non ne imposta più una in modo predefinito, e finché non ne scegli una, nessun channel manager può collegarsi a quel piano tariffario. Impostala nell'Extranet di Booking.com in Rates & Availability > Rate Plans > Edit Policy.
Tanti alloggi Smoobu quanti sono gli annunci che vuoi collegare, un alloggio Smoobu per annuncio, in Configurazione > Proprietà. I nomi non devono coincidere esattamente, ma aiuta quando li abbini.
Il tuo Property ID (o Hotel ID) di Booking.com. L'Extranet di Booking.com lo chiama Hotel ID. Accedi all'Extranet da computer e guarda in alto a sinistra, accanto al logo di Booking.com: il numero mostrato lì è il tuo Property ID. Cliccaci sopra e copialo dal piccolo menu a tendina che si apre. Di solito ha da 7 a 8 cifre. Se vedi anche un numero di 10 cifre, quello è un Room ID. A te serve il Property ID principale, quello più corto.

Colleghi tutti i tuoi annunci in un'unica sessione

Su Booking.com, la connessione si imposta per alloggio, non una volta per tutto il tuo account. La procedura guidata è fatta in modo da percorrerla comunque una sola volta: prima imposti Smoobu come fornitore di connettività (il servizio che gestisce il tuo calendario e i tuoi prezzi; cioè Smoobu) per ogni alloggio nell'Extranet, poi aggiungi tutti i Property ID (o Hotel ID) in Smoobu e abbini tutto in una sessione unica. Gli annunci di un alloggio non compaiono nel passaggio di abbinamento di Smoobu finché non hai completato la configurazione del fornitore di connettività di quell'alloggio, quindi completa tutti i tuoi alloggi nell'Extranet prima di tornare in Smoobu.

Passaggi

In Smoobu, apri Portali nel menu a sinistra. Sulla scheda di Booking.com, clicca su Connetti. Leggi le istruzioni a schermo e clicca su Continua.
In una nuova scheda, accedi all'Extranet di Booking.com. Per ogni alloggio che vuoi collegare, clicca sul pulsante Account (in alto a destra) e scegli Connectivity Provider, poi Search. Inserisci il codice a due fattori che Booking.com ti invia per telefono o e-mail.
Cerca Smoobu, selezionalo e clicca su Connect. Spunta anche Enable Extranet Access: la connessione funziona anche senza, ma permette all'assistenza Smoobu di vedere il lato Booking.com e risolvere i problemi molto più in fretta più avanti. L'Extranet mostra poi Pending Provider Setup; Smoobu lo approva all'istante, quindi non c'è niente da aspettare.
Copia il Property ID (o Hotel ID) di ogni alloggio, poi torna alla scheda di Smoobu.
Nel passaggio Inserisci gli ID degli alloggi, digita un Property ID e clicca su Aggiungi. Smoobu verifica ogni ID nel momento in cui lo aggiungi. Aggiungi tutti gli ID, poi clicca su Continua. Per collegare altri Property ID più avanti, ripeti i passaggi da 2 a 5 per ogni nuovo alloggio.
Abbina ogni alloggio Smoobu al suo annuncio Booking.com: apri il menu a tendina Non connesso sulla riga dell'alloggio e scegli l'annuncio corrispondente. Gli annunci abbinati escono dal menu, così restano solo quelli ancora da abbinare. Poi clicca su Continua.
Conferma l'importazione. Smoobu importa solo le tue prenotazioni Booking.com reali, presenti e future, non le date che hai bloccato a mano su Booking.com.
Nell'ultima schermata, scegli di configurare la Booking.com promotion più tardi, così la connessione si completa. Le promozioni si attivano nell'Extranet di Booking.com, non in Smoobu: vedi Come imposto le promozioni di Booking.com?.
Invia i prezzi una volta: vai su Prezzi > Impostazioni > Impostazioni prezzo > Sovrascrivi prezzi. Collegare e abbinare non invia i prezzi da solo. Dopo questo invio una tantum, le modifiche di prezzo successive arrivano su Booking.com ogni volta che clicchi su Sincronizza in Prezzi.

Verifica che abbia funzionato

Le tue prenotazioni Booking.com compaiono nella tua lista Prenotazioni di Smoobu con Booking.com come portale.
Le stesse prenotazioni compaiono sul tuo Calendario come barre di prenotazione sulla riga dell'alloggio a cui le hai abbinate.
Blocca una data nel tuo calendario Smoobu. In pochi minuti la data risulta non disponibile nel tuo Extranet di Booking.com.
Cambia un prezzo in Prezzi e clicca su Sincronizza. Il nuovo prezzo arriva su Booking.com dopo qualche minuto. La pagina di Smoobu può continuare a mostrare il valore vecchio finché non la ricarichi.

Problemi frequenti

Un annuncio non compare quando provo ad abbinarlo

Quasi sempre il piano tariffario non ha una politica di cancellazione. Nell'Extranet di Booking.com, vai su Rates & Availability > Rate Plans > Edit Policy, scegli una politica qualsiasi e salva. Torna in Smoobu, clicca su Ricarica nella pagina di Booking.com e riprova l'abbinamento. È un requisito di Booking.com che riguarda ogni channel manager, non solo Smoobu.

Un annuncio non si abbina e rappresenta più camere identiche

Controlla la riga Rooms to Sell nell'Extranet, in Rates & Availability > Calendar. Un valore superiore a 1 significa che l'annuncio rappresenta più camere, e Smoobu abbina un annuncio a un solo alloggio. Prima suddividilo in singoli annunci, poi abbina ognuno: Come divido un annuncio Booking.com con più camere in annunci singoli?.

Smoobu dice che non riesce ad accedere a un Property ID

Smoobu verifica ogni ID che aggiungi. Se vedi il messaggio che Smoobu non riesce ad accedere a un Property ID (o Hotel ID), completa la configurazione del fornitore di connettività di quell'alloggio nell'Extranet (Account > Connectivity Provider > Search, seleziona Smoobu, clicca su Connect), poi aggiungi di nuovo l'ID. Controlla anche di aver inserito il Property ID principale da 7 a 8 cifre, non un Room ID da 10 cifre.

Il Property ID è già collegato a un altro account Smoobu

Un Property ID di Booking.com può essere collegato a un solo account Smoobu alla volta. Accedi all'altro account Smoobu, vai su Portali > Edit Booking.com, rimuovi il Property ID e clicca su Salva. Poi collegalo sull'account che vuoi. Se non sai quale account Smoobu tiene la connessione, contatta l'assistenza Smoobu con il tuo Property ID a portata di mano: possono individuare l'account e aiutarti a liberarlo.

Le prenotazioni o i blocchi che ho fatto su Booking.com prima di collegare non sono in Smoobu

Smoobu sincronizza solo le prenotazioni fatte tramite il portale: le prenotazioni manuali e i periodi bloccati che hai creato su Booking.com non vengono importati, e nemmeno le prenotazioni le cui date di soggiorno sono già passate. Aggiungile tu stesso in Smoobu, altrimenti rischi una doppia prenotazione. Le prenotazioni reali con soggiorni in corso o futuri arrivano con l'importazione al momento del collegamento, quindi se ne manca una, o se vuoi importare le prenotazioni di soggiorni passati per i tuoi archivi, vedi Le mie prenotazioni o la mia disponibilità di Booking.com non si sincronizzano.

Aprire tutta la disponibilità in una volta ha causato una doppia prenotazione

Se apri o invii tutta la tua disponibilità in una volta, sia in Smoobu sia aprendo le date nell'Extranet di Booking.com, su date che tengono già una prenotazione che Smoobu non conosce, quelle date tornano in vendita e possono essere prenotate di nuovo: da qui una doppia prenotazione. Il rischio è massimo con le prenotazioni manuali o dirette e con le prenotazioni fatte prima del collegamento, perché Smoobu non le ha mai importate e quindi tratta quelle date come libere. Prima di aprire o inviare la disponibilità in blocco, inserisci in Smoobu ogni prenotazione manuale, diretta e antecedente al collegamento, e non aprire in blocco intervalli di date che potrebbero tenere ancora prenotazioni che Smoobu non vede.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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