Come aggiungo la tassa di soggiorno alle mie prenotazioni?

Aggiungi la tassa di soggiorno (chiamata anche imposta di soggiorno o tassa turistica) come voce nelle Opzioni aggiuntive del tuo Strumento di prenotazione, così viene addebitata sulle prenotazioni fatte dal tuo sito. Dove si gestisce la tassa dipende da dove ha prenotato l'ospite: la controlli tu per le prenotazioni dal tuo sito e dallo Strumento di prenotazione, mentre un portale come Booking.com o Airbnb la gestisce dal suo lato per le prenotazioni che arrivano da quel portale.

Dove si gestisce la tassa di soggiorno dipende da dove ha prenotato l'ospite

Prenotazioni dal tuo sito o dallo Strumento di prenotazione: imposti la tassa in Smoobu come voce nelle Opzioni aggiuntive e viene aggiunta alla prenotazione dell'ospite. I passaggi qui sotto riguardano questo caso.

Prenotazioni da un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo e così via): è il portale a incassare e gestire la tassa di soggiorno dal suo lato, e Smoobu non ha alcun controllo. Per queste prenotazioni non puoi impostare o cambiare la tassa di soggiorno dentro Smoobu. Se devi modificarla, fallo nelle impostazioni del portale. Per una prenotazione importata da un portale, il prezzo che Smoobu salva include già la tassa di soggiorno (insieme alla commissione e all'eventuale pulizia), quindi la vedi nei dati sul fatturato ma non la imposti. Vedi Capire i dati di fatturato e pagamenti nelle Statistiche.

Prima di iniziare

Il tuo Strumento di prenotazione è configurato e il tuo alloggio ha un prezzo. Le Opzioni aggiuntive stanno nelle Impostazioni proprietà dello Strumento di prenotazione, e un alloggio senza prezzo non compare nel flusso di prenotazione. Vedi Come configuro il mio Motore di prenotazione?.

Passaggi

Vai su Configurazione > Strumento di prenotazione e apri la scheda Impostazioni proprietà.
Scegli l'alloggio dal menu a tendina Seleziona proprietà. Per applicare la stessa tassa a più alloggi in una volta, clicca su Modifica in blocco.
Accanto a Opzioni aggiuntive, clicca sull'icona + per aprire il modulo del nuovo elemento.
In Nome, scrivi ciò che l'ospite deve vedere, per esempio "Tassa di soggiorno" o "Kurtaxe".
In Proprietà, seleziona gli alloggi a cui si applica questa tassa.
Inserisci il Value e scegli € o %. Se indichi un'aliquota d'imposta a parte, impostala in Tax %.
Imposta Calculation Basic sul modo in cui si calcola l'importo: per prenotazione, per persona, per notte, oppure per persona e per notte. Le tasse di soggiorno si impostano spesso per persona e per notte.
Scegli Campi obbligatori o Opzionale. Campi obbligatori aggiunge la tassa a ogni prenotazione in automatico e l'ospite la deve pagare. Opzionale la mostra come extra che l'ospite può scegliere.
Se vuoi, imposta max. quantity e scegli dove mostrare l'elemento (All, Booking System o Guida per gli ospiti).
Clicca su Salva.

Verifica che abbia funzionato

Apri il tuo Strumento di prenotazione come lo vede un ospite (usa l'Anteprima, oppure apri il tuo link esterno in una finestra del browser in incognito) e avvia una prenotazione di prova. Se hai impostato la tassa su Campi obbligatori, viene aggiunta al totale in automatico. Se l'hai impostata su Opzionale, compare come extra che l'ospite può spuntare. La tassa di soggiorno impostata così può comparire anche sulla fattura per l'ospite che generi in Smoobu.

Problemi frequenti

Non trovo dove impostare la tassa di soggiorno per le mie prenotazioni Booking.com o Airbnb

Non puoi, ed è normale. Per le prenotazioni che arrivano da un portale, è il portale a incassare e gestire la tassa di soggiorno dal suo lato, e Smoobu non ha alcun controllo. Impostala invece nelle impostazioni del portale. La voce nelle Opzioni aggiuntive di Smoobu vale solo per le prenotazioni fatte dal tuo sito o dallo Strumento di prenotazione.

Anche ai bambini viene addebitata la tassa di soggiorno

Se imposti la tassa di soggiorno come voce Campi obbligatori per persona, si applica a tutti quelli sulla prenotazione, bambini compresi. Lo Strumento di prenotazione non può addebitare una tassa "solo per adulto". Se nella tua zona i bambini non devono pagarla, hai due opzioni: imposti la tassa su Opzionale, così gli ospiti la aggiungono da soli per il numero di adulti, oppure la tieni su Campi obbligatori e chiedi agli ospiti di inserire solo il numero di adulti e di segnalare gli eventuali bambini nel campo Note (puoi aggiungerlo ai dati di contatto del modulo di prenotazione in Configurazione > Strumento di prenotazione > Forme di pagamento - Altre impostazioni). Raccogliere adulti e bambini separatamente cambia i dati che raccogli, non il modo in cui si calcola la tassa.

Mi serve una tassa di soggiorno per fasce d'età o a scaglioni, o l'invio automatico al mio comune

La voce nelle Opzioni aggiuntive di Smoobu è un'aliquota unica. Non ha fasce d'età e non invia nulla al comune. Per un'automazione completa della tassa di soggiorno (Kurtaxe), con regole per ospite e per età e con l'invio dei dati, usa un'integrazione partner. In Germania, bnbills calcola, incassa e comunica la tassa di soggiorno e crea la fattura corrispondente; la trovi e la colleghi nel Marketplace di Smoobu. Anche alcuni partner per la registrazione degli ospiti gestiscono la tassa di soggiorno come parte del loro servizio (vedi Come registro i miei ospiti in Smoobu?).

Una tassa di soggiorno che ho impostato a 0 € per ospiti gratuiti non compare sulla prenotazione

Solo le voci con un prezzo positivo o negativo compaiono nei dettagli di una prenotazione, quindi una voce da 0 € (per esempio "bambini sotto i 2 anni, gratis") resta fuori. Se usi una voce da 0 € per tenere traccia degli ospiti gratuiti, il campo Numero di bambini della prenotazione ti dà la stessa informazione.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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