Este guia explica o que é o ChargeAutomation e como ajuda a automatizar os pagamentos e a comunicação com os hóspedes em alugueres de curta duração. Também te orienta pelos passos necessários para ligar o ChargeAutomation ao Smoobu, para que as tuas reservas, os dados dos hóspedes e os fluxos de trabalho de pagamento fiquem automaticamente sincronizados.
Porquê usar o ChargeAutomation?
- Configura fluxos de pagamento como: 20% no dia da reserva e o restante 48 horas antes do check-in
- Recebe depósitos diretamente do Stripe
- Gera um link de pagamento único para enviar aos hóspedes
- Liga várias contas Stripe para diferentes propriedades
- Processo de check-in online
- Proteção contra estornos gratuita
- Automatiza os reembolsos de acordo com a tua política de cancelamento
- Cobra um depósito de segurança de qualquer fonte de reserva, sob a forma de autorização.
- Retém o valor parcial ou total em caso de danos.
- O depósito pode ser liberado automaticamente ou manualmente
Exemplo de fluxo de trabalho para pagamentos de reservas no site / Motor de Reservas
O ChargeAutomation não faz parte dos métodos de pagamento do Smoobu, mas é apenas uma integração externa . Isto significa que qualquer hóspede que faça uma reserva online no motor de reservas do Smoobu não vai pagar diretamente na página do teu site, mas sim através de um link enviado por e-mail.
O fluxo de trabalho ao utilizar o ChargeAutomation é independente do Motor de Reservas da Smoobu. Isto significa que nenhuma opção no Motor de Reservas da Smoobu foi criada especificamente para anfitriões que utilizam o ChargeAutomation. Por isso, tens de encontrar o fluxo de trabalho que considerares mais conveniente.
Por enquanto, sugerimos a opção Fatura, pois é uma opção offline que não vai desencadear NENHUMA ação por parte do Smoobu (ao contrário de opções como usar o Stripe), e vai permitir que ChargeAutomation fazer o seu trabalho.
Escolher a opção «Pagar à chegada» pode ser confuso, por isso é melhor escolheres apenas a opção Fatura.
O ChargeAutomation vai, nesta altura, enviar um e-mail ao teu hóspede a pedir os dados do cartão de crédito.
Aqui fica uma sugestão de um fluxo de trabalho simples. O pré-pagamento e o saldo de 50% são apenas uma sugestão; podes escolher a percentagem que quiseres.
Lembra-te: não deves oferecer o Stripe ou o PayPal + e também usar o ChargeAutomation. Vais ter de remover essas opções das «Formas de pagamento».
Lembra-te de que queres que os dados do cartão/pagamento do hóspede sejam registados no ChargeAutomation, que depois os transfere para a tua conta Stripe. Se continuares a oferecer o Stripe como método de pagamento no nosso Motor de Reservas, este irá contornar o ChargeAutomation.
Uma nota sobre o valor do pré-pagamento:
O valor da % de pré-pagamento definido no Motor de Reservas deve corresponder às tuas configurações/fluxo de trabalho do ChargeAutomation também.
No Smoobu, 0% equivale a 100%. O 0% não existe; o valor padrão será sempre o montante total de 100%.
Não é possível pedir «nenhum» dinheiro para garantir a reserva; por isso, o preço mais baixo que podes pedir é 1 $ ou 1%.
Passo a passo: Ligar o ChargeAutomation ao Smoobu
1) No Smoobu: Vai a Marketplace > Pagamentos > ChargeAutomation (link aqui). Clica em «Ligar» e copia a chave API.
2) Abre a tua conta ChargeAutomation, vai a Definições / Ligação PMS . Seleciona Smoobu e cola aí a chave API. Guarda.
3) Depois, copia este URL do webhook: https://app.chargeautomation.com/api/smoobu/booking
4) No Smoobu: Cola o URL do webhook em Avançado / Chaves API em URLs de Webhook. Clica em Guardar.
Configura todas as tuas automatizações no ChargeAutomation e a aplicação trata do resto :)
Opcional: Usa o espaço reservado [caPreArrivalLink] nas tuas mensagens automatizadas no Smoobu para enviar aos hóspedes o teu link de check-in do ChargeAutomation. Guia: Como é que crio modelos de mensagens automáticas?& nbsp;
Contacta a ChargeAutomation
Envia um e-mail para support@chargeautomation.com ou usa o chat ao vivo deles.
Informações adicionais
A ChargeAutomation permite criar um link de pagamento único, ligar várias contas Stripe, recolher dados de cartões de crédito da Booking.com e muito mais!
Mais informações aqui: Smoobu Marketplace > ChargeAutomation
Por favor, tem em conta que esta integração está atualmente em fase BETA. Agradecemos todos os comentários e vamos continuar a trabalhar em conjunto com a ChargeAutomation. Se tiveres alguma dúvida, entra em contacto com support@chargeautomation.com
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