Hinter Vrbo und seinen regionalen Marken FeWo-direkt (Deutschland) und Abritel (Frankreich) steckt ein und derselbe Anbieter. Die Verbindung zu Smoobu läuft über iCal-Kalenderlinks. Suche auf der Seite Buchungsportale nach der Karte Vrbo; auf deutschen oder französischen Konten kann dort die regionale Marke stehen (FeWo-direkt oder Abritel). Die Verbindung synchronisiert nur die Kalender: Buchungen und gesperrte Zeiträume gehen in beide Richtungen, Preise und Gästenachrichten dagegen nicht. Von den Gästedaten kommt nur der Vorname an.
Bevor du startest
Bevor du verbindest, brauchst du beides:
- Ein Gastgeberkonto bei Vrbo, FeWo-direkt oder Abritel mit einem bereits veröffentlichten Inserat.
- Deine Unterkünfte in Smoobu, angelegt unter Kernfunktionen > Unterkünfte.
Was diese Verbindung synchronisiert, und wie schnell
Der Austausch der Kalenderlinks überträgt nur die Verfügbarkeit. Buchungen und gesperrte Zeiträume vom Portal erscheinen in Smoobu. Umgekehrt sperren Smoobus Buchungen und gesperrte Zeiträume dieselben Termine auf dem Portal. Preise werden nicht synchronisiert; die legst du also weiterhin direkt auf dem Portal fest.
Die Verbindung läuft nicht in Echtzeit. Smoobu importiert Vrbo-Buchungen meist innerhalb von 10 bis 20 Minuten. In die andere Richtung braucht Vrbo manchmal bis zu 24 Stunden, um seinen Kalender an deine Smoobu-Änderungen anzupassen.
Schritte
- Öffne in Smoobu links in der Seitenleiste Buchungsportale, suche die Karte Vrbo und klicke auf Verbinden. Lass diesen Tab offen.
- Logge dich in einem neuen Tab in dein Gastgeberkonto bei Vrbo oder FeWo-direkt ein. Geh zu Kalender > Verfügbarkeit, wähle die Unterkunft und klicke auf das Symbol Kalender importieren/exportieren.
- Entferne in den Export-Optionen das Häkchen bei „Vorläufige Buchungen exportieren" und kopiere dann den Kalenderlink. Lässt du das Häkchen gesetzt, schickt Vrbo unbestätigte Vorab-Zusagen an Smoobu, wo sie wie echte Buchungen aussehen.
- Füge den kopierten Link in Smoobu in das Feld für den Kalenderlink des Portals ein.
- Kopiere im selben Formular Smoobus Kalenderlink für die Unterkunft. Importiere ihn im Fenster Kalender importieren/exportieren des Portals: Füge den Link ein, gib ihm einen Namen (zum Beispiel „Smoobu") und wähle eine Farbe.
- Klicke in Smoobu auf Speichern. Einen Zuordnungsschritt gibt es bei dieser Verbindung nicht: Der Austausch der Links verknüpft jede Smoobu-Unterkunft mit ihrem Inserat. Prüfe deshalb noch einmal, dass du die Links jeder Unterkunft in das passende Inserat eingefügt hast. Die erste Synchronisation startet; Smoobu importiert die Buchungen des Portals meist innerhalb von 10 bis 20 Minuten.
Um eine weitere Unterkunft zu verbinden, wiederhole die Schritte 2 bis 6 mit den Kalenderlinks dieser Unterkunft.
So prüfst du, ob es geklappt hat
- Die Karte auf der Seite Buchungsportale zeigt Verbunden an.
- Die bestehenden Buchungen des Portals erscheinen in deiner Liste Buchungen und als Buchungsbalken in der Kalender-Zeile der passenden Unterkunft. Rechne mit 10 bis 20 Minuten für den Import.
- Sperre einen Termin in Smoobu. Vrbo braucht manchmal bis zu 24 Stunden, um die Änderung im Kalender anzuzeigen. Gib der Verbindung also etwas Zeit, bevor du sie beurteilst.
Häufige Probleme
Das Portal zeigt Termine als gesperrt oder frei an, die nicht zu Smoobu passen
Das Portal ruft die Kalenderlinks nach seinem eigenen Zeitplan ab, und Smoobu kann diesen Abruf nicht beschleunigen. Wirkt der Kalender des Portals veraltet, trage zuerst in deinem Smoobu-Kalender einen gesperrten Zeitraum ein und lösche ihn sofort wieder. Das zwingt Smoobu, den Kalender-Feed neu zu erzeugen, den das Portal liest. Bewegt sich der Kalender immer noch nicht, lösche Smoobus Kalenderlink auf der Portalseite und speichere. Importiere denselben Link danach erneut und speichere wieder. Das zwingt das Portal, eine frische Kopie abzurufen. Hilft auch das nicht, wende dich an den Support des Portals; der Abruf passiert auf dessen Seite.
Das Portal warnt vor Konflikten bei meinen Buchungen
Die Verbindung ist ein Austausch von Kalenderlinks. Smoobu schickt deshalb dieselben Buchungen zurück, die es importiert, und das Portal kann sie als Konflikte melden. Solche Warnungen sind bei dieser Art von Verbindung normal; es liegt kein Fehler vor, und du musst nichts tun.
In Smoobu tauchen Buchungen auf, die ich nie bestätigt habe
Das sind Vorab-Zusagen, die das Portal als vorläufige Buchungen exportiert hat. Entferne in den Export-Optionen des Portals das Häkchen bei „Vorläufige Buchungen exportieren" (Schritt 3), kopiere den Link erneut und ersetze ihn in Smoobus Verbindungsformular. Das verhindert, dass neue Vorab-Zusagen importiert werden. Sind bereits vorläufige Buchungen importiert worden, oder kommt eine Vorab-Zusage weiterhin als bestätigte Buchung an, wende dich wegen des Ablaufs für Vorab-Zusagen an den Support von Vrbo / FeWo-direkt.
Importierte Buchungen zeigen nur einen Vornamen und keinen Preis
Das ist bei dieser Verbindung normal: Importierte Buchungen enthalten den Vornamen des Gastes, aber keinen Nachnamen, und der Kalenderlink überträgt keinen Preis. Die vollständigen Gästedaten und die Zahlungsinformationen liest du in deinem Gastgeberkonto bei Vrbo oder FeWo-direkt.
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Kommst du nicht weiter?
Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:
- Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
- Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
- Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
- Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
- Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
- Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.
Kommentare
19 Kommentare
Hört sich super an, Danke!!! Hab’s gleich verbunden. Eine Frage: werden nun auch die Kontaktdaten automatisch übernommen? Und ist somit wie auch bei booking.com/airbnb eine automatische Nachricht möglich, da Mail vorhanden?
Ich kann nur zustimmen, das hört sich gut an, da die Synchronisation der Preise und Mindestaufenthalte eine Menge Arbeit sparten könnte!
Allerdings würden wir die durch FeWo-Direkt in Rechnung gestellte Gastgeber-Provision in Höhe von 8% (bei provisionsbasierten Inseraten) gern auf den Smoobu-Preis aufschlagen, wie wir es auch bei anderen Portalen (Booking, Expedia, Airbnb) handhaben.
Auf der Portal-Einrichtungsseite gibt es für das Portal FeWo-Direkt den bei anderen Portalen vorhandenen Button "Preisanpassung" nicht:
https://login.smoobu.com/de/settings/channels
Ist die Eingabe eines Multiplikators für das Portal FeWo-Direkt schon möglich?
Hallo Thoralf,
ja, es ist auch möglich einen Preisaufschlag für FewoDirekt einzutragen, genau da, wo du ihn für die anderen Portale einträgst.
Viele Grüße
Raffaella
Hallo,
ich habe die Preissynchronisation mit fewo-direkt nun aktiviert. Änderungen werden synchronisiert. Wie kann ich jetzt initial alle alle Preise synchronisieren?
Viele Grüße
Stanislav Rockel
Hallo,
einfach unter "Preise" --> neben "Zeitraum bearbeiten" auf "Einstellungen" --> "Synchronisation Preise" und anschließend auf "Preise überschreiben" klicken. Das aktiviert initial die eingegebenen Prozente und synchronisiert die Preise.
Hallo Raffaela
Bei mir sind die Preise trotz Basispreis und Aufschlag je Portal unterschiedlich hoch berechnet. Z.B. Basispreis 270,00 pro Tag, Aufschlag Booking = 14% Bei Booking wird daraufhin ein Basispreis von 440,00 und beim zweiten Haus von 430 bei gleichem Basispreis angezeigt und auch so an Booking übertragen.
Bei Fewo Direkt stimmt der Aufschlag auch nicht überein. Was mache ich falsch?
Hallo,
ich habe deine Preise kontrolliert und die verschiedenen Aufschläge wurden korrekt für alle Portale berechnet.
Bei mir im FeWO Kalender sind die Buchungen, die über FeWo getätigt werden, scheinbar doppelt importiert, daher ist im Fewo Kalender im der Vermerk "Konflikt" in rot eingetragen. Ich sehe dann wenn ich mit der Maus im FeWo Kalender auf das Datum gehe:
Konflikt
gebucht
importiert.
Hallo,
ich habe die Preise mit dem FeWo-Kalender verbunden und bei Kalender -> Einstellungen -> Preiseinstellungen -> Preise überschreiben synchronisiert und einige Minuten gewartet.
Leider werden die Presie auf der FeWo-direkt Seite im Kalender nicht angepasst. Es ist immer noch der Standard-Mietpreis drin.
Das Objekt scheint gut mit der Seite verknüpft zu sein. Woran kann es liegen?
Vielen dank für die Antwort.
Hallo Eva,
ich habe die Preise unter "Kalender" geprüft und für mich sieht alles gut aus.
Sollten die Preise weiterhin nicht in FewoDirekt übertragen worden sein, müsstest du ein Ticket erstellen.
Viele Grüße
Raffaella
Hallo,
wie kann ich mehrere FeWo-Accounts für die Preissynchronisation verbinden?
Viele Grüße
Hallo Stanislav,
da FewoDirekt zur Homeaway-Gruppe gehört, kannst du mehrere FewoDirekt Accounts anbinden, indem du z.B. das Portal "Homeaway" wählst oder "VRBO". Die Anbindung der Preise ist immer gleich.
Viele Grüße
Raffaella
Von Fewo / Homeaway kommen über den ICS - Kalenderlink nur die Vornamen, alle weiteren Details scheinen zu fehlen. Ist das eine Fehlbedienung unsererseits, oder ein Problem von FeWo / Smoobu?
Hallo,
um Rechnungen für die Mieter zu erstellen, muss ich die FeWo-Preisinformationen pro Buchung manuell aus FeWo in Smoobu importieren. Bei Buchungen über Airbnb und Booking werden die vom Mieter gezahlten Preise und Provision in Smoobu angezeigt. Gibt es dafür schon eine Lösung?
Viele Grüße
Hallo Stanislav,
bei der Anbindung von FewoDirekt handelt es sich um eine iCal-Verbindung und nicht um eine API-Anbindung, wie das bei Airbnb und Booking.com der Fall ist. Daher werden uns von FewoDirekt nur sehr spärliche Buchungsinformationen geschickt. Preise gehören leider nicht dazu.
Viele Grüße
Hallo, leider ist die Verbindung zu Vrbo nicht im Kalender sehen.
Ich hatte sie schon mal drin und heute gab es eine Doppelbuchung. Da merkte ich, dass Vrbo nicht mehr da war. Ich konnte die einen Gäste bitten zu stornieren und versuche jetzt, die Verbindung wieder herzustellen, aber es klappt leider nicht, obwohl ich die Anleitung befolgt habe. Was kann ich machen? Kann es sein, dass es ein paar Stunden dauert?
https://smoobu.zendesk.com/hc/de/articles/360018462060/comments/12554885784338
Hallo Ich würde gerne die Preise mit FeWo Synchronisieren, nur leider nimmt er meine LogIn Daten nicht an obwohl ich mich mit denen bei FEWO anmelde.
Kann mir da jemand helfen?
MfG
Die Synchronisation der Preise mit FeWo-direkt funktioniert (angeblich) seit einer Woche nicht mehr und es gibt keinerlei Hinweis, ob es in Zukunft wieder funktionieren wird oder wie lange die Preissynchronisation deaktiviert bleiben wird. Eine Anmeldung über Smoobu bei FeWo-direkt ist ebenfalls nicht mehr möglich. Leider informiert Smoobu erst darüber, wenn man selbst herausgefunden hat, dass die Preise auf FeWo-direkt nicht mehr stimmen und auch keine Buchungen mehr reinkommen und deshalb ein Ticket geöffnet hat. Also ist wieder einmal sehr viel Geduld von uns Gastgebern gefragt und bitte trotz allem freundlich bleiben, sonst folgt auf dem Fuß die Drohung, dass der Support nicht mehr weiterhelfen wird, wenn man nicht respektvoll ist. Wie respektvoll das wilde Zusammenlegen und ständige Schließen von Tickets ist, deren Fehler auch nicht ansatzweise behoben wurden, bleibt eine andere Frage.
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