Wie mache ich eine Testbuchung?

Du willst wissen, was deine Gäste beim Buchen sehen? Dann buche einmal selbst, bevor du dein Buchungssystem freigibst. So prüfst du direkt, ob Preise, Gebühren und Zusatzoptionen stimmen. Wichtig ist nur die Zahlungsmethode: Mit Rechnung (Überweisung) oder Zahlung bei Ankunft fließt bei der Testbuchung kein Geld.

Bevor du loslegst

Das solltest du vor dem Test bereit haben:

• Dein Buchungssystem ist eingerichtet: Wie richte ich mein Buchungssystem ein?.
• Für die Testtermine sind Preise hinterlegt. Ohne Preise erscheint eine Unterkunft gar nicht im Buchungssystem, und jede Nacht des Testaufenthalts braucht einen Preis.
• Du hast dir angesehen, welche Zahlungsmethoden du anbietest: Welche Zahlungsmethoden kann ich anbieten?.

Für Kartenzahlungen gibt es keinen Testmodus

Einen Testmodus für Kartenzahlungen gibt es in Smoobu nicht. Eine Testbuchung mit Karte über Stripe oder PayPal belastet deine Karte also wirklich. Willst du das trotzdem testen, halte die Kosten klein: Setze unter Preisgestaltung den Preis für eine Nacht auf 1 in deiner Währung, buche diese Nacht mit deiner echten Karte, storniere die Buchung nach dem Test und setze den Preis wieder zurück. Denk daran: Das Stornieren allein erstattet nichts, denn Smoobu wickelt keine Rückerstattungen ab. Den Betrag erstattest du selbst bei Stripe oder PayPal, also dort, wo die Zahlung eingezogen wurde. Fürs erste Ausprobieren des Buchungsablaufs reichen aber die Methoden ohne Geldfluss aus den Schritten unten, dann stellt sich die Frage gar nicht.

Schritte

1. Öffne Kernfunktionen > Buchungssystem.
2. Klicke oben rechts auf Vorschau. Dein Buchungssystem öffnet sich in einem neuen Fenster, genau so, wie ein Gast es sieht. Öffne es in einem privaten Browserfenster, um es als Gast zu sehen und nicht als eingeloggter Gastgeber.
3. Wähle eine Unterkunft und Termine und geh weiter zum Buchungsformular.
4. Fülle die Kontaktfelder mit deinen eigenen Daten aus.
5. Wähle Rechnung (Überweisung) oder Zahlung bei Ankunft als Zahlungsmethode. Bei beiden wird die Buchung abgeschlossen, ohne dass Geld fließt.
6. Schließ die Buchung ab.
7. Wenn du fertig geprüft hast, öffne die Buchung unter Buchungen, öffne ihre Details und klicke auf Stornieren, um die Testbuchung aus deinem Kalender zu entfernen.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Die Testbuchung taucht unter Buchungen auf, als Portal steht dort Website. Prüfe die Summe: Sie sollte sich aus dem Übernachtungspreis, deiner Reinigungsgebühr, den Zusatzoptionen und etwaigen Aufschlägen für zusätzliche Gäste zusammensetzen. Auch automatische Nachrichten kannst du so gleich mitprüfen, falls du welche eingerichtet hast: Die Testbuchung löst sie genauso aus wie eine echte Buchung.

Häufige Probleme

Eine Unterkunft erscheint nicht im Buchungssystem

Die häufigste Ursache sind fehlende Preise. Eine Unterkunft wird nur angezeigt, wenn die gesuchten Termine Preise haben; buchbar ist ein Aufenthalt erst, wenn jede einzelne Nacht einen Preis hat. Trage die Preise unter Preisgestaltung ein und starte die Suche noch einmal.

Die Vorschau zeigt alle meine Unterkünfte, obwohl ich eine ausgewählt habe

Das ist normal: Die Vorschau in Smoobu zeigt immer alle deine Unterkünfte zusammen, egal welche einzelne Unterkunft du auswählst. Willst du das Widget einer einzelnen Unterkunft testen, nutze stattdessen deren eigenen Code aus dem Tab In Webseite integrieren auf deiner eigenen Seite. Fehlt eine Unterkunft dagegen komplett in der Vorschau, sind für sie keine Preise hinterlegt.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.