Mit dem Buchungssystem nimmst du Direktbuchungen für deine Unterkünfte entgegen: Es ist das Buchungsformular auf deiner eigenen Webseite oder auf deiner Smoobu-Buchungsseite. Die Einrichtung läuft in zwei Etappen. Erst stellst du pro Unterkunft Gebühren und Regeln ein, danach das Globale: Währung, Zahlungsmethoden und das Gästeformular. Alles davon liegt unter Kernfunktionen > Buchungssystem.
Bevor du loslegst
Das sollte stehen, bevor du das Buchungssystem einrichtest:
- Mindestens eine Unterkunft in deinem Smoobu-Konto. Siehe Wie lege ich eine Unterkunft in Smoobu an?.
- Preise für jede Unterkunft, die Gäste buchen sollen. Eine Unterkunft ohne Preise erscheint gar nicht erst auf der Buchungsseite.
- Eine Entscheidung, wie Gäste zahlen sollen. Die Möglichkeiten erklärt Welche Zahlungsmethoden kann ich anbieten?.
Die drei Tabs und wo welche Einstellung liegt
Auf der Buchungssystem-Seite arbeitest du mit drei Tabs. Alles, was pro Unterkunft gilt, steckt in Einstellungen für Unterkünfte: Gebühren, Anzahlung, Buchungsregeln sowie Foto und Marketingtitel. Alles Globale, also Währung, Zahlungsmethoden und das Formular für deine Gäste, liegt in Einstellungen Buchungssystem. Und den Code für deine eigene Seite findest du im Tab In Webseite integrieren.
Geld-Einstellungen, die viele Gastgeber unter Kernfunktionen > Unterkünfte vermuten, liegen in Wirklichkeit hier: Reinigungsgebühr, Anzahlung, Preise für zusätzliche Gäste und das Unterkunftsfoto für die Buchungsseite stehen alle auf der Buchungssystem-Seite. Auf der Unterkünfte-Seite bleiben die betrieblichen Einstellungen wie Check-in-Zeiten und Puffertage. Extras wie Frühstück oder Fahrradverleih richtest du auf dem Tab Einstellungen für Unterkünfte als Zusatzoptionen ein: siehe Zusatzoptionen und Extras für deine Gäste anbieten.
Schritte
- Öffne Kernfunktionen > Buchungssystem. Du landest auf dem Tab Einstellungen für Unterkünfte.
- Wähle oben in der Liste Auswahl Unterkünfte eine Unterkunft aus. Willst du dieselben Einstellungen für mehrere Unterkünfte auf einmal übernehmen, nutze Multiauswahl.
- Fülle die Felder pro Unterkunft aus: die Reinigungsgebühr (ein Betrag oder ein Prozentsatz, der zu jeder Buchung dazukommt), den Buchungsvorlauf in Tagen (wie kurz vor der Anreise Gäste noch buchen können) und die Kosten zusätzliche Gäste samt der Gästezahl, ab der der Aufschlag greift.
- Lege die Anzahlung fest, also den Anteil der Gesamtsumme, den der Gast schon bei der Buchung zahlt. Zwei Werte wirken gleich: Bei 0 % und bei 100 % zahlt der Gast bei der Buchung jeweils den vollen Betrag. Damit Gäste online nichts zahlen und stattdessen später, nimm nicht 0 %, sondern biete Rechnung (Überweisung) als Zahlungsmethode an. Die kleinste Teilanzahlung sind 1 %.
- Klicke auf Speichern und wiederhole die Schritte 2 bis 4 für jede Unterkunft.
- Wechsle zum Tab Einstellungen Buchungssystem und wähle deine Währung. Alle Preise, die das Buchungssystem anzeigt und berechnet, laufen in dieser Währung.
- Schalte die Zahlungsmethoden ein, die du anbieten willst, und lege eine Vorausgewählte Zahlungsoption fest. Stripe und PayPal musst du erst verbinden, bevor du ihre Optionen einschalten kannst. Die komplette Einrichtung steht in Welche Zahlungsmethoden kann ich anbieten?.
- Geh die Abschnitte weiter unten auf demselben Tab nacheinander durch: Kontakt (lege für jedes Gästefeld fest, ob es optional, verpflichtend oder ausgeblendet ist, und ob Gäste eine Gesamtzahl der Gäste angeben oder Erwachsene und Kinder getrennt), AGB und Daten (die Links zu deinen AGB und deiner Datenschutzerklärung), Details (wie sich diese Links öffnen), Buchung erfolgreich (was Gäste nach dem Buchen sehen) und CSS - Individualisiere das Design (die Farben des Formulars, beschrieben in Ändere Farben, Fotos und Texte deines Buchungssystems).
- Klicke auf Speichern.
So prüfst du, ob es geklappt hat
Klicke oben rechts auf der Buchungssystem-Seite auf Vorschau. Deine Buchungsseite öffnet sich und zeigt deine Unterkünfte mit den Preisen und Gebühren, die du eingestellt hast. Führe dann selbst eine Buchung von Anfang bis Ende durch, ohne echtes Geld zu bezahlen. Wie das geht, zeigt Wie mache ich eine Testbuchung?. Sobald alles passt, baust du das Buchungssystem in deine Webseite ein: Wie baue ich das Buchungssystem in meine Webseite ein?.
Häufige Probleme
Eine Unterkunft fehlt auf der Buchungsseite
Unterkünfte ohne Preise erscheinen weder für Gäste noch in der Vorschau. Hinterlege Preise für die fehlende Unterkunft, dann taucht sie auf. Siehst du nur einen Teil deiner Unterkünfte, fehlen den übrigen fast immer die Preise.
Ich finde die Reinigungsgebühr oder die Anzahlung nicht auf der Unterkünfte-Seite
Diese Felder liegen nicht unter Kernfunktionen > Unterkünfte. Sie stehen auf dem Tab Einstellungen für Unterkünfte der Buchungssystem-Seite, denn sie gehören dazu, wie du die Unterkunft verkaufst, nicht wie du sie betreibst. Auf der Unterkünfte-Seite bleiben Einstellungen wie Check-in-Zeiten und Puffertage.
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- Welche Zahlungsmethoden kann ich anbieten?
- Ändere Farben, Fotos und Texte deines Buchungssystems
- Zusatzoptionen und Extras für deine Gäste anbieten
- Wie mache ich eine Testbuchung?
Kommst du nicht weiter?
Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:
- Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
- Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
- Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
- Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
- Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
- Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.
Kommentare
13 Kommentare
Wir haben uns für Smoobu entschieden, weil die Channelmangerfunktion ausgesprochen einfach und unkompliziert umzusetzen war. Häufig hat man mehrere Ferienwohnungen nicht an ein und dem selben Standort und die Konkurrenzunternehmen stellen sich da sehr umständlich an (und schlagen auch bei den Kosten erheblich zu), mit Smoobu ist dies kein Problem, auch sind die monatlichen Kosten für die Anbindung sehr fair.
Was nicht wirklich gut funktioniert, ist das Buchungstool. Dies ist für uns jedoch sehr wichtig. Zwar kommt man heutzutage nicht mehr an den großen Buchungsportalen vorbei, hofft doch aber, die ein oder andere eigene Buchung durch Partner wie Smoobu zu genieren. Dies fällt mit dem Buchungstool sehr mager aus, was auch nicht verwundert, da diese sehr störrisch ist, wenn man diese in die eigene Webseite einbauen möchte, auch erhält der Gast während der Suche nach freien Ferienwohnungen lediglich eine Auflistung der freien Wohnungen mit einem Gesamtpreis (abrufbare Infos zu den einzelnen Unterkünften sind gleich Null), eine Verlinkung zum jeweiligen Apartment gibt es nicht, der Gast müsste quasi die Katze im Sack buchen, hier ist dann die Absprungrate vermutlich hoch und der Gast bucht lieber wieder über die Portale.
Auch der angebotene Webseitenbaukasten ist nicht wirklich eine Alternative. Dieser verfügt zwar über ein sehr ansprechendes Buchungstool, ist ansonsten aber wirklich sehr, sehr schlank gehalten, persönliche Texte (wichtig für die Suchmaschinen) können hier nicht eingebaut werden, so dass ein Auffinden im Netzt auch nicht gerade gefördert wird und Individualität in der Gestaltung ist auch nicht möglich.
Wir hatten gehofft, bei Smoobu mehr Unterstützung auf dem Gebiet der Eigenbuchung zu erhalten, vielleicht haben wir uns aber auch nicht ausreichend im Vorfeld informiert und dieser Weg ist nicht wirklich gewollt. Der Schwerpunkt liegt bei Smoobu eindeutig im Bereich der Anbindung an die Buchungsportale, hier schafft man Arbeitserleichterung, indem Überbuchungen der Vergangenheit angehören. Wer jedoch wesentlich mehr Unabhängigkeit von booking.com und Co. sucht, wird auch hier enttäuscht.
Apartmentvermietung Binz
Wieso meinen Sie, dass man auf Smoobu über den WEbseitenbaukasten keine eigenen Texte veröffentlichen kann? Die Kritik verstehe ich nicht. Dies geht auch zu den einzelnen Wohnungen.
zB hier
https://ferienwohnung-mountain-view.at/de/
Hallo,
ich bin gerade dabei das Buchungstool auf meiner Website hinzu zufügen.
Wenn ich dann auf meiner Homepage kontrolliere wie das so aussieht, dann sehe ich nur das Datum.
Ich kann zwar das Datum eingeben, aber dann sehe ich nichts anderers mehr.
Die Maske wird nicht grösser sodass man das Bild von der Wohnung etc. sieht.
Bitte dringend um Problemlösung !!!!!
Guten Tag zusammen,
ich möchte ebenfalls die Buchungstool einbinden.
Dabei muss ich ebenfalls leider bestätigen, dass diese nur sehr rudimentär umgesetzt worden sind. Ich würde mich sehr freuen, wenn die Entwicklung hier noch weitergeht. Klar zielt man auf die Anbindung der "Großen" (Booking etc.) ab, aber der Leitgedanke den privaten Vermieter zu unterstützen, geht bei der Unterstützung der eigenen Website doch nicht sehr weit.
Die Buchungsmaske ist schon vollkommen ausreichend und gut; aber zum Beispiel fehlt das klassische Abfrage-Modul für die Startseite (welches ja für den Baukasten vorhanden ist), das dann das Ergebnis auf eine Buchungsseite verlinkt. Und auch das Ergebnis der Suche ist sehr sehr einfach, da gebe ich meinem Vorredner absolut Recht.
Meine Frage an Smoobu: Geht die Entwicklung der Module in naher Zukunft noch weiter oder verbleibt das eher als "Randprodukt"?
Viele Grüße
Sascha Rosenberg
Wir haben uns auch ziemlich lange mit der Websiteintegration gespielt. Smoobu scheint hier erste Verbesserungen vorzunehmen (z.B. Icons bei der Apartmentausstattung anführen) und wir hoffen darauf, dass hier noch mehr kommt :) W
ir haben gerade erst gestartet und schon einige Direktbuchungen erhalten, wollen diesen Zweig also unbedingt weiter stärken und v.a. Gäste, die wiederkommen, ansprechen.
Wir haben es nun folgendermaßen gelöst, sind allerdings nur mittelzufrieden (und freuen uns auch über Feedback!): https://heritagebadischl.wixsite.com/welcome/jetzt-buchen
Hier unsere Erfahrungen und Optimierungspotential unsererseits, falls jemand von Smoobu mitliest :)
- Kalender-Dropdown oft sehr schwierig zu lesen bzw. auf verschiedenen Geräten nicht vollständig sichtbar. Vielleicht gibt es hier mehr Möglichkeiten? Wir hatten es ursprünglich auf der Home-Seite, wegen Feedback zu Lesbarkeit auf IPad etc. haben wir es aber irgendwann aufgegeben und eine eigene Seite eingerichtet, in der nur das gesamt-Buchungstool sichtbar ist. Zuerst wollten wir es je Apartment machen (und selbst Fotos & Text ergänzen), aber da die Eingabemaske sehr lange wird, sobald man sich einträgt, haben wir es gelassen.
- Ein wenig Auswahlmöglichkeiten bei der Schriftart & Design (z.B. diesen blauen Rand grau machen oder ganz weggeben können wäre ein Traum)
- Optional mehr als ein Foto pro Apartment in Smoobu hochladen können, z.B. zum Durchklicken? Wir haben sehr unterschiedliche Apartments, daher wäre das ein großer Vorteil für uns.
- Soweit ich Jana Weise richtig verstanden habe, schließe ich mich bzgl. Texte an. Es wäre super, wenn man zumindest die m2-Anzahl je Unterkunft, sowie weitere rudimentäre Infos zu den Apartments bekommt, die zu den von mir gewählten Daten frei sind.
- Ist es geplant, dass einem in Zukunft z.B. auch 2 Apartments für 2 Personen angezeigt werden, wenn man für 4 Personen sucht? Wir haben 4 Apartments für 2 und eines für 4 Personen - wenn man also nach einem Apartment für 4 sucht und das einzige schon vergeben ist, so wird einem die Option, 2 für 2 Personen zu nehmen, gar nicht angezeigt.
Liebe Grüße aus dem Salzkammergut,
Martha Ecker (für meine Mutter)
Hallo
gibt es bald die Möglichkeit das dem Gast angezeigt wird aus welchen einzeln Komponenten seine Buchung besteht ?
Also Endreinigung, Bettwäsche, Frühstück ...
Unsere Gäste würden gerne online buchen, wissen aber nicht was der Preis der Ihnen angezeigt wird alles enthält. Daher rufen Sie an -- aber ich denke nicht alle rufen an.
Genau das fehlt mir auch noch und ich habe dadurch mehr Aufwand oder die Kunden buchen nicht.
Habe genau das gleiche Problem wie Monika Feichtinger:
- Ist es geplant, dass einem in Zukunft z.B. auch 2 Apartments für 2 Personen angezeigt werden, wenn man für 4 Personen sucht? Wir haben 4 Apartments für 2 und eines für 4 Personen - wenn man also nach einem Apartment für 4 sucht und das einzige schon vergeben ist, so wird einem die Option, 2 für 2 Personen zu nehmen, gar nicht angezeigt.
Gibt es in Zukunft durch Smoobu eine Lösung dafür?
An alle, die sich die Option wünschen, dass Smoobu bei Anfragen für größere Gruppen z.B. auch zwei Apartments miteinander anzeigt. Wir haben es inzwischen so gelöst, dass man auch unsere ganze Villa buchen kann (wenn alle Apartments frei sind - d.h. alle Apartments sind der Villa untergeordnet). Das kostet in Smoobu etwas extra, dafür können wir die Villa jetzt auch auf airbnb anbieten.
Allerdings etwas unzufriedenstellend, da:
* ich nicht frei kombinieren kann (d.h. ich muss klar zumindest zwei Apartments einer größeren Einheit zuordnen) --> ab mehr als 2 Untereinheiten funktioniert das System nicht mehr wirklich
* es je extra je buchbare Einheit kostet (Smoobu)
* ich ja möchte, dass Gäste beim Buchen Wahlfreiheit haben (zwischen Apartmentkombinationen)
Hier unsere Lösung zum Ansehen: https://www.heritagebadischl.at/jetzt-buchen
Hier die Anleitung von Smoobu zur Gruppierung: https://smoobu.zendesk.com/hc/de/articles/360009775720-Kann-ich-mein-gesamtes-Haus-und-auch-meine-Apartments-als-Untereinheiten-vermieten-
Hallo Monika
Ja, diese Funktion der übergeordnete Einheit kenne ich und nutze ich erfolgreich. Aber ich wünschte mir wie du, dass alle Fälle buchbar sind und der Gast die Wahlfreiheit zwischen allen Kombinationen hat.
Hallo Zusammen,
ich habe den Buchungskalender von Smoobu auf meiner Website eingebunden. Ich finde ihn aber nicht sehr praktisch. Er ist von Design nicht ansprechend und bei der Auswahl der Daten kompliziert gestaltet.
Bietet Smoobu nur ein Design an? Oder kann man zwischen mehreren Varianten auswählen?
Kann mir jemand dazu etwas sagen?
LG, Pia
Hallo,
hat irgendwer von Smoobu eigentlich schonmal auf überhaupt eine Kritik vernünftig geantwortet? Mit Lösungsfindung. Ich sehe hier Beiträge über das Buchungssystem, die bereits 6 Jahre alt sind und muss jetzt feststellen, dass es immernoch nicht weiterentwickelt ist.
Hallo Smoobu Team.
Wir alle Zahlen viel Geld für eure Software, bei der mit einem Buchungssystem geworben wird, bei dem wir uns unabhängiger von den großen Portalen machen können. Also bitte saubere Lösungen anbieten. Allein schon der Fakt, dass man nichtmal Preisgruppen für unterschiedliche Altersgruppen einstellen kann. Hallo? Das ist Standard in der Branche der Vermietung. Ich verstehe nicht, warum sowas ignoriert wird?
Zusatzoptionen können angeboten werden, super. Diese kann man jedoch in der eingegangen Buchung nicht wiederfinden. Was ist das für ein Standard?
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