Ich kann den Webseiten-Editor nicht öffnen

Du klickst im Webseiten-Baukasten auf Editor öffnen, und nichts passiert? Kein Editor, kein neuer Tab, oder der Editor öffnet sich zwar, aber Teile davon sind gesperrt? Geh die Punkte unten durch. Bleibt der Editor danach weiter zu, kann das nur unser Kundenserviceteam beheben.

Prüfe zuerst

• Geht es wirklich um den Webseiten-Editor? In diesem Artikel geht es um das Gestaltungstool hinter dem Button Editor öffnen in Kernfunktionen > Webseiten-Baukasten. Wenn du dich nicht in Smoobu selbst einloggen kannst (deine E-Mail-Adresse und dein Passwort werden nicht akzeptiert), ist das ein anderes Problem: siehe Ich kann mich nicht bei Smoobu einloggen.

Der Editor öffnet sich, aber einige Bereiche zeigen "View only"

Das ist so gewollt, kein Fehler. Bereiche mit einem schwarzen View only-Tag zeigen Inhalte aus deinen Smoobu-Einstellungen: deine Texte, Unterkunftsdetails und Fotos. Die bearbeitest du in Smoobu unter Kernfunktionen > Webseiten-Baukasten (in den Reitern Website Content und Accommodations), nicht im Editor. Wie bearbeite ich meine Webseite? erklärt, welche Änderung wo passiert.

Der Editor öffnet sich nicht

Wenn Editor öffnen nichts bewirkt oder sich der Editor zwar öffnet, aber leer oder defekt bleibt, kann das nur unser Kundenserviceteam beheben. Wende dich an den Smoobu-Support und beschreibe, was passiert, wenn du auf den Button klickst.

So prüfst du, ob es behoben ist

Ein Klick auf Editor öffnen öffnet den visuellen Editor mit den Seiten deiner Webseite.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.