¿Cómo me conecto a los dispositivos inteligentes de Smoobu?

Esta guía te explica cómo conectarte y configurar el Portal de dispositivos inteligentes para automatizar el acceso de los huéspedes mediante códigos PIN. Trata temas como la facturación, los proveedores de cerraduras inteligentes compatibles y el proceso de conexión paso a paso.

Antes de empezar

Asegúrate de tener lo siguiente a mano antes de comenzar el proceso de configuración:

• Al menos una propiedad configurada en Smoobu.
• Acceso al Portal de dispositivos inteligentes a través del Marketplace. Si no lo encuentras, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Smoobu para solicitar acceso.
• Las credenciales de inicio de sesión para la App o cuenta de tu proveedor de cerraduras.

Facturación y pruebas gratuitas

El Portal de dispositivos inteligentes está disponible para los usuarios de Smoobu Pro.

Tu prueba gratuita de 14 días empieza en el momento en que conectes tu primera cerradura inteligente. El simple hecho de activar el portal en tu configuración sin conectar ningún dispositivo no iniciará la prueba.

La facturación se determina según el número total de cerraduras inteligentes físicas conectadas. Cada cerradura conectada se factura a 4 € al mes. Este cargo se añade automáticamente a tu suscripción actual a Smoobu una vez finalizado el periodo de prueba gratuito.

Proveedores de cerraduras inteligentes compatibles

Smoobu es compatible con un amplio ecosistema de marcas de cerraduras inteligentes a través de Seam. Entre las marcas compatibles actualmente se incluyen Salto KS, Yale, August, TTLock, Ultraloq, Akiles, Igloohome, Kwikset, Lockly, Nuki, Schlage, Tedee, Samsung SmartThings, KeyNest y Wyze. Con el tiempo se van añadiendo marcas nuevas de forma regular.

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Abre «Dispositivos inteligentes»

Puedes acceder al portal de dos formas. Ambas opciones te llevarán a la misma página:

• Abre el Marketplace y selecciona Dispositivos inteligentes.
• También puedes ir a Configuración y hacer clic en Dispositivos inteligentes.

Paso 2: Activa el portal de dispositivos inteligentes

La primera vez que abras el portal, se te pedirá que actives la función.

1. Revisa la descripción de la función en la pantalla.
2. Lee y acepta los Términos y condiciones (Anexo B).
3. Haz clic en Habilitar.

Paso 3: Conecta tu cuenta de cerradura inteligente

Una vez habilitada, verás un mensaje para conectar tus cuentas.

1. Haz clic en Conectar nueva cuenta.
2. Selecciona tu proveedor de cerraduras de la lista.
3. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta del proveedor de cerraduras.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para autorizar la conexión.

Tras la autorización, tus cerraduras se sincronizarán automáticamente con Smoobu. Esto puede tardar unos instantes, dependiendo de tu proveedor de cerraduras.

Paso 4: Asigna cerraduras a tus propiedades

Para generar códigos de acceso para huéspedes, cada cerradura debe estar vinculada a una propiedad.

1. Abre la pestaña Organizar propiedades en el portal.
2. Selecciona la propiedad que quieras conectar.
3. Asigna la cerradura correspondiente a esa propiedad desde el menú desplegable.
4. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

Repite estos pasos para cada cerradura que quieras usar.

Paso 5: Confirma las cerraduras recién añadidas

Cuando se detecte una nueva cerradura, Smoobu te pedirá que la confirmes antes de que se active. La ventana de confirmación muestra el nombre de la cerradura, la propiedad asignada, el número total de cerraduras facturables y el precio.

• Haz clic en Confirmar para mantener la cerradura conectada, habilitarla para el acceso de los huéspedes e incluirla en la facturación tras el periodo de prueba gratuito.
• Haz clic en Rechazar para eliminar la cerradura de la Integración y evitar cargos adicionales.

Paso 6: Permitir el uso compartido de correo electrónico y teléfono entre huéspedes

Para los huéspedes que vuelven, es necesario activar esta opción para que las direcciones de correo electrónico se puedan reutilizar para crear códigos.

1. Ve a la pestaña Configuración.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Número de métodos de acceso que se van a crear.
3. Marca la casilla junto a Permitir el uso compartido de correo electrónico y teléfono entre huéspedes.
4. Haz clic en Guardar configuración.

Paso 7: Envía códigos de acceso a los huéspedes automáticamente

Una vez conectada una cerradura, Smoobu crea automáticamente un código de acceso para cada reserva.

1. Abre tu plantilla de mensajes automáticos en «Comunicación con los huéspedes».
2. Inserta el marcador de posición [seamAccessCode].
3. Guarda tu plantilla.

Cuando se envíe el mensaje, Smoobu sustituirá automáticamente el marcador de posición por el código de acceso único del huésped.

Consejos y trucos

• Asignación de propiedades: Solo se pueden generar códigos de acceso para propiedades que tengan una cerradura conectada y asignada. Si no se generan los códigos, comprueba tu configuración en la pestaña «Organizar propiedades».
• Marcadores de posición: Asegúrate siempre de que el marcador de posición [seamAccessCode] se escriba o se copie exactamente como se muestra para que el sistema pueda leerlo correctamente.
• Activación de la prueba gratuita: Al conectar tu primera cerradura física se activa la prueba gratuita, lo que te permite explorar las funciones del portal de antemano sin que empiece a contar el tiempo.