Prepara tus datos de Smoobu para el cierre del año y los impuestos

En el cierre del año, la mayoría de los asesores fiscales piden tres cosas de Smoobu, y cada una está en una página distinta: tus ingresos, tus reservas (incluidas las cancelaciones) y las facturas que emitiste a tus huéspedes. Lo único que Smoobu no guarda es lo que cada portal se quedó de comisión, así que eso lo sacas tú del propio portal.

Antes de empezar

Decide primero tu periodo de referencia: un año natural, un ejercicio fiscal o un trimestre. La mayoría de los anfitriones usan el año natural, del 1 de enero al 31 de diciembre. Smoobu filtra los ingresos y las reservas por el periodo que fijes, así que usa las mismas fechas en cada página.

Pasos

1. Saca tus ingresos de Analytics. Ve a Analytics, pon el Rango de fechas en tu periodo de referencia y fija Propiedades en Todas (o en una sola propiedad si tu asesor quiere el desglose por propiedad). La vista Tablas presenta las cifras en tablas en pantalla. Las tablas de Analytics no se pueden exportar ni copiar, así que anota a mano las cifras que necesites, por ejemplo en tu propia hoja de cálculo.
2. Exporta tus reservas. Ve a Reservas, pon el mismo rango de fechas, abre Filtros y activa todos los tipos de estado (Reservado, Cancelado, Oferta, Sobreventa, Blocked). Por defecto solo se muestra Reservado, así que faltan las cancelaciones hasta que activas los demás. Luego exporta. Mira ¿Cómo exporto mi lista de reservas (CSV, Excel o PDF)? para todas las opciones de exportación.
3. Descarga las facturas que emitiste a tus huéspedes. Ve a Analytics > Issued Invoices. Ahí se listan todas las facturas que finalizaste en Smoobu para el periodo. Descarga las que necesites para tus registros. Mira ¿Cómo creo una factura para mi huésped y se la envío? para crear o encontrar facturas de huésped.
4. Exporta tus contactos, solo si tu asesor los necesita. Algunos negocios (por ejemplo, pensiones con huéspedes de empresa) necesitan los datos de los huéspedes. Ve a Experiencia > Contactos y exporta.

De dónde sacar las cifras que Smoobu no guarda

Smoobu registra el valor bruto de cada reserva, no el importe que un portal te pagó, y no registra las comisiones ni las tarifas que un portal se queda. Esas las sacas del propio reporte del portal:

• Booking.com: abre el Extranet, luego Finance > Invoices para las facturas mensuales de comisión y Finance > Reservation statements para un desglose por reserva que puedes descargar.
• Airbnb: abre Menu > Earnings, filtra por anuncio y rango de fechas y luego Get report para exportar un CSV que incluye tus tarifas de servicio de anfitrión y tus ingresos brutos.

El resto también viene de fuera de Smoobu: extractos bancarios, informes de pagos de Stripe o PayPal y tus gastos de la propiedad (limpieza, mantenimiento, suministros). Smoobu no lleva el flujo de caja bancario ni los gastos.

Comprueba que funcionó

Para tu periodo de referencia ya tienes las cifras de ingresos que anotaste de Analytics, una exportación de reservas con las cancelaciones y las facturas de huésped descargadas. Junto con los informes de comisión de tus portales y tus extractos bancarios, ese es el conjunto que pide la mayoría de los asesores. Smoobu prepara los datos. Cómo los presentas y qué es deducible es una pregunta para tu asesor.

Problemas frecuentes

A mi exportación de reservas le faltan las cancelaciones y los bloqueos

La exportación muestra por defecto solo Reservado. Abre Filtros en Reservas y activa los otros estados (Cancelado, Oferta, Sobreventa, Blocked) antes de exportar.

La cifra de ingresos parece demasiado alta

Los ingresos de Analytics son el valor bruto de la reserva, no tu pago neto. Para saber exactamente qué incluye la cifra (la comisión del portal y, en las reservas importadas, la tarifa de limpieza y la tasa turística) y por qué, mira Entiende tus cifras de ingresos y pagos en Analytics.

Smoobu no genera un informe fiscal listo para mi país

Smoobu exporta tus ingresos, tus reservas y tus facturas como datos, no como una declaración fiscal ya rellenada para un país concreto. Tu asesor trabaja a partir de las exportaciones.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.