¿Qué es Smoobu Smart Devices?

Smart Devices se está implantando de forma gradual. Todavía no está disponible en todas las cuentas de Smoobu. Si no encuentras Smart Devices ni en el Marketplace ni en Configuración, tu cuenta aún no lo tiene. No necesitas hacer nada: la cerradura que ya tengas conectada directamente sigue funcionando igual.

Con Smart Devices conectas tus cerraduras inteligentes compatibles a Smoobu y las gestionas todas desde un mismo sitio. Cuando una cerradura está conectada y asignada a una propiedad, Smoobu genera un código de puerta para cada reserva nueva y puede enviárselo al huésped dentro de tus mensajes automáticos. Así manejas todas las cerraduras y todos los códigos de huésped desde el mismo panel, en lugar de una app distinta para cada marca.

Qué hace Smart Devices

• Genera automáticamente un código de acceso para el huésped en cada reserva nueva de una propiedad que tenga una cerradura conectada.
• Inserta ese código en tus mensajes al huésped mediante el marcador [seamAccessCode], así los huéspedes lo reciben sin que copies nada a mano.
• Mantiene tus cerraduras y tus reservas sincronizadas, de modo que los códigos coinciden siempre con las fechas de llegada y salida vigentes.

Tienes los pasos de configuración en ¿Cómo conecto una cerradura inteligente a Smoobu?. Y si ya usas una conexión directa con la cerradura, por ejemplo mediante Nuki Web o Iglooconnect, mira ¿Cómo paso de una conexión directa con la cerradura a Smart Devices?.

Seam, la tecnología que hay detrás

Smoobu se conecta a tus cerraduras a través de Seam, el proveedor que hace funcionar la integración. Seam admite muchas marcas de cerraduras con una sola conexión, así que no tienes que configurar una integración aparte para cada marca. Inicias sesión una vez con la cuenta de tu proveedor de cerraduras y, a partir de ahí, Smoobu gestiona los códigos a través de Seam.

Planes y facturación

Smart Devices está disponible en Smoobu Pro. La facturación es por cada cerradura física conectada, a 4 € por cerradura al mes, y se añade a tu suscripción de Smoobu una vez terminada la prueba gratuita. Una cerradura que compartes entre varias propiedades se cuenta y se factura una sola vez.

Tu prueba gratuita de 14 días empieza en el momento en que conectas tu primera cerradura. Activar el portal por sí solo, sin conectar ninguna cerradura, no pone en marcha la prueba.

Marcas de cerraduras inteligentes compatibles

A través de Seam, Smoobu es compatible con Salto KS, Yale, August, TTLock, Ultraloq, Akiles, Igloohome, Kwikset, Lockly, Nuki, Schlage, Tedee, Samsung SmartThings, KeyNest y Wyze. Smoobu va añadiendo más marcas con el tiempo.

Qué datos comparte Smoobu con Seam

Para crear y gestionar los códigos de huésped, Smoobu solo comparte los datos de la reserva que Seam necesita: el nombre del huésped, su correo si está disponible, las fechas de entrada y salida, la información de la propiedad y la referencia de la reserva. Smoobu nunca comparte datos de pago ni de tarjeta, ni el teléfono del huésped, ni direcciones postales, ni documentos de identidad, ni tus mensajes con los huéspedes. Estos datos se almacenan dentro de la Unión Europea.

Preguntas frecuentes

¿Puedo asignar más de una cerradura a una propiedad?

Sí. Puedes asignar varias cerraduras a una misma propiedad. Una cerradura compartida entre propiedades se factura igualmente una sola vez.

¿Puedo elegir qué cerraduras gestiona Smoobu?

Sí. Cuando Smoobu detecta una cerradura nueva, tú decides si la incluyes. Mantienes el control de qué cerraduras están conectadas.

¿Puedo conectar la misma cuenta de cerradura a dos cuentas de Smoobu?

No. Una cuenta de cerradura solo puede estar conectada a una cuenta de Smoobu a la vez. Mientras esté vinculada, se bloquea cualquier otro intento de conexión.

¿Recibirán un código los huéspedes con reservas ya existentes?

No. Los códigos solo se generan para las reservas hechas después de conectar y asignar una cerradura a la propiedad. Las reservas que ya existían no reciben un código de forma automática.

¿Qué son los Offline Codes?

Los Offline Codes funcionan aunque la cerradura no esté conectada a internet, y no hace falta programarlos en la cerradura de antemano. Solo algunas marcas y modelos de cerradura los admiten.

¿Qué pasa con mis cerraduras si desactivo Smart Devices?

Abre el portal de Smart Devices, haz clic en Disable y confirma. Smoobu elimina todas las cuentas de cerradura conectadas, deja de generar códigos y pone fin a la facturación de las cerraduras. Tus cerraduras físicas siguen funcionando para la entrada local y manual; lo único que ocurre es que Smoobu ya no gestiona sus códigos.

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¿Sigues bloqueado?

Si esto no ha respondido a tu pregunta, el equipo de Smoobu estará encantado de ayudarte. En Smoobu, abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha para una pregunta rápida en horario de oficina.