Suivre les visites de votre site web et vos réservations

Ce guide s'adresse aux hôtes qui veulent savoir combien de personnes visitent leur site web Smoobu et combien de réservations en découlent. Une fois terminé, Google Analytics rapporte votre nombre de visiteurs, et un tag de conversion compte les réservations abouties.

Ce que le suivi intégré couvre, et ce qu'il ne couvre pas

L'intégration Google Analytics de Smoobu suit les pages vues de votre site web : combien de personnes visitent le site publié par le Créateur de site internet, et quelles pages elles ouvrent. Elle ne suit pas les conversions de réservation du moteur de réservations, et aucun chiffre d'affaires de réservation n'est transmis à Analytics. Avec le tag de conversion décrit plus bas, vous pouvez compter qu'une réservation a eu lieu, mais pas sa valeur. Si votre site web fonctionne en dehors du Créateur de site internet de Smoobu, ce réglage ne s'applique pas ; ajoutez alors Analytics via votre propre plateforme de site web.

Configurer votre suivi, étape par étape

1. Récupérez votre ID de mesure Google Analytics. Créez un compte et une propriété Google Analytics côté Google, puis copiez l'ID de mesure. Il commence par G-. Les anciens ID commençant par UA- ne fonctionnent plus.
2. Ajoutez l'ID à votre site web. Dans Smoobu, ouvrez Configuration > Créateur de site internet et cliquez sur Accéder à l'éditeur. Dans l'éditeur, ouvrez Plus, puis Paramètres, puis Google Tools, et collez votre ID de mesure. Votre site doit être publié pour que le suivi fonctionne : Comment créer un site web avec Smoobu ?.
3. Comptez les réservations abouties. Dans Configuration > Moteur de réservations, ouvrez l'onglet Paramètres des outils de réservation et repérez le champ Tag de conversion de marketing en ligne dans la section Réservé avec succès. Un extrait de suivi collé ici s'exécute sur la page que voient vos invités après avoir terminé une réservation, ce qui permet à votre outil d'analyse d'enregistrer une conversion par réservation. La page ne transmet aucune donnée de réservation à votre extrait : le montant, les dates ou l'ID de la réservation ne peuvent donc pas être envoyés avec. Pour voir le tag se déclencher, réservez une fois vous-même : Comment faire une réservation test ?.

Un suivi plus poussé relève de l'expertise

Le panneau Google Tools accepte aussi un ID de conteneur Google Tag Manager, et beaucoup d'hôtes s'interrogent sur des outils comme le Facebook Pixel. Les configurer, et tout ce qui s'exécute à l'intérieur d'un conteneur Tag Manager, dépasse ce sur quoi l'équipe Smoobu peut vous aider ; appuyez-vous sur la documentation du fournisseur ou sur un professionnel du marketing web. Un détail à transmettre à ce professionnel : quand le moteur de réservations est intégré à votre site, la page de confirmation de réservation s'affiche à l'intérieur de la fenêtre de réservation intégrée, que les outils de suivi considèrent comme un site web distinct de vos propres pages.

Comment savoir que cela fonctionne

Ouvrez votre site web publié dans une fenêtre de navigation privée sans bloqueur de publicités (les bloqueurs bloquent souvent Analytics) et observez la vue Realtime dans Google Analytics : votre propre visite apparaît en quelques instants. Les rapports standards mettent jusqu'à 48 heures à se remplir après la configuration.

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Toujours bloqué ?

Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.