Comment afficher mes avis Airbnb et Booking.com sur mon site web ?

Smoobu n'a pas de widget d'avis intégré : vos avis d'invités provenant d'Airbnb, de Booking.com ou de Google n'apparaissent donc pas d'eux-mêmes sur votre site Smoobu. La solution est un widget d'avis d'un prestataire tiers, que vous intégrez à votre page via le widget HTML de l'éditeur. Des hôtes utilisent par exemple Elfsight ou Trustindex pour cela. Ni l'un ni l'autre n'appartient à Smoobu : leur configuration, leurs tarifs et leur assistance relèvent donc du prestataire concerné.

Avant de commencer

Ces trois éléments vous sont nécessaires avant de pouvoir intégrer des avis :

Un site web Smoobu : Comment créer un site web avec Smoobu ?.
Un compte chez un prestataire de widgets d'avis (par exemple Elfsight ou Trustindex). Vous créez et configurez le widget directement chez le prestataire ; ses propres pages d'aide vous expliquent comment faire.
Le code d'intégration que le prestataire vous fournit pour votre widget terminé.

Le widget fonctionne sur le service du prestataire, ce sont donc ses conditions qui s'appliquent. La formule gratuite d'Elfsight, par exemple, limite le nombre d'affichages par mois, et un site web fréquenté atteint vite cette limite. Si vos avis doivent rester visibles de façon fiable, prévoyez plutôt une formule payante.

Étapes

Sur le site du prestataire, créez votre widget d'avis, connectez vos sources d'avis (comme vos annonces Airbnb et Booking.com) et copiez le code d'intégration.
Dans Smoobu, ouvrez Configuration > Créateur de site internet et cliquez sur Accéder à l'éditeur.
Ouvrez le panneau Add et repérez le widget HTML (un bloc dans lequel vous pouvez coller du code).
Faites glisser le widget HTML à l'endroit de la page où les avis doivent apparaître.
Collez le code d'intégration du prestataire dans le widget et cliquez sur Update.
Publiez le site avec Republier.

Vérifier que tout fonctionne

Ouvrez votre site web publié : le bloc d'avis s'affiche à l'endroit choisi et montre vos avis. Si l'espace reste vide, rouvrez le widget HTML, vérifiez que le code d'intégration a bien été copié en entier, puis publiez de nouveau.

Problèmes fréquents

La connexion des sources d'avis se fait chez le prestataire, pas dans Smoobu. Des hôtes le constatent avec Elfsight : les annonces Airbnb et Booking.com ne sont parfois pas détectées automatiquement, alors que Google l'est sans souci. Le problème vient du prestataire et Smoobu ne peut rien y changer : contactez son assistance et communiquez-lui l'adresse web de votre annonce.

Un nouvel avis n'apparaît pas sur mon site

Les widgets intégrés mettent leurs données en cache et les actualisent au rythme du prestataire, qui peut dépendre de votre formule chez lui. Laissez passer un peu de temps, et regardez les options de formule du prestataire s'il vous faut des actualisations plus rapides. Il n'existe aucun réglage côté Smoobu pour cela.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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