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Comment connecter Expedia à Smoobu ?

  • Mise à jour

Vous reliez Expedia en activant Smoobu comme gestionnaire de canaux dans Expedia Partner Central, puis en saisissant votre Property ID Expedia (ou Hotel ID) dans Smoobu et en associant vos logements. À partir de là, les nouvelles réservations Expedia arrivent automatiquement dans Smoobu et Smoobu tient à jour votre disponibilité Expedia. Une chose à prévoir : les réservations que vous avez déjà sur Expedia ne sont pas importées, vous les saisissez donc vous-même dans Smoobu.

Avant de commencer

Vous avez besoin de tout ceci avant de connecter :

  • Un compte Expedia Partner Central, avec votre annonce active sur Expedia.
  • Une seule unité réservable par Property ID (ou Hotel ID). Chaque Property ID que vous connectez doit représenter une seule unité réservable ; Smoobu associe une annonce Expedia à un logement Smoobu. Si une annonce représente aujourd'hui plus d'une chambre, divisez-la en unités distinctes sur Expedia, chacune avec sa propre Property ID, avant de connecter. Expedia ne fait aucun import quand vous connectez : contrairement à Booking.com, il n'y a donc aucun moyen de réaffecter les chambres après coup. Expedia ne refuse pas la connexion, mais vous ne pouvez pas associer une annonce à plusieurs chambres tant qu'elle n'est pas divisée d'abord.
  • La disponibilité définie dans Expedia Partner Central. Une nouvelle annonce Expedia sans réservation a besoin que sa disponibilité soit ouverte pour toutes les dates réservables avant la connexion. Vous le faites dans Expedia Partner Central sous Bulk Inventory and Availability. Bon à savoir pour plus tard : la synchronisation de Smoobu met à jour ce qu'Expedia appelle Inventory ; le réglage Availability propre à Expedia est distinct et reste sous votre contrôle dans Partner Central.
  • Votre Property ID Expedia (ou Hotel ID), le numéro d'identifiant de votre annonce dans Expedia Partner Central.
  • Vos logements créés dans Smoobu, sous Configuration > Propriétés.

Étapes

  1. Dans Smoobu, ouvrez Portails dans le menu de gauche. Sur la carte Expedia, cliquez sur Connecter.
  2. Dans un nouvel onglet, connectez-vous à Expedia Partner Central.
  3. Allez dans Rooms and Rates > Connectivity Settings.
  4. Sélectionnez Smoobu GmbH comme gestionnaire de canaux (le service qui gère votre calendrier et vos prix ; c'est Smoobu) et activez Rates & Availabilities et Booking Retrieval.
  5. De retour dans Smoobu, saisissez votre Property ID (ou Hotel ID) Expedia dans le champ Add your Expedia Hotel ID de la carte et cliquez sur Sauvegarder. Ajoutez chaque Property ID que vous voulez connecter.
  6. Associez chaque logement Smoobu à son annonce Expedia. Après l'activation côté Expedia, jusqu'à 30 minutes peuvent s'écouler avant que vos annonces s'affichent ici ; cliquez sur Actualiser pour les récupérer à nouveau.
  7. Dans Expedia Partner Central, modifiez vos réglages de notification pour que e-delivery soit la méthode principale et email la méthode secondaire.

Vérifier que ça a marché

  • La carte Expedia sur la page Portails affiche le badge Connecté.
  • Une nouvelle réservation faite sur Expedia apparaît dans votre liste Réservations de Smoobu avec Expedia comme portail, et sous forme de barre de réservation sur votre Calendrier, sur la ligne du logement associé.
  • Bloquez une date dans votre calendrier Smoobu. En quelques minutes, la date s'affiche comme indisponible sur votre annonce Expedia.

Problèmes fréquents

Aucune annonce Expedia n'apparaît quand j'essaie d'associer

Jusqu'à 30 minutes peuvent s'écouler après l'activation de Smoobu dans Expedia Partner Central avant que vos annonces soient disponibles dans Smoobu. Attendez, puis cliquez sur Actualiser. Si elles n'apparaissent toujours pas, vérifiez dans Rooms and Rates > Connectivity Settings que Smoobu GmbH est sélectionné et que Rates & Availabilities et Booking Retrieval sont tous les deux activés.

Mes anciennes réservations Expedia manquent dans Smoobu

C'est ainsi que fonctionne la connexion Expedia : contrairement à Booking.com et Airbnb, Expedia ne fait aucun import des réservations existantes quand vous connectez. Saisissez à la main dans Smoobu les réservations que vous avez déjà, sans quoi vous risquez une double réservation. Les réservations faites après la connexion arrivent automatiquement.

Mes prix ne s'affichent pas sur Expedia

Envoyez vos prix à Expedia une fois après la connexion : allez dans Prix > Paramètres > Paramètres des prix et cliquez sur Ecraser les prix. Expedia apparaît comme sa propre ligne dans cette fenêtre des paramètres des prix. Connecter et associer seuls n'envoie pas les prix. Après cet envoi unique, les changements de prix ultérieurs atteignent Expedia dès que vous cliquez sur Synchroniser maintenant dans Prix.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

  • Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
  • Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
  • Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
  • Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
  • Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
  • Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
  • Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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