Articles dans cette section

Comment connecter Agoda à Smoobu ?

  • Mise à jour

La connexion à Agoda commence du côté d'Agoda : vous y sélectionnez Smoobu comme partenaire de connectivité, Agoda active la connexion à la main, et vous terminez dans Smoobu en saisissant votre Hotel ID et en associant vos logements. L'activation côté Agoda peut prendre quelques heures, alors prévoyez la connexion en deux temps.

Avant de commencer

Vous avez besoin de tout ceci avant de connecter :

  • Une annonce Agoda active. Smoobu se relie aux annonces existantes ; il n'en crée pas de nouvelles.
  • Une seule unité réservable par annonce. Chaque annonce Agoda que vous connectez doit représenter exactement une unité réservable. Une annonce qui regroupe plusieurs chambres identiques doit être divisée en annonces distinctes du côté d'Agoda avant la connexion, la même règle que sur Booking.com et Expedia.
  • Votre Hotel ID Agoda, le numéro d'identifiant de votre annonce sur Agoda.
  • Vos logements créés dans Smoobu, sous Configuration > Propriétés.

Les réglages de disponibilité restent du côté d'Agoda

Une fois connectés, vos réservations et vos périodes bloquées se synchronisent entre Smoobu et Agoda. Ce qu'Agoda ne reçoit pas, c'est la disponibilité que Smoobu gère lui-même : la page Paramètres de disponibilités sous Prix > Paramètres ne couvre que certains portails, et Agoda n'en fait pas partie. Gérez les propres commandes de disponibilité d'Agoda du côté d'Agoda.

Étapes

  1. Dans Smoobu, ouvrez Portails dans le menu de gauche. Sur la carte Agoda, cliquez sur Connecter.
  2. Du côté d'Agoda, sélectionnez Smoobu comme partenaire de connectivité.
  3. Attendez qu'Agoda active la connexion. Agoda vous envoie un e-mail une fois qu'il l'a activée à la main ; cela peut prendre quelques heures et dépend uniquement des horaires du support d'Agoda.
  4. De retour dans Smoobu, saisissez votre Hotel ID Agoda et cliquez sur Sauvegarder.
  5. Associez chaque logement Smoobu à son annonce Agoda. Cliquez sur Actualiser si vos annonces ne s'affichent pas encore, puis cliquez sur Sauvegarder.
  6. Ouvrez les réglages supplémentaires de la carte Agoda (Additional Settings, l'icône en forme de roue dentée sur la carte connectée). Si les prix ne se synchronisent pas correctement, vérifiez que ces quatre réglages correspondent à votre annonce Agoda : la devise, le nombre de clients inclus dans le prix de base, le supplément par client additionnel et le nombre maximal de clients.

Vérifier que ça a marché

  • La carte Agoda sur la page Portails affiche le badge Connecté.
  • Vos réservations Agoda existantes apparaissent dans votre liste Réservations de Smoobu : Agoda les importe quand la connexion devient active. Comparez la liste à votre calendrier Agoda ; s'il manque une réservation, contactez le support Smoobu plutôt que de la ressaisir vous-même, pour que les dates ne finissent pas doublement bloquées.
  • Une nouvelle réservation faite sur Agoda apparaît dans votre liste Réservations de Smoobu avec Agoda comme portail, et sous forme de barre de réservation sur votre Calendrier, sur la ligne du logement associé.
  • Bloquez une date dans votre calendrier Smoobu. La date s'affiche comme indisponible sur votre annonce Agoda peu après.

Problèmes fréquents

Je ne peux pas encore associer mes logements

L'association ne fonctionne qu'après qu'Agoda a activé la connexion, ce qu'Agoda fait à la main. Attendez l'e-mail de confirmation d'Agoda ; l'activation peut prendre quelques heures et dépend uniquement des horaires du support d'Agoda. Dès que l'e-mail arrive, cliquez sur Actualiser dans Smoobu. Si rien n'arrive, relancez Agoda ; l'étape d'activation est entièrement de son côté.

Mon calendrier s'affiche comme fermé sur Agoda alors que Smoobu le dit ouvert

Le statut ouvert ou fermé de votre annonce Agoda vit dans l'extranet propre à Agoda (YCS) et vous seul pouvez l'y changer ; la synchronisation de Smoobu ne peut pas ouvrir une annonce fermée. Même le support d'Agoda prend parfois cela pour un problème de synchronisation. Dans Agoda YCS, sélectionnez une période allant jusqu'à un an, choisissez Open et cliquez sur Update. Répétez pour les années suivantes si besoin. Vous pouvez aussi demander au support Smoobu un envoi de disponibilité, pour que votre disponibilité Smoobu soit renvoyée à Agoda en une fois. C'est le même schéma que Booking.com : le portail lui-même décide si l'annonce est ouverte à la vente.

Mes prix Agoda sont faux ou ne se mettent pas à jour

Vérifiez les quatre réglages de prix dans les réglages supplémentaires de la carte Agoda (Additional Settings, l'icône en forme de roue dentée) : la devise, le nombre de clients inclus dans le prix de base, le supplément par client additionnel et le nombre maximal de clients. Vérifiez qu'ils correspondent à votre annonce Agoda. Corrigez tout écart, puis renvoyez vos prix depuis Prix > Paramètres > Paramètres des prix avec Ecraser les prix.

Articles liés

Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

  • Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
  • Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
  • Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
  • Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
  • Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
  • Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
  • Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

Articles associés

Commentaires

0 commentaire

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.